Es war als Geschenk für meine Mama gedacht, ich hatte mehrere Charms geholt alle bis auf einen hab ich personalisieren lassen (ein Armband gabs gratis da der Einkauf während einer Aktion stattfand)... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hallo Der Kundenservice ist spitze (Melanie ) Sehr freundlich und schnelle Antwort. Ich hatte versehentlich meine alte Adresse angegeben. Das Päkchen wurde zurückgesendet und an meine jetzi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gnoce hat mich nicht nur durch das wunderschöne Design und der Qualität der Schmuckstücke überzeugt, auch der Kundenservice war ausgezeichnet! Ich hatte ein kleines Problem mit einem meiner Charms un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich stöbere gerne nach Schmuck und habe diese Seite entdeckt. Das Design, die qualität so wie Vielfalt und gut detailliert gefertigten Produkte so wie Preisleistung haben mich sehr überzeugt im Gegens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4.7
Hervorragend
289 Bewertungen
Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Super schnelle Rückmeldung
Super schnelle Rückmeldung. Für mein kaputtes charm wurde eine Möglichkeit gefunden.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gnoce
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, eine Lösung für Ihren defekten Charm gefunden zu haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden bei der Lösung von Problemen zur Seite zu stehen und ihnen ein positives Erlebnis zu bieten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sehr zufrieden!!!
Bisher bin ich sehr zufrieden mit dem Schmuck. Es ist definitiv 925er Silber und die Aufmachung ist wirklich sehr gut. Sehr detailreich. Auch die Ohrringe gefallen mir super.
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gnoce
Hallo Johanna,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die gekauften Ohrringe zusagen und Sie mit der Qualität unseres 925er-Silbers sowie den Details vollauf zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist unser vorrangiges Ziel. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Antwort von Gnoce
Hallo Manfred,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben und sie Ihnen gefallen. Ihre Zufriedenheit ist unser vorrangiges Ziel.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen.
Alles bestens
Bestellung und Versand funktionieren reibungslos. Obwohl die Waren aus China kommen, sind sie recht zügig da.
Die Charms sind sehr schön und sehen wertig aus. Die Auswahl ist toll. Leider ist das Armband irgendwann voll.
14. April 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Sabine,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr hervorragendes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Charms gefallen und die Bestellung reibungslos bei Ihnen angekommen ist. Wir legen großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Zustellung, damit Sie Ihren neuen Schmuck schnellstmöglich in Empfang nehmen können. Das Armband kann mit der Zeit "voll" werden, aber wir führen auch längere Ketten, falls Sie Ihre Sammlung weiter ausbauen möchten.
Wir freuen uns über Ihre erneute Bestellung und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unserem Angebot sind.
Antwort von Gnoce
Hallo Heike,
vielen Dank, dass Sie unsere Produkte bestellt und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Kommentare mitzuteilen!
Ihre Anerkennung für unsere Dienstleistungen ist für uns eine große Motivation. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihnen auch in Zukunft eine hervorragende Erfahrung bieten zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute!
Hier ist jeder gut aufgehoben und beraten
Ich habe mit Gnoce nur gute Erfahrungen gemacht. Zum einen ist der Kontakt sehr angenehm und überaus freundlich. Ebenso wurde mir bei einem kleinen technischen Problem sehr kompetent geholfen. Ebenso sind sie mit ihren Zusagen zuverlässig. Ich kann sie nur jeden ans Herz legen..hier sind sie gut aufgehoben.
3. April 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie bei Gnoce durchweg positive Erfahrungen gemacht haben – von unserem freundlichen Kontakt bis zur Lösung technischer Fragen. Ihre Bestätigung ist für uns ein großer Ansporn, auch in Zukunft auf Verlässlichkeit und kompetente Beratung zu setzen.
Wir werden Ihr Lob als Ansporn nehmen und uns weiterhin bemühen, Sie bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns willkommen zu heißen.
Schöner und ausgefallener schmuck macht…
Schöner und ausgefallener schmuck macht dpass zu schauen
4. März 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Monika,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Schmuck zusagt. Wir legen großen Wert darauf, besondere Stücke zu kreieren, die strahlen und Freude bereiten. Wir freuen uns sehr über Ihr Kompliment.
Sollten Sie weitere interessante Designs suchen, können Sie sich jederzeit die neuesten Produkte auf unserer Website ansehen.
Wie immer, "aber"-Punkte
Die Produkte sehen wie abgebildet aus, über die Qualität kann ich mich auch nicht beschweren, zumindest bis jetzt. Die Preise sind auch in Ordnung. Allerdings, soll man einiges im Kopf halten. Die Beschreibung soll man unbedingt zu Ende lesen - einige Produkte müssen zuerst hergestellt werden, und das verlängert die Wartezeit doppelt und dreifach. Beim ersten Mal eine unangenehme Überraschung, aber sobald man das ganze System verstanden hat - in Ordnung.
4. März 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Irina,
herzlichen Dank für Ihre detaillierte Bewertung und Ihr aufschlussreiches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unseren Preisen zufrieden sind.
Ihr Hinweis zur Lieferzeit ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass Sie anfangs über die Herstellungsdauer einiger Artikel überrascht waren. Wir haben die Lieferzeiten auf unserer Website ausführlich gekennzeichnet, aber wir verstehen, dass dies vielleicht noch nicht ausreicht, um die Aufmerksamkeit darauf zu lenken. Wir werden diese Information so deutlich wie möglich machen. Wir schätzen Ihr Verständnis sehr.
Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kunden begrüßen zu dürfen.
Schnelle und nette Kommunikation…
Schnelle und nette Kommunikation zwischen uns.!
Bin sehr zufrieden
20. März 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Lea,
wir freuen uns über Ihr positives Feedback und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Es ist uns ein Anliegen, Ihnen einen hervorragenden Service und eine effiziente Kommunikation zu bieten, und es freut uns, dass Sie dies bestätigen. Bei uns steht der Kunde stets im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir legen großen Wert auf eine schnelle und freundliche Zusammenarbeit, und es ist uns eine Freude, zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Ich bin zufrieden
Ich bin zufrieden. Charms sind schõn.
19. März 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Sandra,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und die Charms Ihnen gefallen. Es ist uns ein großes Anliegen, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten und gutem Service zu begeistern.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Artikeln!
Armband defekt
Armband defekt. Habe vor einer Woche 2 Mails an den Kundendienst geschickt. Eine über die Webseite und eine direkt an den Kunden-Service . Wo bei man wenn man über Webseite Bilder schicken, will aufpassen muss das die von der Größe nicht über 1 Megabyte sind, sonst geht das abschicken nicht. Bis jetzt keine Antwort bekommen. Wäre ja toll wenn man eine Bestätigung bekommen würde das die Angelegenheit bearbeitet wird. War bis jetzt zufrieden mit den Charms, hoffe nur das nicht auch noch das zweite Armband kaputt geht. Die Charms sind ja schick nur braucht man dazu ein Armband um diese zu tragen. Jetzt überlege ich ob ich nochmals was bestelle, den Service kenn ich anders.
Es betrifft : Defektes 316 Edelstahl Armband 21 cm /
Bestellung 2024/11/21#DE300540056 .
9. März 2025
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Antwort von Gnoce
Liebe Manuela,
Vielen Dank für Ihre Unterstützung unserer Marke GNOCE. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Qualitätsmängel.
Ich habe Ihre E-Mail-Verläufe überprüft und wir haben auf Ihre beiden E-Mails geantwortet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Server unsere Nachrichten blockiert hat. Möglich ist auch, dass Ihr Posteingang voll ist und keine neuen E-Mails eingehen. Ich werde später versuchen, Ihnen von meinem persönlichen Konto aus eine erneute E-Mail zu senden, um sicherzustellen, dass Sie meine Antwort erhalten. Um Missverständnisse zu klären, füge ich auch einen Screenshot unserer vorherigen Antworten bei.
Gnoce ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir möchten betonen, dass Ihnen mit der Entscheidung für Gnoce keine Verluste entstehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu helfen.
Ware kommt schnell und unkompliziert
Ware kommt schnell und unkompliziert. Paket ist dabei immer sehr zusammengedrückt sodass man manchmal angst hat es gehe was kaputt. Vielleicht etwas besser verpacken.
Schmuckstücke sehr schön. Bestelle gerne
29. November 2024
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Antwort von Gnoce
Hallo Anna,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Paket so zusammengedrückt angekommen ist. Wir verstehen, dass dies den Eindruck erwecken kann, dass etwas beschädigt sein könnte. Wir werden uns bemühen, die Verpackung in Zukunft sicherer und stabiler zu gestalten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell und unkompliziert war.
Sollten dennoch Probleme aufgetreten sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Bei Problemen und Reklamationen…
Bei Problemen und Reklamationen reagiert der Kundenservice sehr schnell und es wird immer eine Lösung gefunden
14. März 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Leon,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt hat. Unser Ziel ist es, schnell und effizient auf Probleme und Beschwerden zu reagieren, um stets eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden uns weiterhin bemühen, diesen Service aufrechtzuerhalten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kunden begrüßen zu dürfen.
Tolle Armbänder wurden geliefert
Tolle Armbänder wurden geliefert, leider zu groß.Ich habe mich sofort an den Kundenservice gewandt,ohne Probleme werden mir neue Armbänder in einer anderen Größe zugeschickt.Beantwortung von Mails geht sehr schnell.Top Service!!!
5. März 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Steffi,
Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihren Armbändern zufrieden sind. Wir schicken Ihnen gerne passende Größen zu. Für weitere Fragen oder Wünsche stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Keine Bearbeitung der Bestellung!
Aufgrund einer Aktion, die an und für sich unschlagbar verlockend war, hab ich eine Bestellung bei diesem Anbieter getätigt. Zwar habe ich eine Bestellbestätigung erhalten, aber auch vierzehn Tage später ist die Bestellung noch nicht mal bearbeitet! Glücklicherweise habe ich die Zahlung via Klarna gewählt, denn bei einer Recherche online musste ich mehrfach lesen, dass Bestellungen monatelang nicht bearbeitet werden. Ist die Zahlung dann schon getätigt, gibt es Probleme mit der Stornierung/Erstattung. Die angegebenen Lieferfristen werden definitiv nicht eingehalten, was erstmal kein Beinbruch ist. Die schlicht nicht stattfindende Kommunikation mit dem potentiellen Käufer, empfinde ich hingegen als "No Go". Betrachtet man die Bewertungen insgesamt, scheinen einige Kunden (inklusive mir) einfach Pech zu haben, oder es handelt sich um sogenannte "Fake Bewertungen". Ich bin sehr enttäuscht und würde niemandem raten hier zu ordern.
12. Februar 2025
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Antwort von Gnoce
Liebe Antje,
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist.
Seien Sie versichert, dass Gnoce sich der Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen verschrieben hat. Wir möchten betonen, dass Sie durch die Wahl von Gnoce keine Verluste erleiden.
Wir bearbeiten alle Bestellungen so schnell wie möglich. Sollte es zu einer Verzögerung beim Versand kommen, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Ihren Wunsch nach einer schnellen Lieferung teilen. Ich werde Ihnen eine E-Mail senden, nachdem ich den Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung bestätigt habe.
Alle positiven Bewertungen hier sind echt. Trustpilot hat strenge Vorschriften gegen gefälschte Bewertungen und wir haben keine Möglichkeit, betrügerische Kommentare zu veröffentlichen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tolle Charms, engagierter Kundenservice
Die bestellten Artikel kamen in einer schönen Verpackung und waren sogar noch schöner als erwartet. Sehr fein gearbeitet.
Mit einem Artikel gab es ein kleines Problem, das der großartige, schnelle und freundliche Kundenservice innerhalb weniger Stunden gelöst hatte.
Jederzeit gerne wieder
24. Februar 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Tasikuna,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns riesig, dass Ihnen die Qualität unserer Artikel und die liebevolle Verpackung so gut gefallen haben. Es erfüllt uns mit Stolz, dass wir Ihr Anliegen schnell und freundlich lösen konnten. Unser Kundenservice arbeitet täglich daran, diese Leistung zu erbringen.
Ihr Zuspruch ist für uns eine große Motivation. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihr nächstes Einkaufserlebnis!
Super freundlicher Kundenservice
Mir wurde sehr freundlich bei meinem Problem geholfen. Ich wurde gut beraten und auf Fragen und Wünsche wurde von Seiten des Kundenservice super eingegangen.
20. Februar 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Hannah,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice. Wir legen besonderen Wert auf eine freundliche und individuelle Beratung. Ihr Zuspruch ist für uns eine tägliche Motivation.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Armband…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Armband und den dazugehörigen Armkettchen. Hatte ein Problem mit einem gebrochenen Teil ohne Probleme wurde es getauscht vielen lieben Dank an das ganze Team. Ich kann Gnoce nur empfehlen macht weiter so.
DANKESCHÖN.
20. Februar 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Michael,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Armband und den Armkettchen zufrieden sind. Es ist uns ein zentrales Anliegen, dass sich unsere Kund:innen bei Gnoce rundum wohlfühlen. Ein unkomplizierter Service ist dafür unerlässlich, auch im Falle unerwarteter Schwierigkeiten. Ihre freundlichen Worte sind eine große Motivation für uns. Wir stehen Ihnen auch weiterhin mit vollem Einsatz zur Verfügung.
Ganz herzliche Grüße und nochmals Dank, dass Sie Teil der Gnoce-Familie sind!
Problemlösung
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und Lösung meines "Problems" durch den Kundenservice.
Freue mich auf die Nachlieferung.
17. Februar 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Karola,
vielen Dank für Ihre netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, der Produkte. Ich werde bald wieder bestellen
29. Januar 2025
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Antwort von Gnoce
Hallo Juliane,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Liefergeschwindigkeit und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kunden stets beste Ware und Service zu bieten.
Wir freuen uns auf eine erneute Zusammenarbeit und die Gelegenheit, Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen.
So funktioniert Trustpilot
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