Goldcar Rental Bewertungen 1’461

Wir sind am 19.08.2025 aus dem Urlaub in Corfu zurückgekehrt und hatten ein größeres Problem mit unserer Mietwagenbuchung Nr. EU22470327-1: leider hatte ich bei der Abholung des Mietwagens bei Goldcar nur eine digitale Kopie meines Führerscheins als pdf-Datei auf meinem Handy dabei (da dies in Italien seit dem letzten Jahr ausdrücklich erlaubt ist!) und habe deshalb meinen physischen Führerschein zu Hause vergessen. Daraufhin wurde mir die Übergabe des Mietwagens verweigert und meine Bitte, den Mietvertrag durch eventuelle Zuzahlung einer Bearbeitungs-/Umbuchungsgebühr auf meine Frau umzuschreiben, die ihren Führerschein dabei hatte, wurde mit dem Verweis abgelehnt, dass Goldcar in diesem Fall keine Bezahlung durch den Broker AutoEurope erhalten hätte.

Da es zu diesem Zeitpunkt bereits 21:00 Uhr und bei AutoEurope niemand mehr telefonisch erreichbar war, blieb uns nichts anderes übrig, als in der nahe gelegenen Hauptstadt Kerkyra zu übernachten und uns am nächsten Morgen mit eurem Kundenservice in Kontakt zu setzen, wobei mir von einem Herrn Pedro erklärt wurde, dass die Buchung 4 Stunden nach der geplanten Übergabe durch Goldcar storniert worden war und Goldcar natürlich trotzdem die gesamte Bezahlung der Reservierung erhalten würde.

Laut Aussage von Pedro wäre die einzige Möglichkeit (ohne Gewähr) gewesen, eine neue Buchung über Goldcar durchzuführen und beim Betrag eine Kulanz zu beantragen, aber das Kontingent von Goldcar über AutoEurope war ausgebucht, deshalb haben wir uns nochmal direkt zu Goldcar begeben, die uns einen neuen Mietvertrag zum vollen Preis von € 752,46 für die restlichen 10 Tage angeboten haben (siehe Anlage!) – die Kulanz wurde ausgeschlagen mit der Begründung, dass sie - wie am Vortag behauptet - für die ursprüngliche Buchung, die wir über billiger-mietwagen.de durchgeführt haben, keinen Cent erhalten würden. Also entweder werden hier Unwahrheiten durch AutoEurope oder durch Goldcar verbreitet.

Fakt ist aber, dass uns weder AutoEurope, noch Goldcar mit den Kosten entgegengekommen sind und wir für den Mietwagen doppelt bezahlen mussten (zusätzlich zu dem bei der Buchung gezahlten Betrag von € 517,43 mussten wir für die gleiche Mietwagenklasse nochmal € 752,46 draufzahlen, also insgesamt fast € 1.270).

Mir ist natürlich klar, dass es mein Fehler war, den physischen Führerschein zu Hause vergessen zu haben, aber ich bin nicht einverstanden damit, dass dadurch die ganze ursprüngliche Reservierung hinfällig geworden ist und es von Seiten der Agentur bzw. des Brokers keinerlei Entgegenkommen in Bezug auf eine Umschreibung-/Umbuchung der Reservierung gegeben hat.

Wir haben den Mietwagen über Doyouspain gebucht. Inklusive Vollkasko „Platinium“Palma de Mallorca Terminal !
Alle Formulare kopiert in Papierform vorgelegt!
Es wurde behauptet das diese Versicherung nicht gültig sei bei GOLDCAR ! Und wenn wir keine Zusatzversicherung abschließen dann wird es richtig teuer bei dem kleinsten Kratzer ! Wir wehrten uns und argumentierten
Dann kam eine weitere GOLDCAR Mitarbeiterin und beide bedrängten und drohten uns!
An wenn sollten wir uns in dieser Situation wenden ?? Zudem ist mein Mann sehr krank und nach einen 1/2 Stunde mussten wir Kräftemässig kapitulieren!
Eine bodenlose Unverschämtheit
Psychologisch geschultes Abzocker Personal !!

Leider war es für uns ebenso die schlächteste Erfahrung!
Finger weg von Goldcar !
Unser schlimmstes Mietwagenerlebnis!

!!! Miserabler Service, keine Kundenorientierung – wir raten dringend ab, jemals bei Goldcar zu buchen !!!

Wir haben in August 2025 in Bari ein Auto bei Goldcar gebucht, vollständig im Voraus bezahlt. Wir wollten beim abholen des Autos das Navigationssystem zusätzlich. Das war nicht möglich. Sie hatten 1000 Kabeln die aber nicht mit dem GPS mobile kompatibel waren. Nach 2h fanden sie 1 Lösung, ein Handy, der ich in der Hand halten sollte! ( der Handyhaltergummi war so verbraucht, dass es am Autoglas nicht klebte), den habe ich gleich zurückgegeben.
Dies hatte ich aber kurz vorher bereits bezahlt: 80.00 EU.
Als ich mein Geld zurückgefordert habe, hiess es ich müsste die Tel. des Goldcar Kundenservice benützen und so bekäme ich mein Betrag wieder zurück.
Am Tag als ich das Auto in Bari zurückbrachte, habe ich dem Mitarbeiter gesagt er solle das GPS vom Vertrag löschen, das hat er nicht!
Goldcar Kundenservice glaubt mir nicht. Keine Erstattung.
Mein Vorschlag, falls sie nicht noch mehr Kunden verlieren wollen, ist das beim zurückgeben von Geräten (gleich nach erhalt) ein Standartprotokoll ausfüllt, die von beiden Seiten unterschrieben wird. Noch besser, zahlt nicht bevor ihr es getestet habt!!!
Was bei der Konkurrenz ein GPS spontan zum Vertrag integrieren kann, ist bei Goldcar eine Utopie.
Und ja, da kann ich nur zustimmen!:
Das Personal vor Ort war unfreundlich und null kooperativ.

Gutes Geschäft ist lojales Geschät anders um ist es kein Geschäft.

Ich habe zum zweiten Mal ein Auto bei Gold Car gemietet und war erneut äußerst zufrieden mit dem hervorragenden Service. Die Mitarbeiter sind sehr sympathisch, hilfsbereit und handeln stets mit guter Absicht. Besonders Berk, der am Informationsschalter arbeitet und gleichzeitig der Filialleiter ist, hat einen großartigen Eindruck hinterlassen. Auch Özhan, Ali Ramazan und Yusuf, die für die Fahrzeugübergabe zuständig sind, waren äußerst hilfsbereit und erledigen ihre Aufgaben mit bemerkenswerter Hingabe und Effizienz. Ich möchte mich bei allen herzlich bedanken – großartige Arbeit und vielen Dank für Ihren Einsatz!
Dr.med.Nadir SAGIROGLU.

alles war einfach, Üergabe, Rücknahme, ging super schnell

Rasche und unbürokratische Abholung und Rückgabe des Fahrzeuges, freundliches Personal

Alles zu meiner Zufriedenheit was das Personal und die Fahrzeuge betrifft.
Leider ist die Organisation in vielen Dingen noch verbesserungs würdig.
Es besteht keine möglichkeit das Hilfecentrum in Deutsch zu erreichen.
Da mein Mietwagen aus welchem Grund auch immer nach einer Woche getauscht werden musste von meinem Urlaubsort nach Olbia Fahren . Bin der Meinung wenn so etwas sein muss das Goldcar mit einem Ersatzfahrzeug zu mir kommt.

Goldcar is a good alternative but the rented car was not clean

Noch nie habe ich eine solche Erfahrung bei der Abholung eines Mietwagens gemacht…
Obwohl ich bereits ein ‘rundum sorglos’ -Paket gebucht hatte wurde mir am Flughafen in Mallorca auf unfreundliche Weise gesagt, ich müsse nun 1100€ (mit Selbstbeteiligung) zahlen oder 256€(oder ohne Selbstbeteiligung). Die Erklärung hierzu war etwas wage und unübersichtlich, doch das mag auch an der Sprachbarriere gelegen haben. Ein klarer Übersichtszettel in mehreren Sprachen kann hier bestimmt Abhilfe schaffen und Klarheit bringen.
Ich habe mich für die Variante mit der Selbstbeteiligung entschieden, doch das scheint nicht im Sinne der Dame am Schalter gewesen zu sein, da sie vermutlich keine oder weniger Kommission für die Fahrzeug-Buchung erhält. Deshalb hat sie das ganze wiefolgt manipuliert:
Sie hat die Kreditkartenzahlung immer wieder abgebrochen (zuvor bei der Abbuchen der Tankkaution hat die Kreditkartenzahlung noch gut geklappt.) und es auf meine Bank geschoben. Nach einem kurzen Telefonat mit meinem Kreditinstitut war klar, dass die Zahlungsanfrage nicht einmal bei der Bank eingegangen sei.
Somit wurde ich gezwungen erneut 265€ zu zahlen, um eine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung abzuschließen. Das Auto wurde somit mehr als doppelt so teuer…

Ich werde Abstand zu dieser Autovermietung nehmen. Nie wieder…

Abholung und Rückgabe waren auch in der Hauptsaison super schnell und einfach. Das Auto war in einem sehr guten Zustand und es gab keinerlei Probleme.

Schnelle Abholung, Freundliche Mitarbeiter, unkomplizierte Rückgabe. Auto war sehr neu und sehr gepflegt

Sehr unkompliziert und sofortige Erstattung der Kaution nach der Rückgabe. Besser geht's nicht.

mitarbeiter richtig schulen,
palermo flughafen am 06.05.23 haben wir ahnungslose unerfahrebe Mitarbeiterin des Goldcar getrofen sie hat uns unsere Reise durcheinander gebracht ,mein deutsche r führerschein mit dem ich überall fuhr , wurde von der unfreundlichen Mitarbeiterin als ungültig
gesehen ??? sie hat uns den über Expedia gemieteten
wagen nicht gegeben, zwei Minuten danach haben wir bei dem Herz Auto vermietung problemlos einen Wagen gemietet

Gute Erreichbarkeit im Terminal. Relativ kurzer Weg zum Parkplatz.
Fahrzeug mit etlichen Beschädigungen macht eine detaillierte Übernahme notwendig.
Hohe Summe geblockt für eventuelle Schäden.
Sonst ok. Passt

Schnelle und unkomplizierte Buchung am Schalter. Freundliche und kompetente Beratung der Mitarbeiter am Schalter.
Unkomplizierte Rückgabe des Fahrzeugs.

All things well! Super service!

Alles tadellos, sehr gerne wieder

Alles in Allem war der Service ok.
Auto war sauber und vollgetankt.
Anmietung mit leichten Sprachbarrieren, hier sind eigene ital.- Kenntnisse von Vorteil.
Rückgabe mit Übernahmeprotokoll wirkte professionell.
Personal in Olbia sehr freundlich.
Preisleistungsverhältnis hat gepasst, auch wenn Mietpreise generell angezogen sind.