Gordijnendump  Bewertungen 376

TrustScore 2.5 von 5

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- Ich warte seit 1,5 Jahren mittlerweile. - 1 Gitter war an 4 Stellen beschädigt. - das andere Gitter hängt durch (hab ich trotzdem behalten) Spaltmasse furchtbar - Löschen ehrliche Bewertungen vo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

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Ich habe ein Moskitonetz bestellt, es ist bereits installiert und meine Frau und ich sind sehr zufrieden. Ich empfehle

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Ware verspätet 9.8. angeliefert, Beim Auspacken war Plissee beschädigt, am 9.8./14.8/26.8 jeweils per Mail u div.Bilder zugeschickt und reklamiert sowie Fristen gesetzt, bis heute 30.8.24 keine Rea... Mehr ansehen

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Ich habe vor fast 6 Monaten bestellt. Erst kam die falsche Ware und jetzt warte ich seit Monaten vergeblich. Leider gibt es hier wohl einige ähnliche Erfahrungen. Wenn es sich doch noch zum Posi... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Fensterbaubetrieb

Vom Unternehmen geschrieben

www.gordijnendump.nl www.plisseedump.de


Kontaktinformationen

2.5

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

376 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

- Ich warte seit 1,5 Jahren…

- Ich warte seit 1,5 Jahren mittlerweile.
- 1 Gitter war an 4 Stellen beschädigt.
- das andere Gitter hängt durch (hab ich trotzdem behalten) Spaltmasse furchtbar
- Löschen ehrliche Bewertungen von der Seite.
- Immer wieder bekomm ich nach Wochen die Antwort, die Ware verlässt am selben Tag das Lager...

13. März 2025
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Antwort von Gordijnendump

Sehr geehrter Kunde,

Zunächst möchten wir unser aufrichtiges Bedauern über das von Ihnen erlebte Problem ausdrücken. Wir sind vollkommen Ihrer Meinung – eine solche Situation hätten wir auf keinen Fall gewünscht.

Wir haben Ihr Produkt erneut für Sie angefertigt und möchten es Ihnen so schnell wie möglich liefern. Allerdings haben wir aufgrund der großen Abmessungen des Produkts Schwierigkeiten, eine geeignete Spedition zu finden. Ihr Produkt befindet sich bereits in unserem Lager, und wir setzen alles daran, es Ihnen so bald wie möglich zuzustellen.

Wir danken Ihnen bereits im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sobald es Neuigkeiten zum Lieferprozess gibt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Moskitonetz

Ich habe ein Moskitonetz bestellt, es ist bereits installiert und meine Frau und ich sind sehr zufrieden. Ich empfehle

10. März 2025
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Antwort von Gordijnendump

Beste Marcin Lis,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback! 😊 We zijn ontzettend blij om te horen dat het muskietennet soepel is geïnstalleerd en dat zowel u als uw vrouw er tevreden mee zijn. Het is voor ons de grootste motivatie om te weten dat u van ons product geniet!

Wij waarderen uw aanbeveling en steun enorm. We staan altijd voor u klaar om uw tevredenheid te garanderen! ✨

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles gut gelaufen

Alles gut gelaufen, gerne wieder 👍.
Dankeschön für alles

9. März 2025
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Antwort von Gordijnendump

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! 😊 Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen! 💛

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug vom Gemeinsten!

Betrug vom Gemeinsten!
Schicken einfach irgendeine nicht bestellte Ware, und dann kommt nichts mehr. Keine Nachlieferung, keine Nachbesserung, Geld wird behalten und sinnlose Mails vertrösten einen. Seit 5 Monaten werde ich weiterhin belogen und betrogen.
🤣😂 Wir haben 2025. Die max Frist läuft bis zum 14.01.2025. der Rechtsweg ist bereits vorbereitet und geht dann seinen Weg.
Ergänzung:
Erneut ein falsches Produkt geliefert um nicht das Geld zurück zu zahlen. Antworten nicht, bessern nicht nach und behalten das Geld. Anzeige ist gestellt und wird um diesen Fall erweitert. Zudem werde ich mal die niederländische Steuerbehörde anschreiben.
ALSO! Vorsicht bei den Verbrechern.

23. Juli 2024
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Antwort von Gordijnendump

Hallo,

Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten.

Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir die Situation genauer prüfen und eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Wir sind bereit, unser Bestes zu tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Team Gordijnendump!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mit Geduld wird alles gut !

Nach zuerst falscher Lieferung, und langem hin und her und Vertröstungen kam nach 6 monaten das richtige Produkt an . Das war dann prima Qualität ! Danke !
Danke für die richtige Lieferung und reklamationsbeaebeotung

20. Dezember 2024
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Antwort von Gordijnendump

Hallo,

Maßangefertigte Produkte sind personalisiert und können daher leider nicht zurückgenommen oder erneut zum Verkauf angeboten werden. Diese Regelung ist deutlich in unseren Richtlinien auf unserer Website angegeben.

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Aussage „es wird keine Korrektur vorgenommen“ nicht korrekt ist. In Fällen, in denen der Fehler auf unserer Seite liegt, führen wir sofort einen Umtausch durch. Selbst wenn der Fehler auf der Seite unserer Kunden liegt, bieten wir oft Kulanzlösungen wie Rabattcodes an, um die Zufriedenheit sicherzustellen.

Die Lieferzeiten können je nach Auftragslage und den Prozessen der Versanddienstleister variieren.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen klären und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Gordijnendump

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Extrem lange Wartezeit auf Ware

- Lieferdauer: schlecht.
- Qualität: ausreichend
- Preislistung: ausreichend bis mangelhaft

Alles im allem ist es maximal 2 Sterne wert aber wegen der extrem langen Wartezeit kann und will ich nur 1 Stern vergeben.
Der Plisseestoff franst seitlich im hellen Stoffbereich aus. Die Rahmen lassen sich nicht oben und unten komplett auf dem Fensterrahmen schieben da die Halter sich nicht im Plisseerahmen versenken. Daher auch keine absolute Abdunkelung möglich. Von den Abmaßen hat alles gepasst. Nur die Spannung auf den Seilzügen passte null. Es hat viel Geduld und Zeit gekostet diese einzustellen. Extrem nervig.
Nochmal würde ich nicht hier kaufen aber das betrifft alle Lieferanten die in China fertigen und versenden.

28. November 2024
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Antwort von Gordijnendump

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ich möchte gerne auf Ihre Nachricht antworten. Ich kann Ihnen mitteilen, dass die Bestellung mittlerweile geliefert wurde. Wir haben die Verzögerung mit Ihnen besprochen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ich möchte betonen, dass wir keinesfalls Betrüger sind. Wir geben stets unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen, und schätzen es, dass Sie uns auf Ihre Erfahrungen aufmerksam gemacht haben, damit wir uns verbessern können.

Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Plisseedump

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

0,0 Sterne

Wenn ich könnte würde ich gerne 0 Sterne geben. 3 Monate gewartet. Dann kam ein Packet ohne Anleitung. Nach weiteren 10 Beschwerde Emails wurde nur gesagt, dass sie mir nicht mehr weiterhelfen können und die Plissees nicht zurück genommen werden können. Das ist der mit Abstand schlechteste Service den ich je erlebt habe

26. November 2024
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Antwort von Gordijnendump

Hallo,

Wir möchten betonen, dass sich diese Situation ausschließlich auf die Fliegengitter bezieht. Aufgrund eines unerwarteten Produktionsproblems hat sich die Lieferung der Fliegengitter leider verzögert. Unsere Produkte im Bereich Fensterdekoration hingegen werden stets termingerecht geliefert und entsprechen den höchsten Qualitätsstandards.

Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass die Anleitung in Ihrem Paket gefehlt hat. Dies sollte natürlich nicht passieren. Bitte setzen Sie sich mit uns unter info@plisseedump.de in Verbindung, damit wir Ihnen die richtige Anleitung so schnell wie möglich zukommen lassen können.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, um dieses Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Plisseedump

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warnung!!! Betrug!! Schlechte Performance. Reine Abzocke.

Leider ist ein Stern noch zuviel.
Long Story short:
Im August bestellt
Mehrfach angemahnt, immer mit der gleichen Mail vertröstet.
Schlechte Bewertung abgegeben.
Dann bekam ich einen Anruf, mit Ankündigung der Lieferung in der kommenden Woche.(auch wieder 14 Tage her) Und einem Rabatt von 70 Euro auf meine bereits im August abgebuchten 300 Euro.
Dafür habe ich die Bewertung gelöscht.
Danach:
NIX passiert. Keine Lieferung.
Kein Geld.

15. November 2024
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Antwort von Gordijnendump

Liebe Dagmar,

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung später als geplant geliefert wurde. Wir verstehen, dass dies Unannehmlichkeiten verursacht hat, und möchten uns dafür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung inzwischen erfolgreich zugestellt wurde. Während dieser Zeit standen wir per E-Mail mit Ihnen in Kontakt, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Laut unseren Unterlagen haben wir nach der Lieferung keine weiteren Beschwerden oder Rückmeldungen von Ihnen erhalten.

Sollten Sie dennoch Fragen oder Probleme haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Traurige Geschichte

Ware ist Monate unterwegs gewesen. Als sie endlich ankam waren keine Befestigungen dabei. Die Plissees sind von mir gemessen. Hab wie angegeben 3mm Luft ringsherum gegeben. Das passt. Sie fallen allerdings durch den Rahmen durch weil keinerlei Halter geliefert wurden . Der Service meinte ich sollte sie anschrauben. Aber wie? Die sind ja zwischen dem Rahmen. Dann der Tipp doppelseitig Klebeband. Aber wohin? Ist ja alles schräg am fensterprofil. Nächster Tipp! Mit Silikon ankleben. Juhu! Die teile sollen ja im Winter in den Keller. Und nicht unnötig der Witterung ausgesetzt sein. Also nun eine Zusammenfassung. Lieferung schlecht. Service schlecht. Ware schlecht. ( zerkratzt und unten am offenen UProfil keine Entwässerungslöcher. Da bleibt das Regenwasser drin stehen)

11. November 2024
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Antwort von Gordijnendump

Sehr geehrter Herr Erich,

Wir haben Sie um zusätzliche Informationen gebeten, um Ihnen besser weiterhelfen zu können. Leider haben wir keine Bestellnummer von Ihnen erhalten und können Ihre Daten in unserem System nicht finden.

Wir bitten Sie daher, sich per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Im Juli bestellt

Im Juli bestellt, Ende Oktober geliefert, Maße stimmen nicht um wenige cm. Keine Präzisionsarbeit, schlechter Lieferservice, Support weiß am nächsten Tag nichts mehr von der Kommunikation zuvor, trotz über vierzig Emails!
Don't !

3. November 2024
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Melden sich nach Reklamation gar nicht…

Melden sich nach Reklamation gar nicht mehr ! E-Mails gehen nicht direkt durch nach Holland - man muss um jemand zu erreichen über die Homepage ein Ticket erstellen !
Sehr schlecht !!!
Ware hat ewig gedauert - dann falsche Farbe - dann nicht wie versprochen neu geliefert . Keine Rückmeldung mehr

25. Oktober 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann nur jeden warnen bei diesen…

Ich kann nur jeden warnen bei diesen Betrügern etwas zu kaufen. 3 Monate Lieferzeit, trotz 4 Wichen Versprechungen, immer wieder Hinhaltemails und dann kam Chinaschrott imd der falschen Größe unbrauchbar und kaputt. Jetzt meldet sich keiner mehr. 250€ weg …..

21. Oktober 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

(zu) lange Wartezeit...

Ich habe vor fast 6 Monaten bestellt. Erst kam die falsche Ware und jetzt warte ich seit Monaten vergeblich.
Leider gibt es hier wohl einige ähnliche Erfahrungen. Wenn es sich doch noch zum Positiven wendet mache ich ein entsprechendes Update.
UPDATE 29.01.25:
Nach 9 (neun!) Monaten ist die Ware gekommen. Ich werde die so schnell wie möglich einbauen und dann noch mal bewerten wie ich die Qualität und Passgenauigkeit einschätze.
UPDATE 08.03.25:
Das Fliegengitter ist jetzt eingebaut. Die Maße stimmen und die Funktion ist gegeben. Somit erfüllt das Produkt seinen Zweck. Wegen der Abwicklung werde ich aber kein weiteres bestellen.

21. Oktober 2024
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Antwort von Gordijnendump

Hallo,

Wir möchten Sie kontaktieren, um Ihnen helfen zu können. Könnten Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse info@gordijnendump.nl kontaktieren?
Vielen Dank im Voraus für Ihr Interesse.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Gordijnendump

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Maße nach 3 Monaten Lieferzeit

Am 5.8. bestelltes Fliegengitter noch immer nicht geliefert, bei einer angegebenen Lieferzeit von 9-15 Tagen!
Vom Kundendienst wird man nur vertröstet…die Ware ist nun seit 6 Wochen auf dem Weg zum Sortierzentrum, angeblich!

Update

Auf mehrmaliges Nachfragen ist die Ware angekommen am 5.11.!
Leider stimmen die Maße absolut nicht!!! Die Qualität ist mit Lackblasen und teilweise verbogenem Rahmenprofil nicht zufriedenstellend.

Nicht zu empfehlen!

Letztes Update

Aufgrund der Qualitatätsmängel wurden 25% rückerstattet. Damit ist dieser Fall geschlossen.

15. Oktober 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Lieferung und schlechter Kundenservice

Ich habe falsch gefertigte Plisses erhalten. Obwohl ich nachweislich richtig gemessen habe, wurden Innenmaße = Außenmaße geliefert. Dieser Fehler wurde in der Zwischenzeit auf der Webseite geändert. Selbst diese Lieferung hat schon zwei Monate gedauert, jetzt bin ich schon seit Wochen im Kontakt mit dem Kundenservice und versuche zu reklamieren. Bekomme nur sporadisch vertröstende Antworten gesendet.

23. September 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Lieferung dauert lange und falsch produzierte Artikel

Ich muss die Bewertung ändern, da sich die Fa. letzte Woche gemeldet hat und mir eine neue Lieferung in ca. 3 Wochen zugesichert hat. Ich denke, dass die Fa. überlastet war. Ich werde ein neues Update der Bewertung vornehmen, wenn ich die neue Lieferung erhalten habe. 22.09.2024

Lieferung dauert lange! Dann wurde auch noch ein Fall produziertes Fliegen Plissees Geliefert!! Vor drei Wochen teilt man mehr mit, dass ich ein Ticket aufmachen muss, damit die Reklamation bearbeitet werden kann. Und seitdem bekomme ich keine Antworten mehr auf Mails oder Anfragen Vorsicht Finger weg.

28. August 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service

Ware verspätet 9.8. angeliefert, Beim Auspacken war Plissee beschädigt, am 9.8./14.8/26.8 jeweils per Mail u div.Bilder zugeschickt und reklamiert sowie Fristen gesetzt, bis heute 30.8.24 keine Reaktion,
Service telefonisch auch nicht erreichbar, Ansage:Kontaktaufnahme nur per Mail möglich . Normalerweise kein Stern

30. August 2024
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Antwort von Gordijnendump

Hallo,

Wir haben bereits versucht, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Ihr Problem zu lösen, aber es scheint, dass unsere E-Mail Sie nicht erreicht hat. Wir möchten gerne erneut Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Ihnen zu helfen. Können Sie bitte über info@gordijnendump.nl mit uns in Kontakt treten?

Vielen Dank im Voraus für Ihr Interesse.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Gordijnendump

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verarbeitung und Versand

Ich für meinen Teil kann nur sagen nie mehr.
Zuerst 1 Monat auf mein Plissee gewartet.Niemand wusste wo das Paket ist.
Frau Mulder schrieb immer,man sei mit dem Versand in Kontakt.Bis zuletzt wurde ich immer und immerwieder vertröstet die Ware sei beim Sortierter.Und das über Wochen.Einen Tag vor Anlieferung schrieb sie mir noch.Ware ist in Holland .Ich werde sie auf dem laufenden halten.Die Firma GEL Versand informierte mich jedoch schon Tags vorher ,das das Paket in Deutschland ist und den nächsten Tag geliefert wird.
Also wie gesagt nach einem Monat.
Die Qualität ist unterirdisch.Aluprofile verbogen und Lack beschädigt (extra 15 Euro).
Farbe stimmt auch nicht !
Keine Anleitung und kein Befestigungsmaterial dabei.
Also für mich nicht empfehlenswert.
J.M

22. August 2024
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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