Geschenkelampe Bewertungen 3

Finger weg von dem Shop!

Ich hatte eine personalisierte Lampe bestellt. Leider wurde die falsche Lampe geliefert. Ich habe sofort über alle Kanäle reklamiert, WhatsApp, Email Kontaktformular und Telefon, da es ein Geschenk sein sollte und meine Freundin eine Woche später Geburtstag hatte. Es wurde auf keine meiner Nachrichten reagiert. Daher musste ich ein anderes Geschenk besorgen und wollte dann die Erstattung für meine schon geleistete Zahlung. Die bekam ich aber nicht. Stattdessen kam eine weitere Woche später plötzlich noch ein Paket, dass ich gar nicht wollte, da der Geburtstag schon eine Woche her war und ich ja etwas anderes besorgen musste. Meine Freundin wohnt 500 km weit weg, so dass ich ihr auch nicht im Nachhinein noch ein Geschenk geben konnte. Der Verkäufer hatte eine Woche Zeit, mir das richtige zu schicken, wenn er sofort auf meine Reklamation reagiert hätte. Was ist das für ein Verkäufer? Wieder hat er auf keine meiner Nachrichten reagiert, ich habe es auf allen Kanälen versucht. Er ignoriert einfach alle Nachrichten. Ich habe jetzt die Sachen auf eigene Kosten zurück geschickt. Trotzdem ignoriert der Verkäufer weiterhin alle meine Nachrichten und die Bitte um Erstattung. Niemals im voraus bezahlen, auch nicht mit pay pal. Ich hoffe jetzt sehr, dass PayPal mir hilft, mein Geld zurück zu bekommen. Aber das kann dauern und sicher ist es auch nicht. Außerdem ist die Qualität der Lampe, die ich bekommen habe von Geschenkelampe, sehr minderwertig. Ich finde es sehr schade, eine so schlechte Erfahrung gemacht zu haben mit diesem Shop. Aber das Verhalten ist unseriös! Irgendwas stimmt nicht mit dem Verkäufer. Sonst würde er doch auf Nachrichten reagieren.

Leider bin ich von diesem Produkt sehr enttäuscht. Der Sockel besteht nicht, wie auf den Bildern angedeutet, aus Holzoptik, sondern aus einem einfachen, glatten Kunststoff, der billig wirkt. Auch das Gewicht der Lampe ist überraschend gering, was den Eindruck von minderwertiger Qualität zusätzlich verstärkt.

Die Fernbedienung für den Farbwechsel ist ebenfalls problematisch: Sie wirkt nicht nur billig, sondern funktioniert kaum. Das mindert den Spaß an der Nutzung erheblich.

Der personalisierte Druck ist akzeptabel, unterscheidet sich aber deutlich von den Produktbildern. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass das Produkt nicht das hält, was die Beschreibung und die Fotos versprechen.

Als ich mich an den Verkäufer wandte, erhielt ich unprofessionelle Antworten, die keinerlei Lösungsansätze boten. Stattdessen wurde mir lediglich vorgeschlagen, das Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden. Auf die Probleme mit der Fernbedienung wurde gar nicht eingegangen.

Schließlich habe ich den Fall dem Verbraucherschutz gemeldet, da die Diskrepanz zwischen der Beschreibung und dem tatsächlichen Produkt erheblich ist. Von dort erhielt ich die Rückmeldung:
*„Sie sind leider Opfer eines sog. China/Asia Shops geworden. Wir haben Ihre Schilderung in anonymisierter Form an den vzbv weitergeleitet.“*

Mein Fazit: Dieses Produkt spiegelt weder die versprochene Qualität wider noch rechtfertigt es den Preis. Ähnliche Artikel findet man vermutlich bei chinesischen Herstellern zu deutlich günstigeren Konditionen – mit ähnlicher oder besserer Qualität. Ich würde vom Kauf abraten.

Hab in der Weihnachtswoche die Hogwarts Lampe bestellt. Das Produkt entspricht genau der Beschreibung 👍🏽 es wurde auch innerhalb der angegebenen Zeit geliefert! War ein voller Erfolg, Dankeschön