Horrible customer service! They will not help you and do not disclose a name of who you are communicating with after being asked numerous times! They will not work with you, only excuse their poor s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
I have taken my time to review the products I have purchased. Products arrive on time. I have Grease be Gone, which is my absolute favourite. I have a wooden extractor over my cooker which I had n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I ordered the big bundle, one product was missing, I contacted genie and they sent one immediately, can't fault the customer service go above and beyond to help. As for the products, they are beyo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
An amazing cleaning brand & company, they are constantly giving back to people (they’ve just won an award for best business for giving back at the York mix awards) the cleaning products are absolutely... Mehr ansehen
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3.7
Akzeptabel
59 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Really nice and helpful
As an affiliate for genie. I love the products and libby and the customer service team are really nice and have always been good with my deliveries. Every one in the chat is really nice and helpful. I am so grateful for becoming part of the genie family
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Best products on the market hands Down.
Best products on the market hands Down.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
The best cleaning products & company.
Genie is honestly a game changer / products are amazing cut my time in half being a professional cleaner, customer services have been amazing I only had 1 dealing with them and that was because my parcel was delayed with evri but they was more then helpful. The girls at genie are all so helpful & I couldn’t recommended genie products enough. My mum has COPD and struggles using products but she’s had no issues with genie and she’s so happy with it.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Customer service
Customer service were absolutely fantastic about my mix up order.
They sorted it out very quickly!
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Amazing products
I have been using genie cleaning products for 6months. I have not had no issue with my orders, all correct and non missing. Received my order in less than 7days.
I have a cleaning job, and changed all my cleaning products to genie clean. They leave an amazing smell, does what they are ment to do.
Highly recommended
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Amazing customer services,lovely…
Amazing customer services,lovely staff,brilliant products and great value for money
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Costumer service is amazing my products…
Costumer service is amazing my products what I orders have been lost in by th delivery company and they are quick to reply and very helpful the products are amazing too!
28. Oktober 2025
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best cleaning products in the market
I could not rave about these products enough, i generally and honestly rave about them to all my family and friends. i have severe OCD and cleaning really assists in managing my symptoms, i have used the same cleaning products for years - and now they all consist of genie- i generally could not rave about the products enough. i have only ever had minimal experience with customer service however when i have they have always remained professional, and respond promptly and efficiently, could not recommend enough worth every penny.
28. Oktober 2025
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Antwort von Genie Clean
Thank you maddie so kind
An amazing cleaning brand
An amazing cleaning brand & company, they are constantly giving back to people (they’ve just won an award for best business for giving back at the York mix awards) the cleaning products are absolutely fantastic & a little goes a long way which then means saving money too in the long run, also this company carries out free cleans to those who are in need! 10/10 genie clean!
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Genie Clean
Thank you xxx
Genie products are the best cleaning…
Genie products are the best cleaning products I’ve ever used!, there was a delay with one order but I contacted customer service and they were quick to respond and sort it out. Couldn’t recommend genie more.
28. Oktober 2025
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Antwort von Genie Clean
Thank you for your kind words xx
Amazing customer service!
Amazing customer service!! Products are unbeatable. The smells are out of this world. Any issues are always dealt with promptly & in a very friendly manner. Would highly recommend this company & the products alike.
25. Oktober 2025
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Antwort von Genie Clean
You are do kind thank you x
Absolutely fantastic products
Absolutely fantastic products, the ease the oven products have made me actually enjoy cleaning my oven.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Genie Clean
Thank you for your review xxxx
Antwort von Genie Clean
Thank you so much xxxx
COMPANY IS A JOKE - DO NOT USE
ABSOLUTELY DISGRACEFUL!
Unfortunately my delivery address was incorrect and was sent to an empty shop - i contacted customer service and got nowhere but let it be. As it would not let me cancel my subscription I skipped the next three deliveries allowing me time to sort it out ONLY TO FIND THEY ARE STILL SENDING THE SEPTEMBER ONE I CANCELLED AND HAVE CHARGED ME.
NO CUSTOMER SERVICE FROM DAY 1 AND NOW I'M BEING CHARGED FOR SOMETHING I DON'T WANT AND WON'T GET!!!
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
11 days later still no product
11 days later still no product.
Update
On Fri, 26 Sep 2025 at 17:11, Customer Services customerservicesgenie-clean wrote:
Hi Andrew, we have filed a claim with evri regarding this. We can now offer you a replacement or store credit :)
Thank you for contacting Genie Clean.
Kindest regards,
Ross @ Genie Customer Services
Genie Clean.
Upate 29-09-25
Customer Services
17:07 (9 minutes ago)
to me
Genie Customer Services
your refund is pending
Thank you for contacting Genie Clean.
Kindest regards,
Ross @ Genie Customer Services
Genie Clean
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Genie Clean
Hi andrew unfortunately some products do go missing in transit .our courier will not Allow us to file a claim until 7 working days have past .There is a protocol we have to follow with the company .I am sorry this happened yo you we are continually trying to improve fulfiment .
I placed 2 orders over 3 weeks ago
I placed 2 orders over 3 weeks ago, still not received them. Contacted them on numerous occasions. Says in transit. Delivery is non existent. If they stopped making so many posts on social media and sorted their dispatch process out I might actually be able to review product, if I ever receive them! Won’t be ordering again.
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
It doesnt work
it is nothing like the video showing grease removal, nearly £9 with posteage included, total rip off, It actuallys smells like Jif cleaner, only that used to be better
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
products are as good as coloured water
products are as good as coloured water. I bought 3 cleaning products and none of them work AT ALL. Save your money.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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