Glovo Bewertungen 

The worst customer service ever.
You can t contact anybody, no email or phone. None at all. Just stupid help button that is useless. I order some things for my mom, like usually, just that this time she is in the hospital, after a major surgery.
I changed the the address with the hospital one, like I did before but this time didn't received any email confirmation for the order. Nothing. Just a phone call after around 2 hours, that my order is cancelled for wrong address, and I have been charged for all the products and the delivery fees.

It happened to me 3 times. First time one product was missing second time yhe order was totally wrong and 3rd time again product was missing I hate Glovo and not recommend it to no one

They took my wine that was never delivered and no refund

They are terrible with delivery. Every single time I order - both missing items and wrong items. And often they don't refund. Happened too many times, today finally left the app for good after they charged me twice extra and refused to refund when I have proof - the receipt which in fact shows which I items I got from the store (and those which I didn't). They would answer each of my messages in over 30 minutes. At the end the agents basically admitted to stealing my money. They wasted 3 hours of my day to reply. And each time they were sending generic messages with no details. They are fine in many other countries, but in Portugal - it's a scam! Anyways, left them for good and you should too.

O pedido feito foi para a morada errada. Após contactar o suporte diversas vezes, não recebi uma solução para o problema. Além do apoio à clientes ser péssimo, demorado e ineficaz, não recebi a entrega e não recebi o reembolso.

Se fores optar por um app de serviço de delivery, não se cadastre na glovo, pior serviço de clientes de todos, posso dizer pois já utilizei o Uber eats e o bolt food e são muito melhores e mais rápidos na solução.

PÉSSIMO! PEDIDO NÃO ENTREGUE. COMO CONFIAR NESSE APLICATIVO? Eu e minha amiga fizemos um pedido que não foi entregue, não teve reembolso e nenhuma solução.

Estávamos aguardando o nosso pedido, que além de não ser possível rastrear não foi entregue. Estávamos na porta esperando e quando passou do horário estimado ligamos para o estabelecimento que nos informou que o pedido foi entregue meia hora antes, mas isso não aconteceu. O estabelecimento nos orientou a entrar em contato com a GLOVO que não resolveu nada. Encaminharam para o setor responsável que também não resolveu, perdemos nosso dinheiroi e não tivemos a nossa comida. COMO CONFIAR NESSE APLICATIVO?

Che schifo, ordine annullato per locale chiuso ma soldi tenuti ugualmente “per politiche aziendali”. 30€ RUBATI. Il servizio clienti nullo, fanno inizialmente i gentili e poi ti mandano risposte copiate ed incollate con tanto di prese in giro tipo: “non si può fare nulla grazie per far parte della nostra famiglia 💛”. Ma seriamente? Addirittura incitano a cambiare piattaforma, ma certo, ero cliente prime ed ora ho annullato subito l’iscrizione che scadrà ad aprile e diró a tutti i conoscenti di farlo e sui social! Meglio just eat o deliveroo! ☺️🤗 almeno loro non rubano!!
Ps. quando ordinate usate sempre e solo contanti!! Così non ve li possono prendere

Inacreditável o que aconteceu com a Glovo 😡! Me cobraram por um pedido que nunca chegou, e depois de duas tentativas de contato com o atendimento ao cliente, disseram simplesmente que não podiam ajudar. Totalmente inaceitável! O pior serviço de entrega que já usei. Mais alguém já passou por isso?

This app is a tragedy masquerading as a delivery service. Over multiple orders, I’ve witnessed their drivers seemingly competing for the “Most Incompetent Courier” award. Packages vanish into thin air, drivers drive off with your order, and their support team’s stubborn refusal to issue refunds.

Let’s talk about Christmas Day—a time of giving, unless you’re Glovo. The driver quite literally drove off with my order, claiming Glovo support told him to do so. “Merry Christmas! You’re not getting your stuff,” They are out to rob people blind.

Reaching out to support feels like chatting with a wall that also insults you. They deny refunds as if they're personally paying out of pocket, gaslighting you into thinking your missing order is somehow your fault.

Glovo isn’t a delivery service; it’s a donation app where you fund drivers’ snacks and the support team’s apathy. Unless you enjoy losing money and time, avoid Glovo at all costs. Or, if you’re feeling particularly masochistic, try them out.

Rating: Negative stars.

DON'T subscribe to their glovo premium free trial, they withdraw the money suddenly without sending a notification that the trial is ending, and after contacting their customer service and financial department, THEY DON'T REFUND.

Nos últimos pedidos que fiz, a comida chegou fria porque o estafeta andava a tratar de vários pedidos em simultâneo. Como a APP mudava constantemente a hora da entrega, o pedido aparecia sempre "a tempo. Ao contactar o apoio, disseram que o estafeta estava a tempo e não podiam fazer o reembolso.
Em ambos, o estafeta recolheu o meu pedido, passou na minha rua, foi a outro estabelecimento recolher outro pedido e só depois de entregar esse é que veio entregar o meu. Péssimo serviço! Paguei 3 taxas de entrega para isto

isto é simplesmente ridículo, fiz um pedido no mesmo minuto que sai do trabalho, trabalho no porto e o pedido era para ser entregue na minha morada em guimaraes. acreditam que consegui chegar primeiro que o pedido a minha morada em guimaraes e ainda estive de ficar a espera do pedido mais 20minutos... isto é inaceitavel... o estabelecimento do qual o pedido teria de ser recolhido fica a 10minutos da minha morada como é possivel eu chegar primeira há minha morada do que o pedido feito? porto a guimaraes demoro no minimo 35minutos nem isso... para nao bastar a comida chega com a temperatura compeltamente incorreta" quem gosta depois de trabalhar com este frio e receber a comida fria... acho que ninguem...

não me entregaram a encomenda e não me devolveram o dinheiro. Roubaram-me. Não recomendo. Não usem

70minutos à espera de um pedido, o suporte culpa o restaurante e diz que o pedido saiu quando o restaurante o tinha preparado. Mentira. O que realmente aconteceu foi terem contactado um estafeta a 8km de distancia para entregar 3 encomendas no mesmo percurso e atrasar todas.
Apoio ao cliente (“Leandro”) foi super rude.

glovo delivered wrong articles no reply on complaint...

I’ve had multiple disappointing experiences with Glovo, but the last one was the worst by far. Every single time I've ordered, my delivery has been late, items have been missing, or the quality has been terrible. But this last time? A complete disaster.

First, I had to wait almost two hours for my order, while the app falsely claimed for over an hour that the courier would arrive in 5 minutes. When the courier finally showed up, they gave me the wrong order—*not one* single product I ordered, and everything they delivered was absolutely useless to me.

But the worst part isn’t the late delivery or the wrong items—it’s Glovo’s horrendous customer service, or lack thereof. I expected a full refund for the mess they caused, but it took them **two days** to respond with a **standardized email** saying they couldn’t do anything about it. What kind of company refuses to refund when they’ve messed up an entire order?

I’ve been trying to get in touch with them ever since, but all I get are these useless, automated emails. It’s beyond frustrating, and I’m seriously considering involving a lawyer because this feels like straight-up fraud. Glovo, or should I say this **criminal organization**, is the worst delivery service I’ve ever used. Avoid them at all costs.

Fazem entregas sem produtos e cobram a entrega! Assim que pedimos suporte a respostas é que devido à politica da Glovo não reembolsam o cliente.
Basicamente, os clientes pagam para que os motoristas da Glovo andem a passear as motos e para encher os bolsos à Glovo que não cumprem o propósito da sua existência, que é fazer entregas de produtos que os clientes compram!
Excelente trabalho! Sem dúvida.
Obrigado Glovo!

Scammed out of money for missing items. Use UBER or BOLT instead. Glovo is the absolute worst!!! Total scam!!!

Scam. cancelled my order and never gave me my money back. no order received and no refund aswell.. absolute mockery.. dont give it a try.