Geekvida.de Bewertungen 17

Die Verständigung klappt so gut wie gar nicht, Trotz der Fehlerbeschreibung, muss man ein Video auf dem der Fehler reproduziert wird zu schicken. Nie wieder bestelle ich was bei diesem Laden!

Ich habe bereits 2 mal dort bestellt, wenn man Glück hat und die bestellte Ware wie beschrieben erhält ist alles gut, aber wehe man erhält falsche, defekte oder bereits benutzte Produkte.

Der inkompetente Service hat 2 Wochen gebraucht um mir eine Adresse zum Rückversand anzugeben, der Rückversand natürlich auf eigene Kosten obwohl der Fehler (falsche bereits benutzte Ware) eindeutig bei Geekvida lag.

Ich wollte natürlich eine Erstattung der Kosten (Versand und Produkt) knappe 150€ und warte bis heute. Die Email Korrespondenz ist lang und zäh, kaum verständlich und immer wird man vertröstet und es werden falsche Aussagen gemacht.

Der Fall landet jetzt bei PayPal mit Käuferschutz, auf den 7€ Versandkosten werde ich wahrscheinlich sitzen bleiben.

AUF KEINEN FALL WIEDER!!

Ich habe mir vor 11 Monaten ein Jiayu S3 bei Geekvida.de in China bestellt. Das Gerät wurde mir für den gleichen Preis aus Deutschland geschickt, da es in China keine Geräte am Lager gab. Soweit hat der Shop 5 Sterne verdient.
Nun nach 11 Monaten ist bei dem Gerät ber Akku aufgebläht und hat das gesamte Gerät zerstört. Er hat das Display rausgedrückt und offensichtlich auch die Leiterplatte beschädigt, da das Gerät spontan ausgeht und auch boot-Schwierigkeiten hat.
Das Problem haben viele Smartphone Hersteller unter anderem auch Apple & Samsung. Diese bzw. die Inverkehrbringer solcher Geräte ersetzten diese Anstandslos auch außerhalb der Garantie.
Geekvida nicht!
Der Akku sei kein Bestandteil der Garantie, heißt es hier.
Bei genauerem Hinsehen, habe ich festgestellt, dass mein Gerät von 2014 war, obwohl ich es Mitte 2015 gekauft habe. Ich fühle mich betrogen!

Zubehör kann man hier ggf. kaufen aber Geräte nie wieder!

NIEMALS IN DIESEM ONLINESHOP KAUFEN, SCHLECHTER KUNDENSERVICE, LIEBER BEI AMAZON.DE BESTELLEN

Bei Reklamationen und Rücksendungen eine Katastrophe!
Gerät erst nach 10 Wochen genauso kaputt zurückerhalten, wie ich es eingesendet hatte und dann musste es nochmal eingesendet werden und wieder nach 2 Wochen kaputt erhalten! Sind nicht bereit umzutauschen und wollen dir einen lächerlichen Betrag von 45€ rückzahlen, obwohl Gerät noch 6 Monate Garantie hat. Nur mit Drohungen habe ich letzendlich mein Recht durchgesetzt! Nie wieder!
Lieber .FINGER WEG!

Muss mich leider vielen Rezensenten vor mir anschließen, werde nichtmehr bei geekvida.de einkaufen!

Hatte ein Tablet gekauft, erhielt aber offensichtlich eine Retourware, Originalsiegel war durchbrochen, deutliche Gebrauchsspuren an Verpackung und Gerät. Daraufhin habe ich das Gerät zurückgeschickt. Rücküberwiesen wurde mir allerdings nur der KP abzüglich 5 Euro "Widerrufsgebühr", die von mir getragenen Versandkosten wurden auch nicht rückerstattet.

Kurz zur rechtlichen Situation: Indem geekvida mir kein neuwertiges Gerät gesendet hat, haben sie ihre vertragliche Verpflichtung überhaupt nicht erfüllt, ein Widerruf war von mir technisch gesehen gar nicht notwendig, alleine deshalb können sie keine "Widerrufsgebühr" verlangen. Und selbst im Falle eines Widerrufs ist die Erhebung solche Gebühren schlicht rechtswidrig. Problem (und gleichzeitig wohl Geschäftsmasche) ist, dass niemand wegen 15 Euro (Versandkosten+Widerrufsgebühr) eine Klage beim Amtsgericht einreicht. Insofern antworten sie auf Anfragen und Drohungen auch gar nicht.

Kurzum: Schlechter Kundenservice, rechtswidrige AGBs und unseriöse Geschäftspraktiken.
Schade!

Ich habe bei Geekvida Anfang März ein Smartphone gekauft. Da dies nicht meinen Erwartungen entsprach, nutzte ich mein Widerrufsrecht. Meine Erfahrung mit der Abwicklung des Widerrufs war geprägt von vielen sehr zähen Mails, die auch teilweise nur schwer verständliches deutsch enthielten. Die Antwortzeit und der Tonfall war zudem inakzeptabel.

Im Vorfeld wurde angekündigt, dass 5€ für Bearbeitung und Wertverlust erhoben wird, was wohl vom Widerruf abschrecken soll. Definitiv nicht zulässig, wovon sich der Shop trotz Verweis auf entspr. Paragraphen nicht beeindrucken ließ.

Ich will mir gar nicht vorstellen, wie dann eine Garantieabwicklung ablaufen würde...

Definitiv KEINE Empfehlung!

Habe am 29.02.2016 ein Smartphone bestellt und es auch erhalten, es entsprach aber nicht meinen Vorstellungen, da habe ich es gemäss §4 der AGBs nach ca. einer Woche zurück geschickt mit der Bitte um Widerruf und Rückerstattung des Betrages.
Die letzte Antwort vom 18.03.2016 lautet: "ja das Handy haben wir erhalten, ohne Problem, möchten Sie andere Modell umtauschen?"
Daraufhin habe ich bis heute, 22.03.2016, 3mal geantwortet, dass ich eine Rückerstattung möchte, bisher ohne eine Reaktion...Der Fall geht an PayPal wie es aussieht.
Finger weg von diesem Laden!!!
Ergänzung 23.03:
Habe heute die Rückzahlung erhalten abzgl. 5€ Bearbeitungsgebühr, obwohl in den AGBs was anderes steht...
Bin aber froh, überhaupt einen Grossteil zurück bekommen zu haben, nachdem, was man über geekvida alles so liest...
Die Bewertung ändert sich hierdurch nicht.

Habe mir das Xiamo Redmi 2 bei Geekvida gekauft.
Das Betriebssystem des Handys hatte einen Bug, der das Handy unbrauchbar machte und ich beschloss das Handy zurückzuschicken. Geekvida verleugnete diesen Bug und es wurden mir 5 € bei der Rückerstattung abgezogen. Obwohl das Handy, bedingt durch den Bug, nicht nutzbar war.Außerdem wurden mir die Versandkosten für die Rücksendung der Ware nicht erstattet, da das Handy ja in einwandfreiem Zustand ist.

Sehr slechte Erfahrung mit ”after sales” von Geekvida!
Die Lieferung der UMI Rome Handy war schnell (2 Wochen, aus China!).
Beim ersten Mal einschalten stellte es sich heraus dass das Display viele Reihen mit vielen ”dead pixels” hatte.
Nach Rücksprache mit Geekvida habe ich das Handy (aus Holland) nach Deutschland geschickt. Die haben mir wörtlich gesagt: ’wenn wir das Handy erhalten, werden wir Ihnen ein neues los schicken’.
Aber nachdem die das Handy empfangen und überprüft hatten, haben die mir gesagt dass das Display fehlerhaft ist und dass es keinen Garantiefall ist. Ich sollte 60 euro bezahlen für die Reparatur.
Die wollten mir kein neues Handy schicken und weigerten auch mir mein Geld zurück zu geben. Glücklich hatte ich mit PayPal bezahlt, und habe ich mein Geld doch zurück bekommen.
Mit diesen Leuten mache ich nie wieder Geschäfte!

Ich habe im Januar ein Handy bei Geekvida bestellt. Trotz keiner Bestell- oder Versandbestätigung kam es nach ca. Woche. Das Ladegerät lag lose im im Briefumschlag und das Handy war zwar in der Originalverpackung, aber eindeutig schon einmal von jemandem benutzt. Da ich ein neues Handy bezahlt habe, es aber bekam, wollte ich es zurückschicken. Die eine Frau, die beim Kundenservice an der Strippe hängt, kann nur sehr schlecht Deutsch. Sie wollten von mir, dass ich Ihnen die MEI Nummer schicke, damit sie mir eine RAR Nummer schicken kann und erst dann könne ich das Handy zurückschicken. Außerdem müsste ich den Rückversand selbst übernehmen und es wären 5 Euro Gebühr wegen Wertverlust fällig (!). Ich habe Paypal eingeschaltet, aber leider ist es hier wohl auch eher Verkäufer- als Käuferschutz angesagt. Letztendlich wurde mir von Paypal jetzt eine Adresse in China genannt, an die ich das Handy auf meine Kosten zurückschicken soll, obwohl die Firma eine Niederlassung in Deutschland hat. Nie wieder!!! Reinste Abzocke!!!

bewirbt artikel mit 48 std versand, hat diese aber nicht lagernd.

Akzeptiert einen Widerruf nicht.

Paypal Käuferschutz beantragt.

Erpresst mich mit einer Email das mein Widerruf anerkannt und mein Geld zurückerstattet wird wenn ich meinen Paypalkäuferschutzantrag zurückziehe.

NIEMALS GEEKVIDA

Habe am 11.11. ein refurbished Gerät von geekvida bestellt, es wurde bis heute (Stand 30.11.) nicht geliefert.

Mehrmalige Kontaktaufnahme hat effektiv nur ein vertrösten (warten Sie noch ein paar Tage) und das Angebot, die Bestellung zu stornieren ergeben. Das habe ich abgelehnt.

Das offizielle Argument (Werkstatt zieht gerade um, refurbished ist gerade schwierig) kann ich auch langsam nicht mehr glauben, da der Laden zum Black Friday jede Menge refurbished Produkte anbietet und bei jedem Artikel groß 48h Versand steht.

Mal sehen, wie lange es noch dauert, ich sitze das jetzt erst mal bis kurz vor Ende des PayPal Käuferschutzes aus.
Wollte derweil nur andere potentielle Käufer auf den "hervorragenden" Service dieser Firma hinweisen.

Auch wenn nicht alles 100% geklappt hat, da der Hersteller nicht liefern konnte, hat man mir doch sehr schnell geholfen :)

Ich habe mir bei Geelvida ein Jiayu s3 bestellt.
Das Gerät war nach 2 Tagen da.
Alles Top soweit.
Es war eine kleine Helle stelle auf dem Panel (die man nur gesehen hat, wenn man die Helligkeit auf ganz hoch stellt und einen weißen Hintergrund hat)
Daraufhin hab ich Geekvida kontaktiert und promt 2 Lösungen bekommen:
1) Gerät zur Reparatur schicken
2) 30€ Rückzahlung.

Habe mich für letzteres entschieden.

Geekvida weiß wie man mit Kunden umgeht.


Pro:
-Schneller Versand
-Gute Ware (zwar nicht Qualität eines Iphones aber Hardware wie spitzengeräte und oft 300€ günstiger)
-Top Kundenservice
-Gute Philosophie

Contra:
-Teilweise verwirrende (Auf Lager Nicht auf Lager / Aus China / nicht aus China / Vorbestellung und wirklicher Liefertermin Angaben)

Ich habe hier bei Geekvida.de ein Ecoo E04 Plus gekauft. Es handelte sich hierbei um ein "Refurbished" Gerät. Was das magische Wort bedeutet, kommt gleich. Jedenfalls war es das einzige Gerät, was derzeit auf Lager in Deutschland war. Da es mir viel lieber war, in Deutschland eine Adresse zum Zurücksenden und auch für den Versand zu haben, war es klar, dass ich dann lieber dieses Gerät nehme. Refurbished bedeutet laut Geekvida, dass das Gerät von einem Kunden zurückgegeben wurde, weil es ihm nicht gefallen hätte oder sonstiges. Es wurde repariert und geprüft und soll einwandfrei funktionieren. Refurbished ist billiger, da es ja in gewisser Weise sich dabei um einen Gebrauchtgegenstand handelt.

Doch halt! Einen Haken gibt es bei den guten Refurbished Geräten. Geekvida dementiert bei ihren AGBs eine absolut unrechtmäßige Klausel. Sie schließen das Widerrufsrecht komplett aus! Das ist nicht nur gegen geltendes Recht, sondern auch unwirksam. Davon sollte man sich also besser nicht abschrecken lassen.

Und so kam es natürlich, wie es kommen musste. Das Gerät wurde sehr schnell geliefert. 2 Tage nach Eingang der Bestellung und Zahlung ist das Gerät schon da gewesen. Das nenne ich fix! Aber ein Wermutstropfen: Es funktionierte nicht. Der Anschaltknopf hat gar nicht reagiert, das Gerät war kaputt. Auch waren Kratzer, wenn auch nur auf der Folie, vorhanden. Ich dachte es sollte alles "wie neu und repariert" sein? Daraufhin wollte ich natürlich aussteigen. Ich würde mir lieber für 10€ mehr ein Neugerät kaufen, sobald dieses wieder auf Lager ist, statt schneller kaputten Elektromüll zu bekommen.

Der Kundendienst, der einen Tag zum Antworten gebraucht hatte, hat mir prompt das Widerrufsrecht mit Verweis auf die AGB verboten. Sie boten aber eine kostenlose Reparatur an. Ich wollte auch keinen Streit vom Zaun brechen oder sonst was. Wenn das Gerät einwandfrei funktioniert hätte, hätte ich es auch gerne behalten. Also stimmte ich zu und bat sie darum, mir zu sagen, ob ich es denn nun zurückschicken soll und wenn ja - wohin und ob ich auch einen Retourenschein bekomme.

Und da kommen wir zu dem dicken Aber. Bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Wenn es schnell geht, wäre ich auch gerne dabei gewesen mit der Reparatur. Aber jetzt naht auch schon wieder das Wochenende, womit ich wohl erst am Montag meine Antwort bekomme. Und erst dann auch abschicken kann und wieder warten muss. Das Ganze zieht sich unnötig in die Länge und hätte so einfach gelöst werden können. Sie hätten sogar mehr Umsatz gemacht, wenn Sie ein Neugerät verkaufen könnten. Aber nein, Widerruf wollten sie nicht.

Jetzt wurde es mir zu bunt und ich habe den Paypal Käuferschutz beantragt. Wenn Sie also in einer ähnlichen Lage sind und ihnen Geekvida dreist das Widerrufsrecht wegnimmt, dann lassen Sie sich davon nicht beeindrucken. Es gibt Gesetze hier in Deutschland. Ein Widerrufsrecht kann nicht einfach so mir nichts dir nichts durch die AGB ausgeschlossen werden. Das geht nur in besonderen Fällen und keiner davon trifft hier zu. Von daher hat jeder Kunde nach wie vor das Recht auf einen Widerruf, ganz gleich was Geekvida behauptet. Ich poche ungerne nur auf mein Recht, aber hier bekomme ich immer mehr das Gefühl, betrogen zu werden. Sollte sich die Sache klären, bin ich auch gerne bereit, meine Rezension dementsprechend zu bearbeiten bzw. zu ergänzen. Aber so kann ich im Moment keine Kaufempfehlung bei Geekvida ausschreiben.

Edit: Ich habe mittlerweile nun eine sogar sehr freundliche Antwort von Geekvida erhalten. Die Rückzahlung geht in Ordnung, sobald das Gerät bei Ihnen angekommen ist. Das ist eine sehr erfreuliche und kundenfreundliche Antwort! Damit kann ich nun auch wieder erst mal eine Kaufempfehlung bei Geekvida ausschreiben. Wenn es nun weiterhin reibungslos läuft und auch schnell über die Bühne geht, dann gibt es auf jeden Fall von mir noch einmal einen Stern. Ich werde die Review demnach ergänzen, wie das Ganze jetzt weiter läuft.


Edit: Okay, leider habe ich den Fehler gemacht und, da die letzte Abwicklung nun doch ganz gut gelaufen ist, mir ein neues, vollwertiges Ecoo E04 Plus gekauft. Was ein riesen Fehler war, wie es sich herausstellte und nun auch der Grund dafür ist, warum ich dem Händler eine neue Bewertung von 1 Stern gebe. Nun, die Geschichte lief wie folgt:
Das neue Gerät wurde bestellt, diesmal kein refurbished Quatsch, sondern ein neues, was nun mittlerweile auf Lager war. Dort ging auch alles gut, das Gerät kam einwandfrei an. Doch die Mängel sollten sich erst später zeigen. Es haperte zuerst am Bildschirm, welcher weiße Flecken aufweiste, besonders am unteren Bereich. Was bedeutet das? Unsachgemäße Verarbeitung! Das bedeutet es. Und was kommt noch dazu? Dass das Display gelegentlich flackert, wenn man das Gerät benutzt. Dann muss man es erst wieder in den Standby schicken und wieder anschalten, damit es wieder einwandfrei funktioniert. Klar, nun könnte man meinen, das sei Kritik auf höchstem Niveau, aber das Schlimmere kommt noch. Als ich es dann in der Hosentasche aufbewahrt habe, die nun wirklich nicht sehr eng war, ist mir das Display nicht glatt gebrochen. Mitten vom Homebutton bis zur linken Seite des Gehäuses war ein riesiger Riss. Wie der zustande kommt? Das weiß keiner, heruntergefallen ist mir das Gerät nicht einmal, was das Gehäuse belegt, welches keinerlei Dellen oder Gebrauchsspuren aufweist. Trotzdem behauptet Geekvida felsenfest, ich hätte den Schaden verursacht. Wie das möglich sein soll weiß ich selbst nicht genau, aber gut.

Also, Reparatur erfolgreich verweigert. Sie wollten 70€ (für mich sogar einen Rabatt, runter auf 60€, welch großzügiges Angebot) für die Reparatur. Ich weigerte mich natürlich und wollte den Schaden repariert haben. Desweiteren habe ich gleich die Akku- und Hitzeprobleme gemeldet, die mein Gerät hat. Selbst bei nicht stark belastenden Spielen überhitzt das Gerät, ja sogar im Sommer beim einfachen Surfen im Internet über den Browser! Das ist natürlich nicht hinnehmbar und ich habe ihnen auch gesagt, dass sie dann halt das Display in Ruhe lassen sollen und sich um die anderen Probleme kümmern sollen, für die ich wohl unmöglich verantwortlich sein kann.
Pustekuchen, auch hier tat sich absolut gar nichts. Sie meinten in einer E-Mail (3 Wochen später), sie hätten alle Probleme beseitigt. Doch wollten sie wieder 70€. Ich weigerte mich und hab ihnen gesagt, dass sie das Display kostenfrei reparieren sollen oder sein lassen sollen. Die anderen Schäden müssen sie ohnehin reparieren. Die haben mir daraufhin das Gerät zurückgeschickt und siehe da - nichts war gemacht. Es war exakt das gleiche Gerät wie vorher. Absolut keine Änderung.

Tja und jetzt stehe ich da, der Händler verweigert jegliche Kommunikation und will nur Geld sehen. Ich habe keinen Schaden verursacht, muss aber trotzdem zahlen, wenn ich ein einwandfreies Gerät haben will. Zu den alten Problemen gesellten sich übrigens mittlerweile Probleme mit dem Fingerabdruckscanner, der WLAN-Adapter fällt gelegentlich aus (bei überhitzung, die ja nicht selten vorkommt, warum auch immer, schaltet sich der WLAN Adapter sofort ab und erst ein Abkühlen oder Neustart des Geräts behebt das Problem). Aber auch hier interessiert das Geekvida kein Stück. Wenn ich also das Display nicht für 70€/60€ machen lasse, dann reparieren die mir auch nicht die anderen Schäden. Bin ich für irgendeinen von den Schäden verantwortlich? Nein. Haben sie die Pflicht als Verkäufer, mir das zu reparieren? Ja. Tun sie es? Nein. Nun hab ich seit einer Weile nichts mehr vom Kundendienst gehört und ich bezweifle, dass da noch was kommt.

Fazit:
Nein, keine Kaufempfehlung. Im Gegenteil. Ich rate ab, von diesem Händler zu kaufen. Wer es dennoch tut, muss damit rechnen, bei einem Schaden auf den Kosten sitzen zu bleiben, ganz gleich ob er was dafür kann oder nicht. Rechtlich gesehen hat man keine Handhabe, da der Händler in China sitzt und ihn es auch nicht kümmert, ob man nun ein Problem hat oder nicht. Der Support ist unterste Schublade. Nie wieder Geekvida und ich rate jedem davon ab, sich auf diesen Händler einzulassen.

Zunächst sah alles bestens aus: der chinesische Händler bietet versandkostenfreie Lieferung aus Deutschland, 14 Tage Widerrufsrecht, eine deutsche Rücksende-Adresse und klar verständliche sowie für mich akzeptable AGB.

Auf meinen Widerruf hin erklärte der "Kundenservice", man werde eine Bearbeitungsgebühr vom Erstattungsbetrag abziehen. Das war für mich überraschend. Also lehnte ich ab.

Der "Kundenservice" bestätigte mir den Erhalt meiner Rücksendung und kündigte die Bearbeitungsgebühr erneut an. Ein von mir darauf hin eröffneter PayPal-Konflikt beantwortete er mit einer Drohung: man werde die Rückzahlung erst nach Beendigung der Streitigkeit durch mich vornehmen.

Bestellung # 400217373