Enttäuschender Support und technischer Fehler beim Galaxy Bot Ich kann den Galaxy Bot aktuell leider absolut nicht empfehlen. Hier sind die Gründe für meine negative Erfahrung
Enttäuschender Support und technischer Fehler beim Galaxy Bot
Ich kann den Galaxy Bot aktuell leider absolut nicht empfehlen. Hier sind die Gründe für meine negative Erfahrung:
Technischer Bug im Sprachsystem: Bei der Support-Funktion des Sprachsystems gibt es einen Fehler beim Pingen. Anstatt @everyone korrekt zu pingen, gibt der Bot @@everyone (doppeltes @-Zeichen) aus. Dadurch wird die Markierung ungültig und niemand erhält eine Benachrichtigung.
Fehlerhafte Fehlerdiagnose: Der Support behauptet stur, es läge an meinen Servereinstellungen oder Berechtigungen. Dies ist nachweislich falsch, da jeder andere Bot auf meinem Server Pings absolut fehlerfrei ausführt. Es handelt sich offensichtlich um einen Formatierungsfehler im Code des Bots.
Unprofessionelles Verhalten: Anstatt auf mein Problem einzugehen, wurde ich vom Support-Team mit Lach-Emojis verspottet, nur weil ich meine Rollenstruktur nicht für einen Bot-Fehler umbauen wollte.
Fazit: Ein Bot ist nur so gut wie sein Support. Wer technische Fehler ignoriert und Nutzer auslacht, anstatt zu helfen, agiert höchst unprofessionell. Ich werde mich nach einer zuverlässigen Alternative umsehen.
Antwort von GalaxyBot
Hey Benjamin!
Schade, dass du so einen schlechten Eindruck von unserem Bot gewonnen hast. Wir möchten nur kurz darauf hinweisen, dass dir in deinem Fall Nutzer auf deine Fragen geantwortet haben, die nicht Teil unsere Support-Teams waren. Die Rolle, die du eingestellt hast, ist die Team-Rolle. Alle Nutzer, die diese Rolle haben, sind berechtigt, Support-Fälle zu übernehmen. Hier @everyone auszuwählen ergibt wenig Sinn, da dann jeder Nutzer deines Servers Support-Fälle übernehmen könnte. Tatsächlich ist kein Bug im Bot-Code, sondern in unserem Dashboard gewesen. Hier hätte man @everyone gar nicht auswählen sollen dürfen. Vielleicht probierst du es noch einmal mit einer eigenen Team-Rolle.
Dein GalaxyBot-Team
/ja
