Funchal Drive - Funchal Aeroporto Bewertungen 216

Bei Abholung des Fahrzeugs wurde versucht eine weitere sehr teure Versicherung zu verkaufen für ca. 700 € und behauptet, die über den Vermittler abgeschlossene Versicherung wäre ungültig. Es dauerte sehr lange und bis das Auto übergeben wurde. Die Angestellte hat mehrfach behauptet, das Auto wäre nicht versichert.

Wir hatten bereits einen Mietwagen der Firma genutzt, den wir wegen eines technischen Defektes umgetauscht haben. Kein Problem! Alles lief reibungslos innerhalb weniger Minuten.
Wir haben wieder einen neuwertigen Pkw erhalten. Auch diese Rückgabe verlief reibungslos. Nach wenigen Minuten saßen wir bereits im Shuttle zum 5 Minuten entfernten Flughafen von Madeira. Besser geht es nicht!!!
Super! Immer gerne wieder.

Einfache Abholung allerdings lange Wartezeit

⚠️ Absolute Abzocke und Nötigung – Finger weg von Funchal Drive!
Bewertung: 1 von 5 Sternen ⭐

Ich kann vor dieser Autovermietung nur eindringlich warnen! Wir haben das Fahrzeug vorab über Check24 gebucht. Da unser Flug von der Fluggesellschaft verschoben wurde, kamen wir statt am Vormittag erst am Nachmittag an. Das war der Vermietung jedoch bekannt, da ich bereits im Vorfeld die Flugnummer korrekt hinterlegt hatte.

Trotzdem wurde uns dreist behauptet, unser gebuchtes Auto sei anderweitig vergeben. Die einzige Option sei ein "Upgrade" für saftige 190 € Aufpreis.

Als wir uns weigerten, diese offensichtliche Abzocke zu zahlen, zeigte der Mitarbeiter sein wahres Gesicht:

Er verließ einfach für 10 Minuten den Raum.

Danach sprach er plötzlich wie durch Wunder kein Englisch mehr.

Uns wurde die Pistole auf die Brust gesetzt: Entweder wir zahlen, oder wir können gehen.

Da sich die Station in einem Industriegebiet weit außerhalb des Flughafens befindet, hatten wir mit unserem Gepäck absolut keine andere Wahl, als uns auf diese Nötigung einzulassen.

Damit nicht genug: Uns wurde direkt angedroht, dass wir entweder vorab 12,50 € Reinigungsgebühr zahlen oder den Wagen selbst reinigen müssten. Sollte er bei Rückgabe nicht "sauber genug" sein, würden 25 € fällig. Eine reine Schikane und Geldschneiderei!

Das einzig Positive:
Das Fahrzeug selbst war technisch völlig okay. Bei der Rückgabe war zudem eine Mitarbeiterin da, die das genaue Gegenteil des ersten Kollegen war: Sie war sehr höflich, die Rückgabe war kein Problem und von einer Endreinigungsgebühr war plötzlich überhaupt nicht mehr die Rede.

Fazit:
Die technische Abwicklung und die Rückgabe waren gut, aber die Masche bei der Ankunft grenzt an Betrug. Hier wird die hilflose Lage von Touristen im Industriegebiet schamlos ausgenutzt, um ihnen extra Geld aus der Tasche zu ziehen. Nie wieder!

Gutes Preis-Leistungsverhältnis, günstiger als andere Anbieter, dafür aber auch etwas weniger Luxus/Komfort. So hat jeder die Wahl, was ihm mehr bedeutet.
Technisch einwandfrei, bis auf die Scheibenwischer, die haben bei Regen kläglich versagt. Sauberkeit i.O. aber nicht wirklich clean, insbesondere die Scheiben. Das fand ich ein wenig störend, da man für die Reinigung (nach Gebrauch) noch zusätzlich ein paar Euro abdrücken musste.
Abholen/Transfer und Service/Kundenfreundlichkeit waren hingegen sehr gut.

Bloß weg hier! Wir wollten heute unser Mietauto abholen und wurden von Anfang bis Ende enttäuscht. Zuerst mussten wir 45 Minuten auf den Shuttle-Service warten. Am Schalter fingen die Probleme erst richtig an: Unsere ganz normale, gültige Kreditkarte wurde plötzlich nicht akzeptiert. Uns wurde eiskalt eine zusätzliche Gebühr von über 200 € aufgebrummt, um das Auto überhaupt zu bekommen.
Die Krönung war der "Service": Die Mitarbeiterin am Schalter und das gesamte Team waren extrem unfreundlich und haben uns einfach ignoriert, als wir das klären wollten. Als wäre das nicht genug, wurden wir nach dem Liegenlassen nicht mal zurück zum Flughafen gefahren. Nach einer weiteren Stunde Wartezeit mussten wir uns schließlich selbst ein Taxi rufen. Absolut unprofessionell, arrogant und reine Geldmacherei. Nie wieder!

Die vereinbarte Übergabe am Hotel verlief schnell und problemlos. Der nette Mitarbeiter hat uns alles verständlich erklärt. Wir waren rundum zufrieden!

Personal ist super.
Leider war der Unterhalt der Autos nicht gerade optimal, speziell jetzt am Anfang der Saison sollte die Autos in einem sehr guten Zustand sein.
Der VW Tiguan war fällig für den Service in 1300 km. Zudem hatte es hinten links beim Licht einen Wackelkontakt so dass die Alarmglocken bereits nach 10 km seit der Abholung angingen. Zudem sind am 27.5.2026 die vorderen Bremsklötze durch gewesen, was bei den steilen Fahrten kein gutes Gefühl hinterlies. Zum Glück hat das Personal das WhatsApp installiert. Darüber konnten wir unkompliziert kommunizieren und ich konnte um 20.30 h einen Ersatzwagen den T-Roc beziehen. Dieser hatte dann am 28.05.2026 die Meldung von einer zu tiefen Kühlmittelflüssigkeit für den Motor. Das ist nicht gerade sehr vertrauenswürdig. Ich habe dies dann am 29.05.2026 dem Mitarbeiter Rui Tiago gesagt. Bin mir aber nicht sicher, ober dies aufgenommen hat. Sein grösstes Problem war, dass wir bereits um 7.49 h das Auto zurückgeben wollten und seine Arbeitszeit erst um 8 h beginnt.

Diese Autovermietung hat uns trotz vorheriger Absprache 1 h am Flughafen Funchal (außer uns auch andere) stehen lassen. Es war ein klassischer Kapazitätsengpass, der jedoch nicht zugegeben wurde. Im Chat und beim Fahrer wurden wir belogen und andere Leute wurde bevorzugt behandelt. Wir sind dann mit dem Taxi gefahren. Das Auto entsprach der Klasse und sah optisch sehr kaputt aus. Es hatte 80.000km auf dem Buckel. Direkt würde ich dort nie wieder buchen. Es gab nicht mal eine Entschuldigung.

Es war eine absolut korrekte Abwicklung sowohl der Abholung als auch der Rückgabe des gemieteten Fahrzeuges!
Das neue Fahrzeug, ein Skoda Fabia war in sehr gutem Zustand und brachte mir als Automatik einigen Fahrspass.
Shuttle-Service funktionierte pünktlich und zuverlässig.

Nachdem wir sehr verspätet vom Flughafen abgeholt wurden, hat sich der Fahrer in keinster Art und Weise um unser Gepäck gekümmert. Er meinte wir sollen es verstauen obwohl nur für ein Stück Platz war. Es bedurfte der Unterstützung Mitfahrender um das Gepäck im Fahrgastraum unterzubringen. Später am Schalter erklärt man mir das meine beiden Kreditkarten-Mastercard mit Rahmen von 6000,- Euro und Visacard mit Rahmen von 3000,- Euro zur Stellung der Kaution-2500,- Euro nicht akzeptiert werden. Nach langer Diskussion blieb mir nichts anderes über, als eine zusätzliche Vollkaskoversicherung in der Höhe von 480,- Euro abzuschließen(diesen Betrag konnte ich mit den oben genannten Karten bezahlen), um ein Auto mit bereits 56000 gefahrenen Kilometern zu erhalten.
Nicht gerade ein Neuwagen.
Ich würde jedem dringend abraten bei dieser Firma ein Auto zu mieten.

Einfache und problemlose Abholung. Sehr gute Kommunikation und Hilfestellung. Vollkasko unbedingt empfehlenswert. Gerne wieder.

Mit 1,15 h Verspätung vom Flughafen abgeholt;
Egal was man denen gesagt hat, haben sie auf den Vertrag hingewiesen.
Mit dem Vorwand die Mastercard wäre nicht geeignet, wurde versucht mir einen teureren Vertrag anzudrehen;
Empfehlung an jeden: NICHT DARAUF EINLASSEN. Obwohl sie dauernd versucht haben mir den total überteuerten Vertrag anzudrehen, habe ich nicht nachgelassen. Nach langem warten und viele Diskussionen hat es dann auf einmal- mit dem alten Vertrag- geklappt.
Rücktransport zum Flughafen total gescheitert, nur weil der Fahrer des Shuttle- Busses nicht auf der Fahrt zum Flughafen halten wollte um mich aus dem Bus zu lassen. Musste im Regen zu Fuß zurück laufen. Das hat den wirklich kein bisschen interessiert.
!!!Es fallen noch 12,50 € für die Endreinigung des Autos an.

Es hat alles super geklappt

Es war alles bestens:
- die Abwicklung beim Reservieren
- die Abwicklung bei der Abholung
- die Abwicklung bei der Rückgabe
- das Auto selbst
- die Transfers von und zum Flughafen

Das einzige was noch besser hätte sein können wäre, wenn die Rückgabe von Autos gegenüber der Ausgabe priorisiert würde. Wir mussten recht lange warten und wurden schon ein wenig unruhig wegen der Zeit.

Die auf dem Voucher angegebene Anschrift zur Rückgabe des Mietwagens ist nicht richtig : so bei Maps eingegeben, landeten wir in der gleichlautenden Strasse in Funchal, richtig war aber Santa Cruz. Ein sehr freundlicher Anwohner, der das schon kennt, hat uns geholfen. Auch, aus der engen Sackgasse heraus. Das geht wirklich besser zu machen!! Auch könnte auf dem Voucher stehen, wie das Shuttle-system vor dem Flughafen funtioniert... Nicht gut gemacht.
Der Wagen war ok.

Relativ schnell Abwicklung bei der Annahme und Rückgabe des Autos. Die Schäden am Auto wurden dokumentiert und es wurde mir empfohlen selber noch Fotos zu machen. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit.

Günstiger Preis, Übernahme und Rückgabe des Autos hat schnell und unkompliziert funktioniert auch der Flughafentransfer war sehr okay.

Es hat alles sehr gut geklappt. Geben Sie vorher unbedingt Ihre Flugnummer an. Dann kann bei einer Flugverspätung auch gut reagiert werden, ohne das Sie Bescheid geben müssen. So war es bei uns. Perfekt abgelaufen.

Ich möchte meine Erfahrung sachlich schildern, damit andere Kundinnen und Kunden die Situation vor einer Buchung besser einschätzen können.

Meine Erfahrung war leider sehr negativ. Aus meiner Sicht war der Ablauf bei der Fahrzeugabholung wenig transparent, für einen durchschnittlichen Kunden kaum nachvollziehbar und zusätzlich mit spürbarem Druck am Schalter verbunden. Obwohl laut Buchungsunterlagen bereits Versicherungsschutz und ein Zusatzfahrer enthalten waren, wurde vor Ort der Eindruck vermittelt, dass über das Mietunternehmen selbst keine entsprechende Absicherung bestehe. In der Folge wurden zusätzliche Leistungen abgeschlossen, wodurch sich die Gesamtkosten erheblich erhöhten.

Das Kernproblem lag für mich nicht nur in den Mehrkosten, sondern vor allem darin, dass der Unterschied zwischen dem online gebuchten Schutz und den lokal angebotenen Zusatzleistungen vor Ort nicht klar und verständlich genug eingeordnet wurde. Gerade in einer stressigen Abholsituation fällt es Verbrauchern schwer, diese Unterschiede sicher zu bewerten und eine wirklich freie Entscheidung zu treffen.

Auch die spätere Reklamation war in meinem Fall mit erheblichem Aufwand verbunden und blieb letztlich ohne zufriedenstellendes Ergebnis. Nach meiner persönlichen Erfahrung ist bei diesem Anbieter daher besondere Vorsicht geboten.

Mein Rat an andere Kunden:
Vor Reisebeginn alle Mietunterlagen, Belege und Versicherungsnachweise sichern oder ausdrucken, die Telefonnummer der Buchungsplattform speichern, vor Ort jede einzelne Zusatzposition schriftlich erklären lassen und nicht vorschnell unterschreiben. Außerdem sollte man vorher klären, welche Zahlungsmittel akzeptiert werden, etwa Kreditkarte, Debitkarte, Business-Kreditkarte oder Bargeld.

Besonders wichtig: Nach Unterzeichnung des Mietvertrags wird es erfahrungsgemäß deutlich schwieriger, rechtlich oder reklamationsseitig noch erfolgreich gegen zusätzliche Positionen vorzugehen. Deshalb sollte vor der Unterschrift vollständige Klarheit über Preis, Versicherungsschutz und Zusatzleistungen bestehen.