Full Line OU Bewertungen 24

Bei der Lieferung lief zunächst alles gut, aber sobald es um die Rücksendung ging, war Schluss mit Service. Wir haben einen Smart TV bestellt, der komplett fehlerhaft war und gar nicht funktioniert hat. Die Kommunikation am Anfang war noch in Ordnung, wir haben ein DHL-Retourenlabel bekommen und das Gerät fristgerecht zurückgeschickt.

Seitdem warten wir nun seit über einem Monat auf unsere Rückerstattung. Auf unsere E-Mails wird nicht mehr reagiert, keine Info, kein Update, nichts. So geht man nicht mit Kunden um.

Wir fühlen uns ehrlich gesagt ziemlich hängen gelassen und würden hier definitiv nicht noch einmal bestellen. Spart euch den Ärger und kauft lieber woanders.

Die Lieferung war einwandfrei, aber da mir der Artikel nicht gepasst hat, habe ich ihn (zum Glück mit Sendungsverfolgung) zurück geschickt. Dann fing das Dilemma an. Erst auf 3fache Nachfrage bekam ich nach 14 Tagen endlich eine Bestätigung, dass die Ware eingetroffen ist - obwohl DHL Sendungsverfolgung es eindeutig aussagte. Dann fragte ich nach Rückerstattung. Der Kundenservice reagierte gelegentlich, hielt mich aber mit unplausiblen Begründungen hin.. Nach fast 2 Monaten war es mir zu bunt und ich eröffnete einen Paypal Fall. Daraufhin nahm der Kundenservice zu mir Kontakt auf und sagte, die Rückzahlung sei quasi schon unterwegs - ich solle den Paypal Fall zurückzunehmen - dann würde alles viel schneller gehen. Hier wurde eindeutig versucht, in betrügerischer Absicht auf mich einzuwirken und mich zur freiwilligen Beilegung des Streitfalls zu bewegen. Damit hätte ich aber das Recht auf Rückzahlung verwirkt. Ob ich meine 400 Euro dann jemals wiedergesehen hätte? Zum Glück bin ich standhaft geblieben. Aber ich denke, aus Ungeduld oder Geldnot fallen viele Kunden drauf rein..

Scooter geliefert aber defektes Licht.Auf anfrage zur Lösung des Problems gab es eine Antwort mit der Bitte eines Videoclips,das ich auch geschickt habe,danach keine Antwort mehr.Anscheinend kümmern sie sich nur um kleine Delikte.Jetzt fahre ich den Scooter ohne Hauptscheinwerfer.Das sind die 30 Euro Ersparnis nicht wert!

Sehr guter Shop und kommt entgegen mit einem Gutschein falls die Bestellung beschädigt ankommt

Haben mir ein Gutschein geschickt weil meine letzte Bestellung beschädigt ankam.