BETRÜGER Ich habe im Juli 2018 eine Sonnebrille bestellt und über Amazon pay gezahlt. Nie was bekommen, auf EMails wird nicht geantwortet, Amazon macht nix.
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Das sagen Bewerter
Eigentlich würde ich hier gar keinen Stern geben, Betrugsfirma - vorab Überweisen, nach Schema F - plötzlich Lieferschwierigkeiten und irgendwann antworten Sie nicht mehr, Geld sieht man nie wieder, B... Mehr ansehen
Alles passt super! Hab mit Paypal bezahlt, wurde am selben Tag verschickt und 1 Woche später konnte ich mein Paket in Empfang nehmen! DANKE!
Kurz gesagt, es sind Betrüger. Nie was bestellen , es sind Diebe ! ! !!!! Ich habe eine Brille von Mont Blanc bestellt und mit Amazon-Pay bezahlt ( 2018 ). Bis heute- keine Brille, kein Geld und kein... Mehr ansehen
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Bestellung Nr 577785
Bestellung Nr. #577785
Seit dem 18.03.2018 habe ich meine Bestellung storniert und laufe seitdem meinem Geld hinterher.
In dem Onlinechat werde ich nur vertröstet.
Habe eine Anzeige gegen das Unternehmen gestellt und werde den offenen Betrag von 115,45 EUR über Kreditkartenfirma MasterCard reklamieren.
25. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GranOptic
Guten Tag!
Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
Das Geld wurde Ihnen bereits gestern erstattet. Bitte überprüfen sie Ihren Kontoauszug in den folgenden Tagen.
Freundliche Grüsse
Olga H
Widerruf Bestellung - nach 4Wochen immer noch kein Geld zurück
Bestellung #582099
nachdem ich hier am 25.04. auf meine Bewertung geschrieben habe und angeblich die Buchhaltung ein Problem hatte, habe ich bis heute keine Gutschrift erhalten.
Ich habe bei meiner KreditKartenzahlung Reklamation angemeldet.
Den Onlinehandel werde ich bei der deutschen Polizei anzeigen.
25.04.2018
Bestellung einer Sonnenbrille vom 03.04.18 storniert, da Widerruf innerhalb von 14Tagen ohne Angabe von Gründen in Geschäftsbedingungen verankert ist.
Die Dame wollte zur Stornierung Gründe wissen. Der Kundenservice sollte sich die eigenen Geschäftsbedingungen durchlesen.
Bestellung wurde storniert nach 2x emails, weil der Kundenservice nicht reagierte. Angeblich wird der Kaufbetrag von 165,65 umgehend gutgeschrieben. Bis heute kein Geld zurück erhalten.
Nach nochmaliger Email keine Reaktion.
Wenn ich die Bewertungen hier durchlese sieht es nicht so aus als wenn man das Geld je wiedersieht.
Betrug !!!!!!!!!!!!!
Man sollte sich die Bewertungen vorher durchlesen bevor man bei dieser Fakefirma eine Bestellung auslöst.
Ich hatte bei Internetbestellungen niemals Probleme aber die Firma Gran Optic ist Betrug!!!!!!!!!!!!!
25. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag Frau Zumpe!
Bitte entschuldigen sie die späte Antwort.
Es gab ein Problem bei der Buchhaltung der bereits gelöst wurde. Sie werden die erstattung so schnell wie möglich erstattet bekommen.
Herzliche Grüsse
Olga H
Brille
Brille, angeblich lieferbar bestellt, 40+ Tage auf Versandbestätigung gewartet, angemailt: Lieferverzögerung beim Hersteller. Ohne meine Anfrage hätte sich hier wohl nie jemand gemeldet. Dann Versadnbestätigung: angeblich 2 tage lieferzeit (aus spanein). Natürlich stellte sich erst auf nachfrage heraus, dass dies nur für den Expressversand gilt.
Absolut Finger weg von diesen Betrügern!!
25. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag!
Wir bitten vielmals um entschuldigung wegen der späten Antwort.
Um Ihnen weiterhelfen zu können brauchen wir Ihre Bestellnummer und jemand aus unserem Kundenbereich wird sie kontaktieren.
Herzliche Grüsse
Alicia
Meine Bestellung 581044
Meine Bestellung 581044
Ich habe mit Ihre Kollegin schon 1000 mal geschrieben.
Ich wiederhole es noch mal. Bevor Sie Ware verschicken überprüfen Sie es. Es wurde falsch eingepackt an mich zu geschickt. Genau so habe ich zurück an Sie geschickt. Und ich werde jetzt beschuldigt, dass ich das Säckchen von Prada behalten habe und stadesen dreckige Säckchen von D&G die Brille an Sie zurück geschickt. Was für ein Blödsinn. Ich habe Sonnenbrille gebraucht und nicht ihre Säckchen. Und jetzt habe ich keine Brille und mein Geld ist auch weg. Ich finde das ist ein Betrug. So betrügen Sie, die Menschen. Sie sollen sich schämen.
24. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag!
Wir haben Ihnen bereits unsere Antwort damals per EMail geschickt.
Freundliche Grüsse
Olga H
Alles okay !
Hallo Zusammen,
am 19.03.2018 habe ich bei GranOptic eine Sonnenbrille bestellt mit einer Lieferzeit von ca. 9 Werktagen.
Am 22.03. erhielt ich eine Nachricht das sich die Lieferung um ca.12 weitere Werktage verschiebt.
Am 19.04. war die Brille angekommen. Ein klasse Tei in bester Qualität zu einem unschlagbaren Preis. Da warte ich gern ein paar Tage länger.
Vielen Dank dafür.
VG
22. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Morgen Herr Blüher!
Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihr Feedback hinterlassen haben. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken.
Haben Sie einen schönen Tag!
Alicia
Ich habe eine Brille bestellt
Ich habe eine Brille bestellt, die ich aber nach einem Tag storniert habe. Das Geld ging am ersten Tag per sofortüberweisung von meinem Konto ab! & habe es bisher noch nicht zurück erhalten!
Gindel
20. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag Frau Gindel!
Es tut uns leid für die späte Antwort.
Wir werden ihnen im verlauf des Tages per Email kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Olga H
Katastrophe
Ich habe Anfang April eine Brille bestellt. Bezahlt über Amazon pay. Das Geld wurde natürlich direkt abgebucht und bis heute kam nichts. Ich habe 4 Mails geschickt und keine Antwort erhalten. Werde jetzt über den Käuferschutz von Amazon pay vorangehen, was aber auch eine gewisse Zeit dauert. Ich bin total sauer.
18. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag!
Bitte entschuldigen sie die späte Antwort.
Um Ihnen weiterhelfen zu können brauchen wir Ihre Bestellnummer.
Freundliche Grüsse
Monica
Die bestellte und bezahlte Brille war…
Die bestellte und bezahlte Brille war nicht verfügbar. Jetzt warte ich seit Monaten auf mein Geld.
Naja, jetzt muss wohl der Anwalt her. Nie wieder kaufe ich hier etwas.
18. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag Herr Becker!
Es tut uns leid für das missverständnis.
Die Buchhaltung hat Heute morgen die Rückerstattung vorgenommen. Sie können Ihren Kontoauszug in den nächsten 2 Tage kontrollieren.
Freundliche Grüsse
Olga M.
Bestellung am 11.4
Bestellung am 11.4. 2018 abgegeben und am 17. 4.2018 die Ware (Sonnenbrille) erhalten! Schneller als angegeben! Bin sehr zufrieden, die Sonnenbrille ist wie beschrieben! Danke
17. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag Anca!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir hoffen, dass sie uns weiterhin besuchen werden.
Herzliche Grüsse
Olga M.
Brille erhalten...Geld zurück?
Hallo, habe die Brille erhalten...hat nur leider zu lange gedauert (7 Tage anstatt der angegeben 24h - der Geburtstag meiner Frau war dann leider schon vorbei).
Hab die Brille jetzt retourniert...mal sehen wann das Geld kommt.
16. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag!
Wir werden sie im verlauf des nachmittages kontaktieren.
Herzliche Grüsse
Alicia
Sehr unseriöses Unternehmen
Brille bestellt da dringend für den Urlaub benötigt und nun Lieferverzögerungen von mehreren Wochen angekündigt. Geht überhaupt nicht...
Bestellung 584857
16. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag!
Bitte entschuldigen sie die späte Antwort. Mit diesen angaben können wir sie nicht im System findig machen.
Bitte geben sie uns Ihre Bestellnummer. Das wäre hilfreich um Ihnen weiterhelfen zu können.
Herzliche Grüsse
Alicia
Unseriöser Händler! Finger weg!!
Unseriöser Händler!
Im Jänner eine Sonnenbrille bestellt - im März vom Verkauf zurückgetreten, weil der Liefertermin nicht eingehalten wurde und ich die Sonnenbrille schon benötigt hatte ....bis heute 16.4. kam kein Geld zurück! Nette Antworten auf meine nicht mehr netten Mails vom Kundenservice aber trotzdem kein Geld retour :-(
16. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag!
Es tut uns sehr leid für die Umstände.
Wir werden sie im Verlauf des Tages per Email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Herzliche Grüsse
Alicia
Finger weg
Anfang Februar eine Brille bestellt und bis heute weder Brille bekommen noch Geld zurück, trotz freundlichem Kundenservice. Aber viel versprechen und dann kommt nichts hilft mir leider auch nix.
16. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag!
Bitte entschuldigen sie die Umstände.
Wir wären froh wenn sie uns Ihre Bestellnummer geben würden um Ihnen weiterhelfen zu können.
Herzliche Grüsse
Monica
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, die Brille hat fast die Hälfte gekostet, bin sehr zufrieden!
14. April 2018
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Antwort von GranOptic
Hallo Barbara!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Meinung zu äußern.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken.
Herzliche Grüsse
Alicia
Ich habe am 17.3 eine Brille bestellt
Ich habe am 17.3 eine Brille bestellt. Nach mehrmaliger Anfrage keine Antwort und Information erhalten, wo sich die Brille befindet und wann sie versendet wird. Ich bitte um schnellstmögliche Antwort
14. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag!
Erstens möchten wir uns für die späte Antwort entschuldigen.
Wir werden sie im verlauf des Tages per Email kontaktieren um Ihnen über den Lieferstatus zu informieren.
Herzliche Grüsse
Monica
Hallo
Hallo, in dieser Woche kam endlich meine bestellte Brille vom Februar bei mir an.. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und die Brille passt und die Gläser sind gut. Ich möchte mich bei Olga bedanken, der guten Seele von Gran optic.. So das es doch zu einem guten Abschluss kommen konnte.
13. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag Frau Linke!
Ich bedanke mich für Ihre Positive Bewertung! Ich schätze das sehr.
Gut dass alles ein gutes Ende hatte :o) Ich hoffe sie trotz einige hindernisse wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Olga H.
582883
582883
-06.04.2018 Bestellung 582883
-10.04.2018 Mail von Gran Optic: "Ihre Bestellung ist korrekt im Gange"
-12.04.2018 Mail von Gran Optic: "Das bestellte Model ist aus dem Katalog des Herstellers entfern worden."
>>>Hier habe ich eine andere Information vom Hersteller. Das Modell ist nach wie vor lieferbar.
-12.04.2018 Rückerstattung erbeten
Ich hoffe, dass es nicht so lange dauern wird, dass ich mein Geld zurück bekomme - wie bei meinen Vorrednern. Die Organisation im Unternehmen scheint nicht gut zu sein. Ich bestelle kein 2. Mal.
+++UPDATE+++
-03.05.2018 Bekomme keine Antworten mehr per Mail. Mein Geld habe ich auch nicht wieder. Werde mich nun anwaltlich vertreten lassen müssen. Ich kann nur warnen. Der Verbraucherschutz hat auch eine Warnung ausgesprochen.
12. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag!
Entschuldigen sie die späte Antwort.
Wir arbeiten direkt mit dem Hersteller und uns wurde nochmals bestätigt dass das von Ihnen bestellte Modell leider nicht mehr Hergestellt wird.
Sie werden in kürze von einem unserer mitarbeiters kontaktiert.
Herzliche Grüsse
Monica
Ich habe im Januar eine Skibrille…
Ich habe im Januar eine Skibrille bestellt, diese storniert da sie anscheinend nicht auf Lager war und eine sehr lange Lieferzeit hatte. Seit her habe ich mein Geld nicht mehr gesehen. Ich habe viele E-Mails mit einer Mitarbeiterin geschrieben. Als Sie mir endlich das Geld zurück überweisen wollte hatte sie die Iban nicht mehr vorliegen. Diese habe ich ihr dann nochmal zukommen lassen und habe keine Antwort mehr bekommen. Wenn man innerhalb der Geschäftszeiten anruft kommt der gleiche abspann wie außerhalb der Geschäftszeiten. Das ist Betrug. Ich werde mein Geld wahrscheinlich nie mehr sehen.
11. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Tag Frau Conzelmann!
Es tut uns leid für die Umstände.
Die Buchhaltung wird von diesem zwischenfall benachrichtigt. Wir werden es so schnell wie möglich lösen.
Herzliche Grüsse
Monica
Vorsicht!!! Keine Rückerstattung!!!
Vorsicht!!! Keine Rückerstattung!!!
Ich habe die Brille der Bestellung 556667 seit einem Monat schon zurückgeschickt. Die Sendungsverfolgung zeigt, die Brille wurde schon zugestellt. Aber bis jetzt habe ich keine Rückerstattung bekommen.
Betrug!!!
10. April 2018
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Antwort von GranOptic
Guten Morgen !
Wir möchten Ihnen darauf aufmerksam machen dass die von Ihnen retournierte Brille noch nicht bei uns im Lager eingetroffen ist .
Bitte setzen sie sich mit der Transportfirma In kontakt.
Herzliche Grüsse
Alicia
FINGER WEG
FINGER WEG
habe drei Carrera Brillenrahmen bestellt und wie gewünscht im Voraus bezahlt.
Es sind jedoch nur zwei geliefert worden,
Meine Mails hat die Firma nicht beantwortet.
9. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GranOptic
Guten Morgen Liane!
Bitt entschuldigen sie die späte Antwort.
Jemand aus unserem Kundenservice wird Ihnen in kürze per Email kontaktieren um dies abzuklären.
Herzliche Grüsse
Alicia
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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