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Ich kann mich ebenfalls nur den restlichen Bewertungen anschließen. Leider habe ich diese zu spät gesehen, sonst hätte ich diese Firma sofort verworfen. Bestellt, Kit erhalten, bezahlt, Blut gesendet,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Österreich
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Hallo und Guten Abend
Hallo und Guten Abend, ich habe noch ein Testkid und wollte es zu Ihnen schicken. Leider ist Ihre Internetseite nicht aktiv? Was ist passiert?
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Enttäuschend
Leider keine gute Erfahrung gemacht. Ich habe über zwei Wochen auf mein Ergebnis gewartet. Meine Emails wurden entweder gar nicht oder sehr spät beantwortet, ohne dass auf die Emails wirklich eingegangen wurde. Viel Theater um die Optik…das Ergebnis ist zwar erklärt, allerdings sind z.B. bei den Leberwerten nur zwei ausgewertet worden. Schade
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lifely
Liebe Claudia,
Es tut mir leid zu hören, dass unser Kundensupport nicht schnell genug war und deine Fragen nicht ausreichend beantwortet hat. Ich habe dieses Feedback mit dem Team geteilt und wir werden daran arbeiten, uns zu verbessern - vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Wenn du keine vollständigen Ergebnisse erhalten hast, wende dich bitte an den Support. Er wird dir ein kostenloses Ersatz-Kit schicken, damit du die fehlenden Werte ermitteln kannst!
Nie wieder
Ich kann leider auch nur eine negative Bewertung dalassen. Ich habe einen Testkit bestellt, bei dem konnte die Probe nicht ausgewertet werden. Ich habe dann sehr schnell ein neues Kit kostenlos erhalten. Die neue Probe habe ich eingeschickt und seitdem nichts mehr gehört. Weder bekomme ich die Ergebnisse noch wird auf meine Emails geantwortet. Auf der Seite wird mit 100%iger Erstattung geworben, doch auch auf diese Email kommt keine Antwort. Das ist ja scheinbar nochmal bei diesem Unternehmen und ich werde einen Anwalt konsultieren.
Nachtrag:
Nach meiner Bewertung hier wurde ich tatsächlich nochmal kontaktiert. Allerdings wollte man mir wieder ein Testkit, statt die Testergebnisse zuschicken. Nachdem endlich verstanden wurde, dass ich die Ergebnisse haben will hieß es, die wurden mir am 23.12. zugeschickt. Nach meiner Antwort, dass ich nichts erhalten habe, meldet sich wieder niemand. Auf bei der hier angegeben Emailadresse die ich anschreiben sollte antwortet auch niemand.
Wie komisch, dass hier sofort reagiert und geantwortet wird und auf Emails egal an welche Adresse wird nie geantwortet. Ich habe nie einen Bericht bekommen. Finger weg von diesen Tests.
21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lifely
Liebe Julia,
Es tut mir leid zu hören, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast.
Ich habe für dich nachgeschaut und sehe, dass mein Kollege (Klaus) dir geantwortet und dir deinen Bericht am 28.12.2023 in demselben E-Mail-Thread, in dem du warst, erneut geschickt hat. Kannst du bitte noch einmal überprüfen, ob du die E-Mail von uns nicht verpasst hast?
Sheldon
////
Originalantwort unten zur Transparenz:
Liebe Julia,
Es tut mir leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast!
Ich habe mir deinen Fall angesehen und sehe, dass dich gestern einer aus unserem Team wegen dieses Problems kontaktiert hat. Kannst du bitte deinen Spam-Ordner überprüfen?
Wenn du ihn nicht sehen kannst, kannst du mich auch direkt unter founders@getlifely.com kontaktieren.
Ich bin sehr zufrieden mit der Blutanalyse…
Ich bin sehr zufrieden mit der Auswertung meines Blutttestes. Die Werte wurden super erklärt und Infos gegeben, sie zu halten bzw. zu verbessern!
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lifely
Vielen Dank für dein positives Feedback!
TESTKIt erhalten
TESTKIt erhalten, habe zwei Mikrobiom Tests gekauft, jedoch Aktivierung nicht möglich, bei beiden selbe Meldung. Aktivierungscode stimmt mit keinem Test überein. Mehrfach Mails hingeschrieben, man bekommt nicht mal ein "erhalten" es gibt nur Mavie.me und hier gibt es nicht mal eine Telefonnummer und Mailantwort auch keine. Unverschämt für diesen Preis. Werde es sicher nicht weiterempfehlen und würde mich über Abklärung freuen.
16. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lifely
Liebe Elisabeth,
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast! Wir haben einen kleinen Fehler festgestellt, der eine kleine Anzahl der Aktivierungscodes in den Mikrobiom-Tests betrifft und das Problem verursacht hat, auf das du gestoßen bist. Wir arbeiten dringend an einer Lösung für dieses Problem.
Wie ich sehe, hat sich unser Support-Team mit einem neuen Aktivierungscode an dich gewandt, den du verwenden kannst. Wenn du noch etwas brauchst, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden!
Hübsch, teuer und wenig Ergebnisse
Teuer, alle Test Kits haben für den Preis wenig Inhalt der aber optisch schön und ansprechend dargestellt wird.
Es gibt keine Option auf der man einfach alles sieht stattdessen gibt es viele verschiedene halbe Blutbilder.
Abwicklung unkompliziert und innerhalb von 7 Tagen hatte ich mein Ergebnis.
Lieber zum Arzt gehen oder Vorsorge Untersuchung in Anspruch nehmen da hat man gleich alle Werte auf einem Zettel, dafür ohne hübsche Texte und Bilder aber kostet dann auch nichts.
17. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lifely
Hi,
Ich bin Sheldon, einer der Mitbegründer von lifely.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir wissen es sehr zu schätzen, wenn Kunden offenes und konstruktives Feedback geben, denn wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungen.
Wir arbeiten bereits an einigen deiner Feedback-Punkte, z. B. an einer einfachen Übersicht über deine Ergebnisse in einer Ansicht. Wenn du uns noch etwas mitteilen möchtest, würden wir uns sehr darüber freuen :)
Größte Ver*rsche
100 € für ein Bluttest ausgegeben, ein Testergebnis kam nie an
Sollte man eigentlich rechtlich dagegen vorgehen
21. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lifely
Lieber Paul, ich hoffe, es geht dir gut.
Es tut mir leid zu hören, dass du kein Ergebnis erhalten hast! Ich habe über Trustpilot weitere Details von dir angefordert, damit ich dir bei der Lösung deines Problems helfen kann. Ich bin sicher, dass wir zu einem zufriedenstellenden Ergebnis kommen können!
leider muss ich mich allen Negativ…
leider muss ich mich allen Negativ Bewertungen anschließen... Unseriös. Man Antwortet auf keine E-Mail, Man bekommt keine Test Ergebnisse usw.Weitere Angaben, habe ich per E-Mail gegeben.. Lest die nach...bevor Ihr hier weiteres wissen wollt. Ich denke hier sollte früher oder später das mal ein Anwalt ansehen.
Nachdem ich hier eine negative Bewertung abgegeben habe wurde ich tatsächlich von der Firma kontaktiert und mir wurde ein neues dazu geschickt! Das hat sehr lange gedauert ich werde das nun auch mal nutzen und werde mal feststellen ob sich da noch etwas ins Positive weiterentwickeln wird dann werde ich weiter meine Bewertung hier verbessern. Vorerst möchte ich es bei diese Punkte Zahl belassen werde aber euch weiter berichten
19. Oktober 2023
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Antwort von lifely
Liebe Susanne,
Es tut mir leid zu hören, dass du schlechte Erfahrungen gemacht hast und dass du keine schnelle Antwort vom Kundensupport erhalten hast.
Ich habe dir eine E-Mail geschickt, um mich zu entschuldigen, und wie ich sehe, hat dir das Team bereits ein Ersatzkit geschickt.
Wenn es weitere Probleme gibt, kannst du mich direkt unter founders@getlifely.com kontaktieren :)
Schade...
Das erste Kit wurde von dhl nicht ans Labor zugestellt. Nachdem der Kundenservice erstmal vergessen hat mir einen Ersatz zu schicken, kam mit Nachfrage das zweite Kit an. Soweit so gut.
Das zweite Kit war nun nicht auswertbar. Auf meine Wunsch die Sache damit auf sich beruhen zu lassen (was soll beim dritten Mal den besser werden?) gibt der lifely Kundenservice jetzt an 15€ einzubehalten als Materialkosten. Da es nicht mein Verschulden ist, kann ich das nicht hinnehmen.
Auf erneute Rückmeldung meinerseits kommen Standart Phrasen.
Sehr schade, das Geschäftmodell funktioniert nicht, der Kunde muss ausbaden.
6. November 2023
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Antwort von lifely
Liebe A.K.,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback zu deiner Erfahrung mit lifely! Wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen, denn wir sind immer bestrebt, uns zu verbessern.
Ich habe dir eine Kontaktanfrage über Trustpilot geschickt, damit ich das Problem direkt mit dir klären kann!
Das Beste,
Sheldon.
Mitbegründer von lifely.
Innerhalb von 10 Tagen ab Versand war…
Innerhalb von 10 Tagen ab Versand war das Ergebnis da. Sehr gute Erklärung der Ergebnisse.
6. November 2023
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Antwort von lifely
Vielen Dank für dein positives Feedback und die positive Bewertung!
Wir hoffen, dass dein Bericht dir geholfen hat, deine Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen :)
Nie wieder.
Nie wieder.
Nach 3 versuche und Einmal das es geklappt hat. Und dann doch nicht. Möchte ich Geld zurück. Und muss 15euro bezahlen wegen Material kosten.
Antwort immer erst zu spät
11 tage
20. September 2023
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Antwort von lifely
Liebe Stefanie,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du nicht genug Blut bekommen konntest und dann zu lange auf eine Antwort von unserem Support-Team gewartet hast.
Ich habe deine Kontaktdaten über Trustpilot angefordert, damit ich herausfinden kann, warum die Antworten so lange gedauert haben, und das Problem direkt mit dir klären kann.
Pünktlich und genial! DANKE!
Also ich hab mich für diesen Test interessiert weil ich mich das letzte halbe Jahr etwas schlapp und müde gefühlt habe. Bei meinem Hausarzt wurden nur die Entzündungswerte und ein kleines Blutbild gemacht. Da waren keine Auffälligkeiten.
Da mich aber weitere Werte interessiert hatten und diese extra zu bezahlen gewesen wären kam mir dieser Test ganz recht, da alle gewünschten Werte dort getestet werden.
Gesagt getan, Test bestellt und drei Tage später im Briefkasten.
Wie in der Beschreibung beschrieben den Test zwischen Montag und Donnerstag (ich habe mich mittwochs vormittags getestet) und ihn direkt zur Post gebracht. Eine Woche später waren die Ergebnisse da. Und tatsächlich waren drei Werte zu niedrig beziehungsweise zu hoch.
Fazit: ich finde den Test super und pünktlich. Ich finde der Test ist für alle geeignet die nicht viel Geld beim Arzt lassen wollen um spezielle Werte zu erfahren.
13. September 2023
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Antwort von lifely
Lieber Patrick,
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Wir freuen uns, wenn wir dir geholfen haben, deine Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen!
Super Erfahrung
Test kam schnell an. Handhabung war verständlich erklärt. Das Ergebnis kam ca. 1 Woche nach Rücksendung des Tests.
Würde ich jederzeit wieder wählen!
29. August 2023
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Antwort von lifely
Liebe Anna,
Danke, dass du deine Erfahrungen teilst! Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Test :)
Ergebnis war innerhalb von 2 Tagen per…
Ergebnis war innerhalb von 2 Tagen per Email da
1. September 2023
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Antwort von lifely
Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst! Wir hoffen, dass wir dir weiterhin dabei helfen können, deine Gesundheit in die eigenen Hände zu nehmen :)
Leider bekommt man keine Antwort auf…
Leider bekommt man keine Antwort auf Emailanfragen zur Retoure.
Eine Telefonnummer gibt es nicht.
Schade, sehr unseriös.
28. August 2023
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Antwort von lifely
Liebe Diana,
vielen Dank für dein Feedback. Ich habe deine Bestellung ausfindig gemacht und festgestellt, dass wir dir letzte Woche geantwortet haben. Bitte überprüfe deine Junk-Mail? Wir hatten in letzter Zeit leider viele Probleme mit E-Mails, die in der Junk-Mail gelandet sind.
Ich werde dich auch direkt von founders@getlifely.com aus kontaktieren - bitte halte die Augen offen, falls sie im Junkmail landet!
Test bestellt und nicht bekommen
Test bestellt und bezahlt. Der Test wurde bis jetzt (11 Tage) nicht versandt. Also das Widerrufsrecht in Anspruch genommen und Geld zurückerbeten. Keine Reaktion. Zwei Mails anschließend hierzu versandt. Keine Antwort. Sollte in den nächsten zwei Tagen keine Reaktion kommen, schalte ich meinen Rechtsanwalt ein.
5. August 2023
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Antwort von lifely
Liebe Sabine,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du deinen Test nicht erhalten hast und dass das Support-Team dir nicht schnell genug geantwortet hat!
Ich habe deine Daten über Trustpilot angefordert, damit ich dich kontaktieren und die Situation klären kann. Alternativ kannst du mich auch direkt unter founders@getlifely.com kontaktieren.
Ich werde die Situation für dich untersuchen und dir die Rückerstattung zukommen lassen.
Hallo ich hatte diesen Bluttest wegen…
Hallo ich hatte diesen Bluttest wegen meines Problems mit der gewichtszunahme gemacht und was habe ich als ergebnis bekommen? ein Normales Blutbild,was ich auch kostenfrei bei meinem Hausartzt bekomme 😡.
habe mehrmals per E-Mail geschrieben,das ich damit unzufrieden und auch nicht einverstanden bin doch keine Antwort.
7. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lifely
Liebe Melanie,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid für die Probleme, die du mit uns hattest. Ich habe deine Kontaktinformationen angefordert, damit ich dir direkt helfen und eine Lösung finden kann.
Unser Gewichtsmanagement-Test soll häufige Ursachen für eine Gewichtszunahme, wie z. B. ein Ungleichgewicht der Schilddrüse, sowie häufige gesundheitliche Folgen von Gewichtsproblemen, wie z. B. Herz-Kreislauf-Probleme, aufdecken. Es tut mir sehr leid, dass unsere Marketing-Kommunikation in dieser Hinsicht nicht klar genug war - ich habe das Feedback an unser Marketing-Team weitergeleitet.
Alle vorherigen Bewertungen stimmen
Alle vorherigen Bewertungen stimmen. 15 Tage nach Erhalt der Probe und immer noch keine Auswertung, Vertröstung mit 50% Gutschein für nächste Bestellung, zu wenig Ärzte und zu viele Proben.
Auf Nachfrage das Gehalt zurück zu erhalten, keine Antwort erhalten. Hat betrügerische Formen die Firma.
19. Juli 2023
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Antwort von lifely
Hallo Florian, es tut mir sehr leid zu hören, dass du von den unerwarteten Ausfällen in unserem medizinischen Team betroffen warst. Unsere Ärzte arbeiten hart daran, den Rückstand aufzuholen!
Ich habe versucht, dich über Trustpilot zu kontaktieren. Wenn du mir deine Daten mitteilst, werde ich mich persönlich um deinen Fall kümmern und sicherstellen, dass wir ein zufriedenstellendes Ergebnis erzielen.
Noch einmal: Es tut mir sehr leid, dass du so schlechte Erfahrungen gemacht hast!
Ich wünsche dir alles Gute,
Sheldon
Mitbegründer von lifely
Leider muss ich mich den Vorbewertungen…
Leider muss ich mich den Vorbewertungen anschließen,
mein Testeingang ist nach über 2 Wochen noch nicht einmal bestätigt.
Auf Nachfrage habe ich auch nur die allgemeine Antwortemail Verspätung…zu wenig Ärzte…50% neue Bestellung erhalten. Ich bestell nix mehr, ganz sicher
Schade um mein Geld, man könnte fast Betrug vermuten
18. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lifely
Liebe Veronika, es tut mir sehr leid, von deiner schlechten Erfahrung zu hören! Wir hatten unerwartete Abwesenheiten in unserem medizinischen Team, was zu einer erheblichen Verzögerung bei den Berichten führte. Wir arbeiten hart daran, das Problem zu lösen, und sind fast fertig!
Ich habe versucht, dich über Trustpilot zu kontaktieren. Wenn du mir deine Daten mitteilst, werde ich mich persönlich um deinen Fall kümmern und sicherstellen, dass wir ein zufriedenstellendes Ergebnis erzielen.
Noch einmal: Es tut mir sehr leid, dass du so schlechte Erfahrungen gemacht hast!
Ich wünsche dir alles Gute,
Sheldon
Mitbegründer von lifely
Am liebsten gar keinen Stern
Am liebsten gar keinen Stern!
Blut eingesendet, auch Erhalt bestätigt von Lifely. Seitdem keine Reaktion mehr. Keine Ergebnisse, Kundenservice reagiert nicht. Schade um das viele Geld und leider kein Einzelfall. Zum Glück haben wir im Bekanntenkreis einen guten Anwalt.
17. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lifely
Liebe Bianca, es tut mir sehr leid zu hören, dass du kein Ergebnis oder keine Antwort von unserem Kundenservice-Team erhalten hast!
Ich habe versucht, dich über Trustpilot zu kontaktieren, und möchte dich bitten, mir deine Kontaktdaten mitzuteilen, damit ich die Angelegenheit persönlich mit dir klären kann. Du kannst mich auch direkt unter founders@getlifely.com kontaktieren.
Ich wünsche dir alles Gute,
Sheldon
Mitbegründer von lifely
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