Gaia Interni Bewertungen 

Ich kann die guten Bewertungen keinesfalls verstehen…

Am 26.07.2026 habe ich Toilettenpapierhalter und Wand-Handtuchaufhänger bestellt.
Am 15.09.2026 habe ich dann meine Bestellung storniert, weil ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht mal einen Liefertermin erhalten habe…
Einen Tag dannach…, am 16.09.2026 wurde mir dann ein möglicher „Termin für die Produktion“ genannt.
Bis heute (02.10.2026) habe ich mein Geld noch nicht Rückerstattet bekommen.

Dieser Shop ist eine Katastrophe!

Als Antwort auf meine Bewertung wird jetzt wie bei den anderen kommen „es waren Ferien“. Jedoch betragen diese lediglich 2 Wochen „Ferragosto“ an denen die Produktion eingestellt ist. Naja bei diesem Shop ist man der Meinung, dass die Ferien wohl 2-3 Monate andauern. Unabhängig von deren Arbeitszeiten… ich bekomme meine Rückerstattung einfach nicht.

Ich werde in den nächsten Tagen einen Anwalt aufsuchen und ein Strafverfahren einleiten mit Schadensersatzforderung.
Das ist vermutlich der einzige Weg.

Dieser Laden ist eine Schande für Italien!
Vermutlich das einzig schlechte an diesem Land.

Ho avuto un’ottima esperienza nella fase di consulenza e preventivazione.
Comunicazione sempre molto veloce, professionale e disponibile.
Anche se alla fine ho scelto un’altra soluzione per esigenze specifiche di progetto, consiglio sicuramente Gaiainterni per la serietà e l’attenzione al cliente.
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Sehr gute Erfahrung in der Beratungs- und Angebotsphase.
Die Kommunikation war jederzeit schnell, professionell und sehr angenehm.
Auch wenn ich mich letztendlich für eine andere Lösung entschieden habe, kann ich das Unternehmen absolut empfehlen.

Der Kontakt im Rahmen der Bestellung
war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Ware wurde defekt geliefert und die Reklamation hat ein wenig gedauert. Aber letztendlich konnte alles zu unserer Zufriedenheit abgewickelt werden.

Sehr guter Kundendienst.Bei Fragen schnelle Rückantwort

Kurze Antwortzeit, präzise Auskünfte und freundlicher Service. Seitens des Customer Services wird nachgefragt. In meine Augen ein Händler, der sich um seine Kunden bemüht und sie betreut.

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Gaia Interni.
Wir haben einen Spiegel/Schrank im Wert von 1.191,49 € erhalten, der erhebliche Mängel aufwies. Die Reklamation wurde umgehend im November gemeldet. Dennoch zog sich der gesamte Vorgang über Monate hin.
Zunächst wurde uns ein Ersatz zugesagt, der dann angeblich nicht versendet werden konnte, weil die Spediteure „vor Weihnachten nicht sorgfältig arbeiten“. Anschließend wurde versucht, den Fall als normale Rücksendung darzustellen – inklusive der Forderung, wir sollten die Rücksendekosten selbst tragen, obwohl es sich eindeutig um ein mangelhaftes Produkt handelte.
Der Schriftverkehr war extrem zäh, widersprüchlich und teils wenig kundenorientiert. Ansprechpartner wurden nicht benannt, Verantwortung wurde auf Lieferanten oder Logistik geschoben. Mehrfach wurden Termine für die Abholung angekündigt, ohne dass etwas passierte. Der mangelhafte Artikel stand seit Mitte November ungenutzt bei uns und blockierte Platz.
Erst im Februar – also rund drei Monate nach der Reklamation – wurde die Ware endlich abgeholt. Die Rückerstattung erfolgte jedoch nicht freiwillig durch das Unternehmen, sondern ausschließlich über den PayPal-Käuferschutz.
Fazit: Sehr schlechter Kundenservice, keine proaktive Lösungsfindung und enorme Verzögerungen. Ohne PayPal-Käuferschutz hätten wir vermutlich bis heute auf unser Geld gewartet. Absolut keine Empfehlung.

Auf meine Anfrage wurde schnell und zuvorkommend geantwortet.

Wir haben zu einem tollen Preis einen hochwertigen Tisch mit Keramikplatte bestellt. Der Ablauf des Kaufes, die deutsche Beratung und Betreuung via WhatsApp waren absolut kompetent und sehr freundlich. Die abgegebenen schlechten Bewertungen sind für uns nicht nachvollziehbar.
Wir bedanken uns und freuen uns über diesen schönen Tisch. Auch die Lieferzeit und Erreichbarkeit des Kundenservice waren super!!

Duscharmatur bestellt. Aus gleicher Serie auch weitere Armaturen inkl. der gleichen Duscharmatur bei lokalem Großhändler bestellt. Beide hatten die Armaturen nicht auf Lager und daher beim Hersteller bestellt.
Gaia Interni ist günstiger und hat deutlich früher geliefert. Gaia Interni hat von sich aus auch kostenlose Teillieferungen des Unterputzteils angeboten.
Dabei sehr freundliche und klare Kommunikation zum aktuellen Status der Bestellung.

Kontakt, Lieferung und Ware SUPER !
Sehr zu empfehlen ! Jederzeit gerne wieder !

Schnell, zuverlässig und Top-Service

Wir haben einiges über diesen Shop bezogen - darunter eine Toilette mit Deckel und einen Wasserhahn.
Vor Bestellung war die Firma sehr penetrant. Nahezu stündlich wurde nachgefragt ob wir uns schon entschieden hätten.
Auf Nachfrage, ob es eine Alternative zur Vorauszahlung gäbe, wurde uns mitgeteilt, dass dies gegen die Firmenphilosophie sei. Sie akzeptieren nur die Vorauszahlung. Wir können jedoch im Zweifel über PayPal das Geld zurückfordern. In dem Zuge wurde uns versprochen, dass die Lieferzeit in jedem Fall eingehalten wird und die Produkte eine ausgezeichnete Qualität vorweisen. Wir hatten dementsprechend alle Gewerke zur Badsanierung auf das Lieferdatum abgestimmt organisiert.
Die Lieferung verzögerte sich jedoch in etwa um drei Monate, ohne Information. Geschockt hat uns insbesondere, dass es hierzu keine Ausreden gab. Wir wurden auf Nachfrage lediglich darüber informiert, dass die Firma noch nicht versenden möchte, sondern mit den Versand erst im Januar beginnen wird. Die Ware sei aber längst auf Lager.
Als die Ware eines Tages ankam war ein Wasserhahn aus Edelstahl völlig zerkratzt. Die Toilettenschüssel und der Deckel wiesen unterschiedliche Materialien auf. Diese Tatsache wurde uns weder mitgeteilt, noch war dies in Angebot oder im Onlineshop ersichtlich. Die Toilettenschüssel und der Deckel wiesen aufgrund des Materialunterschieds einen erheblichen Farbunterschied auf.
Beides haben wir unverzüglich geschildert und mit Bildern belegt. Die Firma hat uns zunächst nur empfohlen den Wasserhahn zu putzen. Nachdem ich ihnen mitgeteilt habe, dass das bei Kratzern natürlich völliger Schwachsinn ist, wollte sie die Hersteller kontaktieren. Eine Rückmeldung steht bis heute aus. Sie haben uns lediglich angeboten, diese beiden Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden. Für uns eine Firma, welche keinerlei Kompromissbereitschaft zeigt. Höchst unprofessionell und nicht kundenorientiert. Wir raten dringend davon ab, Ware über diese Firma zu beziehen. Leider bleibt uns vermutlich nur der Gang über die Rechtschutzversicherung.

Die Beratung war sehr kompetent und die Lieferung erfolgte sehr schnell.

Absolut zuverlässig und kundenorientiert

Es ist fast unmöglich mit Manal, einer Mitarbeiterin, zu kommunizieren. Ich habe es englisch und italienisch versucht. Mails werden, wenn überhaupt erst nach Wochen und Monaten und wenn man vielfach nachgefasst hat beantwortet. Auf benötigte Ersatzteile kann man Monate warten. Es ist zum verzweifeln!

Die Mitarbeiter haben sehr schnell und hilfreich geantwortet. Die Kommunikation war sogar auf deutsch ohne Schwierigkeiten. Die Möbel sind sehr schön. Jetzt muss nur noch der Aufbau klappen!
Zur Info: Beim Transport wurde ein Teil beschädigt. Auch hier wurde schnell und unkompliziert geholfen.

Ich kann mir sehr gut vorstellen, wenn wieder Bedarf ist hier zu bestellen.

Wir haben für eine Badsanierung unsere Amaturen bestellt.
Von dem ersten Kontakt bis zur Übergabe war die Kommunikation jederzeit freundlich und aussagekräftig. Die Produkte, die wir uns ausgesucht hatten, konnten leider nur mit einer langen Lieferzeit des Herstellers beschafft werden. Der Händler ständig bemüht uns über den Stand der Dinge zu informieren, wir bedanken uns für die angenehme und freundliche Betreuung während der Bestellfrist.
Aus unserer Sicht ist der Händler zu empfehlen.

Ich kann nichts positives berichten. Immer wieder neue fadenscheinige Ausreden. Ich warte schon 4 Monate auf mein bezahltes Waschbecken.
Auf Mails wird auch nicht mehr reagiert.
Es sind in meinen Augen Lügner und Betrüger. Ich habe mich schon über meine weitere Vorgehensweise schlau gemacht, und werde zur Polizei und Anwalt gehen. Da es sich um einen Webshop handelt ist hier die Polizei größtenteils raus und es ist privatrechtlich zu klären.

Bitte lasst die Finger davon

Wir hatten die sanitären Objekte bestellt.
Die Kommunikation fand in Englisch / Deutsch statt und hat
wirklich hervorragend funktioniert. Bis zur endgültigen Bestellung wurden meine Fragen immer umgehend beantwortet. Da nicht alles umsetzbar war, wurden mir andere Lösungen vorgeschlagen, die letztendlich zu einem wunderschönen Ergebnis führten.
Immer wieder gerne!