Gastromastro Bewertungen 

Bonne experience livraison rapide
Je conseille

⭐☆☆☆☆ — Une honte : 1 700 € dépensés, aucun SAV !

J’ai commandé une machine à granité double bac chez Gastromastro au mois de juin. La machine n’a été livrée que vers la mi-août, après plusieurs semaines d’attente.

Dès la toute première mise en marche, l’un des deux bacs ne fonctionnait déjà pas. Résultat : une machine à 1 700 € inutilisable correctement dès sa réception !

Nous avons contacté le service après-vente une première fois. On nous a promis l’intervention de quelqu’un. Personne n’est jamais venu.

Nous avons rappelé une deuxième fois, et même scénario : aucun suivi, aucun rappel, aucune intervention, aucune solution proposée. À ce jour, nous n’avons obtenu ni réparation, ni prise en charge, ni remboursement.

C’est tout simplement inadmissible de vendre un appareil à ce prix-là et de laisser ses clients se débrouiller seuls lorsqu’il est défectueux dès la première utilisation.

Encaisser 1 700 €, c’est rapide. Assumer ses responsabilités derrière, apparemment beaucoup moins !

Je suis extrêmement déçue par ce manque de sérieux et de professionnalisme. Je partage mon expérience pour avertir les futurs acheteurs : réfléchissez bien avant de commander chez Gastromastro.

Un client ne devrait jamais avoir à courir après un vendeur pour obtenir une solution concernant un appareil défectueux dès le départ.

Great experience overall. The service was straightforward, communication was good, and everything went smoothly. I’m happy with the experience.

Passe ton chemin professionnel.
Matériel défectueux moins de 6 mois.
Pas de réponse SAV tel ou mail.

Honteux Ne commander surtout pas
Vous avez pas recevoir vos articles

Attantion à fuire! Fause promotion!! Vous étes intéreser par un produit en promotion à moin 20% et vous l'acheter..et vous recevrai un mail comme quoi on vous rembourse car plus en stock,le meme jour sur le site plus de promoton et 50% d'augmentation par rapport a la promotion et indiquer en stock. Fraude total.

Bonjour je reviens une fois de plus déposer un avis car je vais être ouvert depuis un an et les choses n’évoluent pas avec eux !!! Ha renvoyé le meuble il y a des mois maintenant et toujours pas de remboursement rien pas d’appel … la dernière fois que j’ai eu la gars au téléphone il m’a demandé de vendre le meuble sur le bon coin il ne savais même pas que le meuble avait été retiré depuis des semaines par le transporteur !!! Il m’a dit je reviens vers vous pour le remboursement et depuis plus rien … il m’a quand même demandé s’il ne me fallait pas de matériel car ça ne l’arrangeait pas de me donner de l’argent … fuyez les gens fuyez ce n’est pas correct d’agir avec les clients comme cela … et depuis j’attends …

Une véritable honte ! J’ai acheté un four convoyeur à pizza d’une puissance triphasée de 6000 W après ce que 1900 €, quelques jours plus tard, le Commercial m’appelle en me disant que l’usine a fait faillite et qu’il me remplace le four par un autre modèle équivalent et qui est plus cher mais ils prennent en charge la différence… je reçois le four et la surprise, un four monophasé de 3000 W de marque Maxima (et bien sûr qu’il brader un peu sur tous les sites à 1300 €)… je rappelle le Commercial en lui disant que Lefur ne va pas être assez puissant, et il me répond que si c’est adapté à la restauration rapide… je le teste, mais comme je le savais déjà Lefur est une catastrophe, il ne chauffe pas assez, je peux faire 5 pizzas par heure… s’en suit des relances avec le service client et le Commercial, mais depuis tout le monde fait les sourds. J’ai envoyé une mise en demeure, l’adresse n’existe pas… je pense que je m’assois sur 1900 € bien comme il faut…

Satisfait, jai très bien été conseillé pour une bouleuse à pizza

Je recommande

la catastrophe livraison a moitié du matériel
que des personnes qui ne savent rien on vous rappelle jamais des employer qui servent a rien a fuir

entreprise lamentable tout comme son service client. J'ai effectué une commande le 23/07/2025 que je n'ai toujours pas reçue malgré de nombreuses relances et un appel téléphonique au cours duquel on m'a indiqué que le necessaire serait fait ! que nenni ! En lisant les commentaires je constate qu'ils ont toujours de bonnes excuses mais au final il y a encore des clients mécontents ! Entreprise pas du tout professionnelle ! c'est irrespectueux et je pèse mes mots !

Commande de 16000€ de matériel en avril 2025. Aucune écoute il a fallu payer toute suite pour commencer la livraison du matériel. J’ai demandé à recevoir la hotte en premier que je devais installer de suite mais je l’ai eue en dernier !!! Une erreur de ma part et j’ai reçu un meuble trop grand je demande l’échange on me
Dit oui et ça fait 6 mois que j’essaie d’obtenir un retour mais rien rien et le responsable des ventes que me dit de lui donner l’adresse pour récupérer le meuble je lui ai donné 20 fois mais rien ça fait 6 mois que le meuble est là et que personne ne vient le récupérer pour l’échanger je ne demandais pas le remboursement mais l’échange et bien non maintenant je veux que le meuble dégage et je veux le remboursement mais le responsable ne me répond même plus !!! Il filtre ses appels l’inculé … alors aucun suivi j’ai peur d’avoir une panne sur le matériel car qui va réparer ??? Ils ne répondent pas au téléphone !!! Site à fuir aller sur un autre prestataire pour votre mobilier mais pas ici !!! Je précise qu’en 2020 j’avais acheter un plan réfrigéré chez eux et c’est pour cela que j’étais revenu je n’avais rencontré aucun problème mais là j’ai du tomber sur le konar de service au téléphone !!! À caguer je ne recommande pas du tout …

Nul. Service client inexistant. Je les appelle, avant de passer commande, pour demander la date de livraison. Ils me confirment que je serai livré dans une semaine au plus tard. Alors je passe commande de deux frigos pro pour conserver ma marchandise qui arrive dans une semaine. Je les appelle pendant une semaine pour demander si les frigos ont été expédiés, le secrétariat ne me mets pas en contact avec le service livraison. Je demande d'être rappelée. Je les rappelle tous les jours, plusieurs fois. Aucun retour. Le jour de la livraison, j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone, qui m'annonce que ma commande n'a pas encore été expédié !!! Résultat : je me trouve avec une palette de marchandise sans frigo. Obligée de louer un camion frigorifique pour garder ma marchandise au frais en attendant le remboursement et rachat des frigos chez un autre commerçant. Leurs frigos moins chers m'ont finalement coûté 10 fois plus cher. Aucun professionnalisme. Nul.

Erreur dans la commande, aucun suivi, aucun retour, impossible d’avoir personne, le SAV n’existe pas, personne, répond aux mails, à fuir ! Si vous vous, posez les questions à acheter ou pas, ce sont des charlatans!

J’ai commandé il y a un mois laisser plusieurs messages le retour se fait à compte goûte et personne ne reviens vers vous si vous n’insistez pas.vraiment je suis très déçu de cette société si j’avais vue c’est commentaire plutôt j’aurais vraiment choisis un autre site. Un numéro de suivie qui ne fonctionne pas bref .

Je voulais commander mais avec tout c’est avis j’ai peur dommage

j'ai commande une chambre froide lundi 15/07 livraison le 19/07, conformément au dire du responsable, tout est bien arrivé sans problème, personne de parole, je recommande ce site
Je l'ai branche le lendemain comme préconisé. Elle ne marche pas.......aléas de la machine.......
Je suis tes agréablement surpris de la réactivité du SAV.....en espérant que ca dure, pour le moment j'ai un avis très positif.......
Un technicien est venu le 25/07 pour voir le problème....problème d'usine....ca arrive......il doive me la changer......rien à dire du SAV
Ce jour vendredi 26/07 j'ai reçu une chambre froide en échanger standard
Mise en route ce matin 27/07elle fonctionne à merveille
Je dois dire que la réactivité et le professionnalisme du SAV est exemplaire, je recommande a nouveau cette entreprise
yannick Garras

très bonne réactivité et commercial arrangeant
j'utilise ma table à pizza réfrigérée depuis 1 mois et c'est top
livraison très rapide et prix très correct

Entreprise sérieuse avec un service client technique qui a répondu à mes demande
Je recommande