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TrustScore 3.5 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unprofessioneller Kundenservice und mangelhafte Abwicklung

Ich habe Ware im Wert von über 500 € bestellt und mich im Vorfeld ausdrücklich erkundigt, ob die Artikel verfügbar sind – was bestätigt wurde. Nachdem sich der Sendungsstatus nach fünf Tagen nicht verändert hatte, kontaktierte ich den Händler per E-Mail, um nach dem Verbleib der Lieferung zu fragen. Diese Anfrage blieb unbeantwortet.

Erst nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet hatte, erhielt ich eine Rückmeldung. Man teilte mir mit, dass mein Paket versehentlich an eine falsche Adresse gesendet worden sei – durch einen internen Fehler beim Versand (vertauschte Versandetiketten). Der Händler erklärte, dass ich die Ware erst erhalte, wenn der irrtümliche Empfänger das Paket zurückgeschickt habe und dieses geprüft worden sei.

Daraufhin erklärte ich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag, da ich keine Ware akzeptieren möchte, die bereits unterwegs war und möglicherweise beschädigt wurde. Dennoch wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung meines Geldes erst erfolgt, sobald das Paket wieder beim Händler eingetroffen ist – obwohl der Fehler eindeutig auf Händlerseite lag.

Ich musste also auf meine Rückzahlung warten, obwohl ich keinerlei Verschulden trage. Insgesamt ein äußerst enttäuschender Ablauf und für mich absolut nicht zu empfehlen.

15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kann man nicht weiter Empfehlen!

Kann man nicht weiter Empfehlen!
Es wird im Shop Ware grün angegeben Lieferzeit 2-6 Tage so dass der Eindruck entsteht die Ware ist am Lager.
Was leider nicht zutrifft!
Erst nach meiner Bestellung wird die Ware beim Hersteller geordert und der Kunde darf dann erst mal warten!
Auf Anfragen wird dann unfreundlich reagiert und man bietet an die Bestellung zu Wiederrufen!

9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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