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4.2
13 Bewertungen
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Vous pouvez faire entièrement confiance à ce site qui, en cas de problème, s'avère d'une efficacité exceptionnelle. L'interlocutrice du service client fait preuve de professionnalisme et — ce qui ne gâte rien — d'une grande amabilité. En un mot : vous pouvez commander les yeux fermés !
j ai offert une cure de 6 mois de crème facelift pour ma maman de 62 ans, ca fait 3 mois qu'elle l'utilise et le résultat est rès encourageant. Elle parait plus jeune, et ça dès les premières applications . on constate vraiment qu avec la durée, les rides les plus marquées s estompent ainsi qu les petites ridules
Délais trés longs, 3 semaines, vient de chine, de plus ils vous promettent un geste commercial pour excuser ce délais, une pot de créme gratuite , que je n'ai jamais reçu...tromperie je suis extrémement déçue
Antwort von Ganae Cosmetics
Bonjour Marie-Hélène,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception sur le délai, et nous vous devons plusieurs précisions.
Sur la rupture de stock. Votre commande est arrivée précisément au moment où nous avons connu une rupture, et nous vous en avions informée. Notre entrepôt européen étant épuisé, nous avons fait appel au stock de l'un de nos autres sites pour raccourcir l'attente — c'est ce qui explique la provenance de votre colis pour cette commande. Ganaé dispose de trois laboratoires qui chacun distribue dans sa zone : l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, chacun dédié à son marché. Ils répondent au même cahier des charges, à la même formule et aux mêmes contrôles. En temps normal, les crèmes vendues en France partent de notre laboratoire européen — c'est de nouveau le cas aujourd'hui.
Sur votre geste commercial. Il n'a jamais été annulé. Nous vous avions expliqué qu'il ferait l'objet d'une commande distincte, expédiée séparément — et celle-ci est bien partie. Nos engagements sont tenus, sans exception.
Sur nos tentatives de contact. Nous avons cherché à vous joindre à plusieurs reprises, par téléphone comme par e-mail, sans réponse de votre part. Nous aurions préféré régler cela directement avec vous.
Nous regrettons sincèrement d'être jugés sur un problème de stock plutôt que sur la qualité de nos produits, qui est le cœur de notre travail.
Enfin, nous vous rappelons que nos produits sont garantis : si quoi que ce soit ne vous convient pas, nous vous remboursons sans condition. Écrivez-nous à contact@ganaecosmetics.com et nous nous en occupons immédiatement.
L'équipe Ganaé
Excellente crème. Arrivée rapidement .
Service après vente à notre écoute . Merci !
Crème antirides
Je recommande cette crème
J'en suis ravie et très contente c'est une super crème qui est excellente
Une expérience sensorielle dans un projet temps...ma peau est uniformisée, plus éclatante je suis conquise par ce concepte innovant
J’ai découvert la crème Facelift+ et ce fut une belle expérience. J’apprécie le format, très hygiénique et pratique. Ma peau avec le temps est plus jeune, plus lumineuse. Les cernes sont moins marquées à force d’utiliser cette crème.
J’ai essayé la crème Facelift+ et j’ai été surprise du résultat. La crème est légère, pénètre bien et une petite quantité ( délivrée par un système pompe astucieux et hygiénique) suffit pour tout le visage . J’ai pris le avant/ après et on voit très bien la différence, je suis conquise
Cette crème est vraiment une très belle découverte pour moi. Des résultats visibles très rapidement, et le pot est très facile à utiliser et très pratique.
Cette crème est très agréable a utliser. La texture fine et le combo retinol / collagène est très efficace pour lisser la peau et je trouve mon teint plus lumineux. Pour les rides, il y a une amélioration, mais il faut préserver pour un résultat optimal.
J'apprécie aussi le pot avec le système de pompe.
J'ai été très surprise du résultat de cette crème , j'ai des petites rides sur le côté de mon visage , et après avoir mis cette crème elles ont disparues , et je suis ravie de ce résultat.
Le packaging est très joli , la texture de la crème est agréable .
Cela me donne une peau lisse .
Site très facile à utiliser et ludique. J'ai commandé la crème Facelift+ et elle est très efficace. Elle tient ses promesses. La livraison est rapide.
Je recommande !
J’ai commandé sur Ganae pour ma mère et franchement je suis très satisfaite.
Le produit est arrivé rapidement, bien emballé et conforme à la description. Ma mère l’utilise déjà et elle en est très contente.
Je recommande sans hésiter 🙂
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