Graphic-Shot Bewertungen 

Antwort von Graphic-Shot

Vor 2 Tagen

"Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver riformulato il suo feedback in modo così chiaro e costruttivo. Apprezziamo molto la sua onestà nell'ammettere che la complessità tecnica dell'argomento, unita alla comprensibile delusione iniziale, possa aver generato un malinteso durante il nostro colloquio telefonico.

Ci teniamo a chiarire il funzionamento della nostra 'Correzione cromatica'. Il servizio prevede che un grafico professionista analizzi il file e intervenga per ottimizzarlo (bilanciando i contrasti, regolando la luminosità e correggendo le dominanti di colore distorsive) affinché la resa su tela sia impeccabile e fedele al file stesso. Tuttavia, trattandosi nel suo caso della riproduzione di opere d'arte, il sistema rilevava che quelle zone non erano un errore del file, ma erano cromaticamente gialle. Il grafico non può intuire che il cliente desideri trasformare un'area originariamente gialla in una completamente bianca, poiché un intervento così invasivo cambierebbe l'opera stessa; per modifiche così radicali è necessaria una nota specifica del cliente (che può essere inserita una volta selezionato il servizio nella tendina che immediatamente si apre).

Il consiglio di attendere prima di effettuare il secondo ordine non era un rifiuto, ma un atto di tutela nei suoi confronti: desideravamo evitare che spendesse altri soldi senza prima aver trovato una soluzione condivisa sui file successivi.

Il nostro servizio è pensato per tutti, non solo per i professionisti, e la nostra telefonata mirava proprio a colmare questo divario. Se lo desidera, il nostro canale di assistenza via email rimane a sua completa disposizione per esaminare insieme i nuovi file prima della stampa e garantirle il risultato desiderato per la sua famiglia.

Un cordiale saluto,
Andrea Giovinazzo - Graphic-Shot"

Antwort von Graphic-Shot

23. Juni 2026

Gentile Andreas
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Siamo felici che abbia apprezzato la bellezza della cornice, ma ci dispiace che altri aspetti della sua esperienza non abbiano soddisfatto appieno le sue aspettative.
Ci teniamo tuttavia a fare chiarezza sui punti che ha segnalato, per illustrarle gli standard qualitativi e di servizio che applichiamo.

La scelta del vetro sintetico (Crilex Antiriflesso)
Quello che viene comunemente definito vetro acrilico è in realtà Crilex di alta qualità con trattamento antiriflesso. Non si tratta di una scelta al risparmio, tutt'altro: è un materiale tecnico protettivo ampiamente utilizzato nel settore del framing professionale per due motivi principali:
Sicurezza assoluta: A differenza del vetro tradizionale, il Crilex è infrangibile. Questo lo rende ideale per spedizioni e trasporti sicuri, ma soprattutto garantisce la massima sicurezza all'interno degli ambienti domestici o lavorativi, eliminando il rischio di schegge in caso di cadute accidentali.
Resa visiva e protezione: La finitura antiriflesso è studiata appositamente per disperdere i fastidiosi riflessi della luce ambientale, permettendo una visione nitida del soggetto da qualsiasi angolazione e proteggendolo al contempo dai raggi UV.

La gestione del Kit Appendino
La scelta di non includere di serie il gancio per appendere, proponendolo come accessorio extra, è legata a una logica di massima libertà e personalizzazione. Molti dei nostri clienti preferiscono infatti utilizzare sistemi di fissaggio alternativi (come guide a parete, bioadesivi specifici, appoggi su mensole o ganci che possiedono già), oppure scelgono di acquistare cornici multiple riutilizzando accessori in loro possesso. Escludendo il kit dal prezzo base, evitiamo di far pagare un costo superfluo a chi non ne ha bisogno e riduciamo gli sprechi di materiale inutilizzato.
Il nostro obiettivo è offrire un prodotto solido, sicuro e su misura. Speriamo che, nel tempo, la praticità e la sicurezza della cornice scelta possano farle apprezzare appieno il valore del suo acquisto.

Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Un cordiale saluto,
[Il Team di Graphic-Shot / Antonella]

Antwort von Graphic-Shot

16. Juni 2026

Gentile Stefano

La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione e per aver apprezzato la puntualità della nostra lavorazione e la qualità del legno e della verniciatura. Il feedback dei nostri clienti è fondamentale per aiutarci a crescere.

Ci teniamo a fare una piccola precisazione riguardo ai due punti da lei segnalati, sperando di risolverle ogni dubbio:

Il Vetro Crilex: Comprendiamo perfettamente che il termine "vetro crilex" possa trarre in inganno, ma il vetro crilex (noto anche come acrilico o plexiglass) è per sua natura un materiale plastico ad alta tecnologia. Viene utilizzato specificamente nelle cornici di grandi dimensioni o destinate alla spedizione perché è leggero, infrangibile e sicuro, pur mantenendo una trasparenza e una resa estetica del tutto simili al vetro tradizionale. La pellicola protettiva su entrambi i lati serve proprio a preservarlo intatto fino all'arrivo a casa sua.

Il kit per appendere (attaccaglie): Per offrire la massima flessibilità, lasciamo ai nostri clienti la scelta degli accessori. Il kit con ganci e chiodini non viene inserito di default, ma è selezionabile come optional tra gli accessori al momento dell'ordine sul nostro sito.
Siamo felici che, al netto di questi dettagli, il prodotto sia stato di suo gradimento. Speriamo di aver fatto chiarezza e di averla nuovamente come nostro gradito cliente in futuro!

Un cordiale saluto,

Il Team di graphic-shot.com