These guys are incredible. I bought my Gaggia machine 5 years ago from them and they’re still providing an outstanding service answering questions from me about how to maintain it properly. The fact... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Great service from David and Katie. We had a few issues with delivery and our machine on arrival and David in particular was wonderfully helpful and went out of his way to help us resolve! Great machi... Mehr ansehen
I bought a Gaggia Classic from this company two and a half years ago, so it is way out of warranty. The actual purchase experience was good, the machine arrived very quickly. Last week, the handle on... Mehr ansehen
Previous very good experiences with Gaggia UK so I wasn't troubled when our Accademia developed a small problem after nearly 3 years. A quickly arranged Zoom call with Raj led to a rapid diagnosis wi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Gaggia UK, the official UK Distributor in the United Kingdom and Ireland. Official Gaggia Service and Repair Centre
Kontaktinformationen
HX5 9DE, Elland, Vereinigtes Königreich
- gaggiadirect.com
4.8
Hervorragend
933 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gaggia Direct are a great company to deal with.
Gaggia Direct is a great company to deal with, and their customer care is second to none!
I had an issue (of my own making) with my Gaggia coffee machine, and contacted Gaggia Direct for help. I had a Zoom call with one of their engineers, which was a great experience, then a further conversation for support with Raj who is the MD of the company.
The care I received as one of their customers was nothing short of fantastic, which sadly is a rare thing these days!
I wouldn’t hesitate to recommend both the company and their staff for help and advice when you have a Gaggia machine, or are even thinking of getting one.
10. Januar 2025
Highly recommended
Fantastic level of service which helped sort the problem with my coffee machine out with a minimum of fuss.
14. Januar 2025
Amazing experince with Gaggia UK team
Amazing experince with Gaggia UK team, zoom rooms are super useful!
10. Januar 2025
Informed engineer.
Informed engineer.
Directions given over the phone were accurate and professional.
Very pleased.
6. Januar 2025
Fast delivery
Fast delivery
More importantly coffee is the best
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great customer service
8. Januar 2025
My query was quickly and efficiently…
My query was quickly and efficiently dealt with. Team were excellent and very knowledgeable and courteous
8. Januar 2025
Gaggia Classic
Had a problem with my 5 month old Classic.
After a couple of Zoom talks with their engineer we were unable to fix it. They immediately arranged for collection and repair and the machine was returned within 5 days.
Fantastic response and example of outstanding customer service.
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Not a good experience
There were 4 times of delivery
No notification in advance
2 times of delivery were failure because of “no body at home”
The 1st time I got the coffee maker was certified as “faulty machine” after seeking support service through zoom meeting
I spent almost 2 weeks (my Christmas holidays) to wait for it! Finally I got the normal conditions one at the end of my holiday:(
It made me quite frustrated!
8. Januar 2025
Great technical support diagnosed issue…
Great technical support diagnosed issue meaning I didn’t need to send coffee machine away for service.
8. Januar 2025
Superb choice
Great machine, lives up to the reviews.
The customer service is excellent, I had an issue, emailed that day and was able to discuss it with Rav on zoom the very next day.
Would definitely recommend Gaggia
8. Januar 2025
Absolutely fantastic personal touch…
Absolutely fantastic personal touch customer service. All done by Zoom.
7. Januar 2025
Excellent quality of the product and…
Excellent quality of the product and customer service, quick delivery.
3. Januar 2025
I had an issue with my Gaggia Babila
I had an issue with my Gaggia Babila machine. I had a long zoom meeting with Raj and David and they talked me through the diagnosis of the problem. I did what was suggested and my machine works like new. I’m grateful for the patience, time and help. Great service from Gaggia Direct.
6. Januar 2025
A lovely machine
The fact that I could zoom and actually talk to someone means such a lot to me. Everyone I spoke to was so very kind and helpful (I'm not good with computers) and I'm so glad that I could get a machine like my previous one as I liked it so much. Thank you and please keep doing what you do..
7. Januar 2025
Best customer support ever
Best customer support ever, gutted with the outcome but all the team at Gaggia UK couldn’t have tried harder.
27. Dezember 2024
Excellent customer service
Excellent customer service. Very helpful and knowledgeable staff
8. Januar 2025
Staff friendly and knowledgeable
Staff friendly and knowledgeable. I highly recommend this company.
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
the best experience of customer service…
the best experience of customer service and product, above and beyond expectations thank you Raj and Katie
31. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.