Hallo,
Aktualisiert am 18.02.
Allgemeine Anmerkung: Auf Wunsch des Kunden wurde die Bestellung storniert und der gesamte Kaufpreis incl. Versandkosten zurückerstattet. Sollten die bestellten Pflanzensamen dennoch eintreffen, kann er diese natürlich behalten und wir wünschen gutes Gelingen bei der Anzucht der Samen!
Aktualisiert am 16.02.
Leider wissen wir nach wie vor, wer Sie sind, um dieses Problem sachlich und friedlich zu klären. Bitte melden Sie sich unter office@gardenshaman.eu mit Ihrer Bestellnummer.
Eine Sendungsnummer ist bei Abgabe der Bestellung auswählbar und wird dann auch dem Kunden zugesendet bzw. in dessen Profil hinterlegt! Natürlich gibt es auch zu jeder versendeten Bestellung einen Versandbeleg, den der Kunde gerne zugeschickt bekommen kann.
Ja, Transparenz ist natürlich wichtig, aber in diesem Fall handelt es sich schlichtweg um ein Missverständnis, das zu einer unnötigen negativen Bewertung führt!
Wir sind an einer Klärung dieses Sachverhalts mehr als interessiert und bitten nochmals um Kontaktaufnahme!
Danke und liebe Grüße
Das Team von gardenshaman.eu
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Hallo
Hast du uns bereits eine E-mail mit deiner Anfrage geschickt? Wenn du eine Bestätigungs-e-mail zum Versand deiner Bestellung bekommen hast, wurde sie natürlich verschickt!
Wenn du die Versandoption mit Sendungsnummer ausgewählt hast, können wir gerne nachsehen, wo sich deine Bestellung befindet. Falls nicht, ist es natürlich schwer festzustellen, wo sie sich gerade befindet.
Sobald wir der Post die Bestellungen für den Versand übergeben, haben wir leider keinen Einfluss auf die Versanddauer - gerade aktuell auf Grund von Verzögerungen durch Covid-Beschränkungen, Feiertage, etc.!
Bitte wende dich per Mail einfach an uns - office@gardenshaman.eu - da diese negativen Bewertungen unnötig sind und Missverständnisse oder Fragen zu Bestellungen problemlos per e-mail oder telefonisch gelöst werden können!
Liebe Grüße