Gearbest Bewertungen 42

Es ist leider erneut eine Doublette der vorherigen schlechten Erfahrung. Ware war am 14.10. bestellt worden. Es stellte sich leider heraus, dass als Lieferant der gleiche Anbieter wie beim ersten Fehlschlag steckt. Prompt kam wieder eine nicht verwertbare Fake-Tracking und endlose Wartezeit. Auch nach 86 Tagen noch nichts geliefert. Rechnet offensichtlich mit der Vergesslichkeit der Kunden, entweder dass dieser die Fristen bei Paypal versäumt, oder dass er gar nicht sich per Paypal abgesichert hat. Das ist tatsächlich die einzige Möglichkeit sich vor Betrug bei Gearbest zu schützen. Gearbest versteckt sich zwar hinter dem Händler, aber agiert eigentlich genauso miserabel, sonst würden solche Händler längst ausgeschlossen.
Also gibt es nur den Rat. FINGER WEG von Gearbest.

nicht einmal 1 stern. rückgabekosten nicht erstattet. dann war gearbest einen monat offline. seit einer woche wieder online, aber auf diverse fragen keine antwort

Früher mal ein guter Shop, aber mittlerweile bekommt man weder Ware, noch Antwort. Sehr schade.

3 Monate auf die Ware gewartet und nur 2 von 10 Artikeln erhalten.

Bestellung von zwei Fahrrädern im April.
Erhalten haben wir ein Fahrrad und seit dem nach mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückmeldung bzw. Rückerstattung des Geldes erhalten.
Katastrophe!

Einfach nur enttäuschend.
Ich habe am 25.01.21 bei Gearbest ein Oneplus 7T bestellt und bezahlt. Verkäufer ist ein Michelle Tech Store. Die Ordernummer ist: 21012500960302314694
Der Versand sollte spätestens am 15.02. erfolgen. Bis jetzt hat sich leider nichts getan (19.04.). Auf Nachfragen erhielt ich einmal eine automatisierte Antwort. Seitdem nichts mehr. In Zukunft werde ich wieder bei verlässlichen Anbietern kaufen. Gearbest hat mich als Kunden definitiv verloren. So geht man nicht mit Kunden um. Einfach nur enttäuschend.

Gearbest war einmal ein recht guter Shop. Leider ist er in letzter zeit zu einer Art eBay verkommen, mit verschiedensten kleinen Händlern, ohne einen zufriedenstellenden Suport.
Relativ langen Lieferzeiten aus China sind nichts ungewöhnliches, das allerdings Wahre erst gar nicht Versand wird ( Lockangebote) und der Versand bis zur " entnervten Stornierung" immer wieder nach hinten verschoben wird, ist sei ca einem Jahr öfters die Regel.

Ich habe mich nun, nach mehreren Jahren, von diesem Shop verabschiedet.

Ich hatte ein Smartphone im September bestellt und nach zwei Monaten Lieferzeit erhalten. Im Dezember hatte ich eine SIM-Karte eingelegt und das Smartphone in Gebrauch genommen. Nach Benutzung von zwei Wochen konnte ich das Smartphone durch Fingerberührungen nicht mehr bedienen. Gearbest hat einen Ersatz oder eine Erstattung abgelehnt, weil nach ihren Firmenregeln eine 45 Tagesfrist abgelaufen war. Nach mehreren Eingaben erhielt ich 22 EUR erstattet. Das Smartphone habe ich entsorgt und dadurch 38 EUR verloren.
Fazit: NIE wieder werde ich bei Gearbest etwas kaufen!
Eine Gewährleistung, wie sie bei europäischen Online-Shops gesetzlich vorgeschrieben ist, gibt es bei Gearbest nicht. Meine Forderung nach Ersatz oder Erstattung hat man gar nicht verstanden und es als selbstverständlich angesehen, dass ich das volle Produktrisiko ab Auslieferung trage und somit für den "Schrott" verantwortlich bin. Alle Versprechungen zur Garantie und zur Kundenzufreidenheit sind bei Gearbest hohle Worte, auf die man nichts geben darf.

FINGER WEG VON GEARBEST
Minderwertige Ware geliefert, mittlerweile sind über 5 Monate vergangen, Kaufpreis nicht erstattet, bestellte Ware nicht nachgeliefert! Unseriöser Händler / mangelhafter Support
Seit 5 Monaten haben Gearbest Customer Service meine Reklamation immer noch nicht erledigt mit immer wiederholter Begründung: „We will contact with the store for solutions, please kindly 5-7 working days.“ Oder „10-20 business days“ oder ähliches. Ich habe mindestens 20 Briefe geschrieben, ständig wurde ich vertröstet, dass dies in der Prüfung sei.
Ich habe am 2020-07-07 bei Gearbest eine Tablet 10.1 inch 8G+512G WiFi Tablet Android 9.0 HD 1960 x 1080 Bluetooth Game Tablet Computer With Dual Camera bestellt. Dieses Produkt (Android 9 Tablet - Tab910) ist ein Betrug - es hat nicht die technischen Spezifikationen, die auf Gearbest.com beworben wurden - das Gerät wurde manipuliert, um falsche Systeminformationen anzuzeigen.
Das Betriebssystem ist Android 4,4 KitKat. Der Bildschirm ist 1217 x 800, nicht 1960 * 1080. Apps, die für mich wichtig sind, kann nicht von Google Play herunterladen, "Ihr Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel". Zum Beispiel: Zoom Cloud Meetings, Postbank BestSign, Google Tabellen, Microsoft Outlook, Microsoft OneDrive, Kontakte, Roboform Passwort Manager, Google Docs, Microsoft Excel, Dropbox, Amazon Photos und so weiter. Für alles habe ich Beweise als PDF mehrmals geschickt.
Der Verkäufer verlangt das Gerät zurückschicken, obwohl früher geschrieben hat: "We don't accept the return, you can see our store are closed, we don't sell anything any more". Ich habe das Gerät am 2020-09-10 zurückgeschickt nach China hat mir 43,99 EUR gekostet. Die Deutsche Post hat das ganze Packet zurückgeschickt mit Begründung, dass "im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Kontrollen zur Luftfracht-Sicherheit wurden in Ihrer Sendung leider Inhalte festgestellt, die von der Beförderung im internationalen Postverkehr ausgeschlossen sind."
Sorry, aber das ist eine Peinlichkeit und Betrug im großen Stil.

Im März 2020 habe ich ein Staubsaugroboter gekauft. Am Anfang konnte ich die Sendung nicht nachverfolgen, weil die Sendungsnummer falsch war. Danach hat sich im Juli herausgestellt, dass die Ware immer noch nicht geschickt wurde. In der Zwischenzeit habe ich mehrmals gebeten, dass sie mir den Kaufbetrag zurück überweisen sollen. Natürlich passierte das nicht. Im August habe ich gebeten, die Lieferadresse zu ändern, weil ich umziehen wollte. Angeblich wäre das unmöglich. Im September habe ich dann eine Konfliktlösung in PayPal beantragt. Zum Glück hat PayPal eine Entscheidung zu meinen Gunsten getroffen und ich habe mein Geld zurück bekommen.

Ich habe viele Bestellungen bei GearBest aufgegeben. Am Anfang gab es absolut keine Probleme! Bestellung, Zahlung und Versand ging sehr einfach und zügig. Der kompetente Support war großzügig und immer sehr schnell über das interne Support-System verfügbar.
Meine letzten drei/vier Bestellungen jedoch kamen einfach nicht mehr an. Selbst nach mehrfachem Kontakt mit dem Support wurde nichts unternommen!
Nie wieder! Mich hat GearBest als Kunde verloren...

Ich habe vor einem Monat für rund 700€ ein INMOTION V8 Monowheel bei gearbest bestellt. Laut Tracking ist dies nun angeblich seit 3 Wochen in Ungarn, wobei man erwähnen muss, dass ich auch diese Information nur nach ausprobieren einiger Trackingwebsites erhalten habe, da das Tracking über die App nicht funktioniert. Das Geld ist trotz PayPal natürlich bereits abgebucht. Gearbest selber zu kontaktieren ist nicht möglich, entweder werden die Kontaktformulare auch nach dem Ausfüllen einfach wieder unausgefüllt neu geladen oder aber die Kontaktlinks funktionieren einfach nicht (habe sowohl in der IOS App als auch online, auf Windows und auf IOS, sämtliche von gearbest gegebenen Kontaktwege ausprobiert, aber nichts funktioniert). Da ich auf dieser Website einige ähnliche Bewertungen gelesen habe, auf die Gearbest reagiert hat, hoffe ich mein Produkt so vielleicht doch noch zu erhalten und meine Bewertung verbessern zu können.

Sehr schlechter After Sales Service und Umgehung der gesetzlichen Gewährleistung.
Habe einen Alfawise M1 Scooter für knapp 400€ gekauft. Nach 10 Monaten war dieser kaputt. Bei der Reklamation wurde ich erst immer wieder hingehalten ( man müsse erst Antwort der Techniker abwarten) , dann hörte ich gar nichts mehr.
Nach abermaliger Meldung meinerseits mehrere Wochen später, kam man zu dem Entschluss mir lediglich 70 $ zu erstatten, da man angeblich weder Ersatzteile noch Repariermöglichkeit hätte. Ganz üble Nummer und Verstoss ggü. gesetzliche Gewährleistung in Deutschland.
GearBest will in Deutschland Geschäfte machen, hält aber die gültigen Regeln nicht ein.
Update: nach diesem Review hat sich ein anderer von GearBest eingeschaltet und nun 100$ angeboten (von 400€) und mich gebeten, das Review zu ändern oder zu löschen. Ein Witz. GearBest,never again!

Eine Katastrophe nach 40 Tagen wurden die Waren nicht verschickt. Pingpong mit Tickets hat jetzt PayPal übernommen. Frisst Zeit und Energie. Nie wieder

es ging meist gut mit dem Laden. Aber bei Reklamationen (Nichterhal der Ware) zeigen dir Chinesen ihr wahrss Gesicht, denn kritikfähig sind sie nicht.

Da ist Amazon weitaus besser und kulanter bei Problemen! Wenn auch nicht billiger.....

Vor Knapp zwei Monaten(Anfang April)dort etwas bestellt und da ich regelmäßig Dinge im Ausland bestelle und auch in Zeiten der Coronakriese habe ich vorher im Kundenservice gefragt wie groß denn ungefähr die Lierferverzögerung nach Deutschland ist. Bekam auch relativ schnell die Antwort das mittlerweile nur noch kaum wahrnehmbare Verzögerungen auftreten.
Daraufhin habe ich dann eine Smartwatch bestellt incl dem Priority Versand 15-30 Tage Lieferzeit und Transportversicherung für knapp 135€.
Nach 4 Tagen wurde die Bestellung dann endlich bearbeitet und angeblich auf den Weg gebracht. Seitdem nichts mehr. Meine Versuche erstmals nach knapp drei Wochen etwas in Erfahrung zu bringen beim sogenannten Support blieben ohne Erfolg denn zuerst berief man sich auf die Coronakriese und damit verbundene Verzögerungen auch beim Tracking. Dann wollte man sich mit dem Versandpartner in Verbindung setzen aber es kam wieder nichts. Auf weitere Nachfrage hieß des dann das see Versandpartner wohl fast kein Personal mehr hat dank Corona und daher hinterher ist. Weitere Nachfrage wurde dann auf Spanisch beantwortet während zuvor alles immerhin auf Englisch war ... hier wollte man mich wohl zusätzlich noch verarschen.
Moral von der Geschichte ist besser die Finger von Gearbest lassen denn die gehören wohl definitiv zu den schlechten Chinashops. Bleibe dann doch bei AliExpress und Trading Shenzen und verbuche die 135€ als Lehrgeld

Vor ein paar Tagen habe ich bei Gearbest einen Saugroboter bestellt und meine Bestellung, nachdem ich die apokalyptischen Bewertungen hier gelesen habe, direkt stornieren lassen.
Mein Kontakt zum Kundendienst war schnell, freundlich und hilfreich. Binnen eines Werktages habe ich mein Geld zurück.
Der eine Stern Abzug ist ausschließlich auf dem Format des Chats, sprich dem Aufbau der Seite begründet. Das war ein bisschen unhandlich.

Allerdings hat meine persönliche Erfahrung dazu geführt, dass ich trustpilot wohl kein Vertrauen mehr schenken werde.

Liebe Leute,

ich kann Ihnen von einer Bestellung nur abraten.
Der Kundenservice ist extrem schlecht, freundlich scheinend, übrigens nur auf Englisch zu kontaktieren, aber nicht an der Lösung des Problems interessiert.

Zunächst hat die Bearbeitung meiner Bestellung mehrere Wochen gedauert und nur auf Nachfrage ging überhaupt irgendetwas weiter.
Nach der Bestellung wurden mir im Nachhinein zusätzliche Kosten i.H.v. ca. 18,00 € in Rechnung gestellt.
Nachdem ich diese bezahlt hatte, wurde das Paket endlich verschickt.

Allerdings kamen dann zusätzliche Zollgebühren i.H.v. 56,51 € auf mich zu. Andernfalls stellt DHL das Paket nicht zu.

Bei einem Staubsaugerroboter der 129,00 € kostet sind das unverhältnismäßige Zusatzkosten. Hinweise darauf gab es bei der Bestellung natürlich keine.

Auf diesen Umstand angesprochen, erhielt ich nicht einmal eine Antwort von Gearbest.

3 Teile bestellt, nach Tagen die Info,

Nicht Lieferbar !

Ich storniere und verlange das Geld zurück.

Von nun an endlose Vorgedruckte Standardmails, aber keine Erstattung.

Dann wird Erstattung nur als Gutschrift angeboten. Nutzlos.

Da ich nicht mehr bei Gearbest kaufen werde, ist das nicht akzeptabel.

Würde NICHT nochmal von Gearbest bestellen.

Ubrigends gibt es ähnliche Produkte
(Kleinwerkzeuge) in deutschen Supermärkten zu ähnlichenen Preis, ohne dies ganze Theater und den Ärger.

Wehe, wenn man etwas zurückschicken muss: Die bestellten Schuhe passten nicht, dann begann ein endloser "Ticketkrieg", bis ich sie nach Spanien schicken sollte (auf eigene Kosten!). Das sah ich nicht ein und schickte sie an die deutsche Versandadresse, wo sie auch herkamen. Seitdem kommen immer nur neue "Tickets" mit unverständlichem Gelabere, aber es geht nichts weiter und die Schuhe sind nicht mehr da. Ich habs aufgegeben.