Absolute Enttäuschung!!!
Meine persönliche Erfahrung mit diesem Verlag war leider sehr enttäuschend.
Ich habe als kleine selbstständige Unternehmerin einen Anzeigenvertrag abgeschlossen. Die Anzeige lief zwei Jahre, brachte mir jedoch keine einzige Kundin. Anschließend wurde der Vertrag automatisch um weitere zwei Jahre verlängert. Vor dem erneuten Druck meiner Anzeige wurde ich weder kontaktiert noch gefragt, ob Änderungen gewünscht sind oder die Anzeige überhaupt noch aktuell ist.
Besonders enttäuscht hat mich die Aussage des Verlags, dass bewusst keine Erinnerung an die Kündigungsfrist erfolgt, weil ein Verlängerungsauftrag sonst „ohne Bedeutung“ wäre. Für mich ist das kein kundenorientierter Umgang.
Rechtlich mag dieses Vorgehen zulässig sein – als Kundin fühle ich mich jedoch weder wertgeschätzt noch fair behandelt. Ich hätte mir deutlich mehr Transparenz, Kommunikation und Service gewünscht.
Für mich wird es definitiv keine weitere Zusammenarbeit geben.

Antwort von Gondrom Media






