Fijn maandelijks het verbruik gemaild te krijgen. Jammer dat het verbruik niet gemaild is van de maand augustus. Na telefonisch contact met jullie komt dit doordat er een nieuwe meter geplaatst is. He... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De medewerkster heeft eerst rustig mijn klacht over een 030 contactnr aangehoord. Daarna heb ik mijn vraag gesteld waarop ik een duidelijk antwoord kreeg. En ze heeft het nwe contract mt mij doorgenom... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kontaktinformationen
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Niederlande
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4.2
Gut
1111 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Gewoon Energie
Beste Sylvia van der Veen,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat het gesprek prettig was en alles snel geregeld kon worden.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
De medewerker was behulpzaam en…
De medewerker was behulpzaam en vriendelijk aan telefoon
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Jessica Baessa Dias,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat onze medewerker u behulpzaam en vriendelijk te woord heeft gestaan.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Antwort von Gewoon Energie
Beste Osman Ahmed,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u onze dienstverlening als zeer klantvriendelijk heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Goed geholpen
Snel verbinding, vriendelijke medewerker en goed geholpen
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Ria Bussink,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u snel verbinding had, vriendelijk bent geholpen en dat alles goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Geduld, begrip en meedenken!
Omdat ik een garage in een andere plaats heb als waar ik woon, en ik ook nog eens afhankelijk ben van een huismeester om meterstanden op te nemen, ben ik blij dat jullie begrip hebben wanneer ik niet altijd mijn meterstanden kan doorgeven. Het plaatsen van een slimme meter lost een hoop ellende voor mij op.
Dus bedankt voor jullie geduld, begrip en meedenken!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Rick Verburgt,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat ons begrip en meedenken voor u het verschil maken. Goed dat de slimme meter straks veel ongemak voor u wegneemt. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ze heeft me heel goed en vriendelijk…
Ze heeft me heel goed en vriendelijk geholpen met me vragen!
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Laura de Boer,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Ook factuur na eindnota vanwege loyaliteitsbonus
Bij mij hetzelfde verhaal als George. Er is in september een eindnota gestuurd en 2 maanden later komt er een factuur voor een herberekening van de loyaliteitsbonus. De berekening klopt. Alleen staat in mijn contract dat de loyaliteitsbonus op de eindnota wordt berekenend. Ik heb inmiddels al meer dan 4 reacties van Gewoon Energie waarin ze blijven aangeven hoe ze aan de berekening komen. Ze blijven verwijzen naar de voorwaarden voor de berekening van de factuur. Helaas heeft nog niemand mij kunnen laten zien dat zij het recht hebben om na de eindnota alsnog een factuur te sturen. Ik kan dat namelijk nergens in onze overeenkomsten terugvinden.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Marijke,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 24 00 677.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Vriendelijke Mevrouw en duidelijk…
Vriendelijke Mevrouw en duidelijk antwoord.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Nee,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Dame was vriendelijk en heeft me…
Dame was vriendelijk en heeft me gerustgesteld.
Afgelopen week ben ik al 4 keer gebeld. Laatste keer was de heer erg
agressief.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste P.C. Boer,
Hartelijk dank voor uw positieve woorden over mijn collega. Fijn om te horen dat zij u vriendelijk heeft geholpen en gerust heeft gesteld.
Ik begrijp dat het vervelend is om meerdere keren benaderd te worden, zeker wanneer de laatste keer als agressief werd ervaren. Ik wil u u laten weten dat dit niet door ons afkomstig is, maar door een tussenpartij van een andere energieleverancier.
Wij adviseren altijd contact te houden met uw eigen leverancier en gerust te melden als u ongewenste communicatie ervaart.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Vriendelijke dame
Vriendelijke dame heeft me goed geholpen
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Emmy,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Prima geholpen en te woord gestaan
Prima geholpen en te woord gestaan. Vriendelijk!
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste H. Dreteler,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk te woord heeft gestaan en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Smooth communication and excellent customer service
Great company to work with ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Dear Ammarkhalil Dabbah,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you enjoy working with us.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Netjes te woord gestaan
Netjes te woord gestaan, nu afwachten of het prijsvoorstel dat ook is.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Jansenassenbv,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan. Wij hopen dat u tevreden bent met ons prijsvoorstel. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goede service.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Sonja,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Loyaliteitsbonus ten onrechte herberekend
Deze organisatie bepaalt 4 maanden na het opmaken van de eindnota dat er een fout is gemaakt met de loyaliteitsbonus. Of ik nog even € 368 wil overmaken. De berekening van de hoogte klopt. Wat niet klopt is dat men na 4 maanden nog kan aankloppen voor herberekening van die bonus. Dit staat nergens in hun actievoorwaarden. Wèl in hun algemene voorwaarden, maar niet in die actievoorwaarden.
De eindafrekening voor mijn gebruik was juist vastgesteld. De bonus, zo bleek dus achteraf, niet. Ik vind dat een blunder terzake van die bonus, die 4 maanden na dato is ontdekt, niet op de klant verhaald moet worden.
Ik wil u hiervoor dus waarschuwen. Gaandeweg de wedstrijd verzet Gewoon energie de doelpalen. Niet netjes......
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Georges Careman,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord…
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Dorien Berendsen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en behulpzaam te woord bent gestaan. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel geholpen door vriendelijke…
Werd snel geholpen door vriendelijke telefoniste en heeft duidelijk en goed antwoord op mijn vragen gegeven
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Marian Hamstra,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen…
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen ben door de klantenservice
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Amelia,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de ondersteuning door onze klantenservice. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel en doeltreffend geholpen.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste j.h. van gog,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u snel en doeltreffend bent geholpen. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Wensen
Netjes tewoord gestaan en al mij. Vragen goed beantwoord
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gewoon Energie
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor het positieve review!
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan en dat al uw vragen goed zijn beantwoord. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.