FUJIFILM Bewertungen 91

Ich bin extrem enttäuscht vom Cashback-Service von Fujifilm.

Ich habe am 5. Januar ein neues, originalverpacktes Objektiv über Amazon gekauft. Am 5. Februar habe ich fristgerecht den Cashback-Antrag eingereicht. Nur wenige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass das Objektiv angeblich bereits registriert gewesen sei – was schlichtweg nicht sein kann, da es sich um Neuware handelte.

Auf meine entsprechende Rückmeldung erhielt ich zunächst wochenlang keinerlei Antwort. Erst nach unzähligen Nachfragen per E-Mail und einer Wartezeit von fast zwei Monaten bekam ich schließlich eine Rückmeldung. Darin wurde mir ohne nachvollziehbare Begründung mitgeteilt, dass mein Antrag laut Geschäftsleitung endgültig als ungültig eingestuft wird.

Dieses Vorgehen ist für mich absolut inakzeptabel: Erst wird ein offensichtlich fragwürdiger Ablehnungsgrund genannt, dann folgt wochenlanges Schweigen, und am Ende wird der Antrag einfach endgültig abgelehnt – ohne echte Klärung oder kundenorientierte Lösung.

So stelle ich mir weder Kundenservice noch eine seriöse Cashback-Aktion vor. Mein Vertrauen in Fujifilm hat dadurch erheblich gelitten. Ich kann diese Art von Service leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe meine Kamera wegen eines Wasserschadens eingeschickt. Sie funktionierte bis auf den Mechanischen Shutter noch einwandfrei (konnte sie gut trocknen). Ich wollte eigentlich, dass sie den Shutter tauschen oder reinigen.

Die Reparatur wurde verweigert, nachdem die Kamera geöffnet wurde. Als sie wieder bei mir war, funktionierten zusätzlich die hinteren Bedienelemente nicht mehr. Die Erklärung von Fuji: Das kommt vom Wasserschaden.
Nachdem ich die Kamera selbst aufgeschraubt habe, wurde klar, dass sie einfach das Kabel der Rückseitenelemente beim wieder Zusammensetzen nicht richtig eingesteckt hatten.

Sie haben sich immer wieder abgeputzt und wollten unter allen Umständen vermeiden, eine Reparatur oder Nachbesserung, des von ihnen erzeugten Defekts, durchzuführen.

Mein Tipp: Wenn es eine Fuji sein muss, auf Weather Sealing achten. Bei Wasserschaden am besten erst gar nicht einschicken oder generell keine Fuji kaufen. Wenn irgendetwas mit der Kamera nicht stimmt, sollte man nicht davon ausgehen, dass es repariert wird.

Die Kirsche auf der Sahne ist, dass der Kundenservice glaubt, dass man dumm ist. Salamitaktik und Intransparenz in jeder Mail.

Danke für nichts. Schade, dass der Service nicht zur Qualität der Produkte passt.

Im großen und ganzen bin ich mit der Qualität der Fujifilm und Fujinon Produkte zufrieden. Was mich aber wahnsinnig macht und mit ein Grund ist, dass ich demnächst das System wechseln werde, ist Fuji‘s Marketingtaktik der Verknappung von Produkten. Dies geschieht ausschließlich um Preise hochzuschrauben. Und zwar in solche Höhen, dass das Preis-Leistungsverhältnis einfach nicht mehr passt. Gefühlt zwei Drittel aller Produkte stehen im Fuji-Shop auf „nicht lieferbar“. Ich meine, es gibt noch andere gute Kameras und Objektive. Ich brauche das Zeug nicht auf Gedeih und Verderb.

Ich bekam aus einem simplen Handyfoto ein wunderschönes DINA4 Foto. So Mega. Hatte das so nicht erwartet.

Sehr guter Kundenservice !
Wir haben eine defekte Digital Kamera eingesendet.
Diese wurde top repariert-und auch günstig.
Wir sind sehr zufrieden mit Fuji.
Diese Bewertung ist ehrlich und nicht gefakt.
Danke

Wir haben ein Fotobuch ein Fotobuch wie in den letzten 20 Jahren bei MyFuji in bester Qualität Brillant Hardcover bestellt. Es ist geliefert worden mit total gewellten Seiten. Ursache laut MyFuji, der Klimawandel! Eine Einsicht für die schlecht gefertigte & gelieferte Qualität seitens des Lieferanten ist leider nicht zu erwarten!
Ein Vergleich mit vorhandenen Fotobüchern aus 20 Jahren die damals noch bei Minustemperaturen in den Media Markt oder Andere Filialen geliefert ( mit langen Anfahrten )wurden, hatten dieses Problem nicht! Nun ist das Klima Schuld mit seinen Temperaturschwankungen! Was für ein Witz! Ich habe das Gefühl als jahrelange Kundin einfach nicht ernst genommen zu werden und werde von weiteren Fotobuch-Bestellungen absehen.
Somit trage ich meinen Teil dazu bei, den Klimawandel nicht zusätzlich zu fördern.
Ich denke, das ist dann in unser aller Interesse!

Durch das Einstellen dieser Art von Fotobuchanfertigungen wäre dem Klima somit noch mehr gedient

Sehr schlechter Kundenservice es wird nicht auf Kunden wünsche eingegangen.

Ich warte seit 8 Wochen auf die Auszahlung eines Cashbacks für ein Objektiv. In Deutschland beim teilnehmenden Fachhändler gekauft, alle Unterlagen ordnungsgemäß eingereicht. Auf meine Nachfragen kommen nur Ausflüchte, keine Begründung, sondern nur der Hinweis, dass meine "Angelegenheit" vom Management geprüft wird. Mehrfache Rückfragen, was dies bedeuten solle, werden schlichtweg ignoriert. Mittlerweile wurde mein Antrag aus dem System einfach gelöscht. Ich werde mich bemühen, dass dieses Verhalten abgemahnt wird.

Es gibt immer wieder einen Cashback den Fuji anbietet jedoch aus diversen Gründen nicht ausbezahlt.

Obwohl in den Geschäftsbedingungen klar definiert, dass das Produkt in Deutschland gekauft werden muss aber der Cashback aus dem "Ausland" angefordert werden kann wird nicht ausbezahlt.

Online kann der Antrag nicht abgesendet werden. Wendet man sich an den Support bekommt man keine Antworten bzw. kommt immer der "Fehler", dass der BIC falsch ist. Obwohl dieser korrekt ist.

Zu dem Betrag hätte ich das Objektiv nie gekauft.
Rücksenden des Produktes ist nicht mehr möglich, da Fristen verstreichen.

Optiken wie Kameras sind ein Traum!
Die schlechten Bewertungen hier sind ja wohl ein Witz. "Wutbürger" oder Fakes. Was anderes scheint mir hier unmöglich.
Im Ernst: Wer mit hochwertigen Kameras nicht umgehen kann, der sollte sich halt eine Automatik-Knipse aus Plastik kaufen ;-)

Warum Vollformat? Warum Mittelformat? Ausgeplottete Din-A0-Drucke für Großplakate sind mit den APSC-Sensoren der aktuellen Fujis absolut kein Problem. Wer etwas anderes behauptet redet schlichtweg Unsinn. Die Hauttonwiedergabe der Kameras ist bereits mit JPEG sensationell. RAW-Fetischisten werden wohl standhaft widersprechen, aber das interessiert mich nicht. Das reale Ergebnis zählt, nicht die Theorie. Und was aus der Kamera kommt ist Bombe!

Ich fotografiere seit fast 50 Jahren. Professionell.
Mit 25 mußte es Canon, Leica und Contax sein. Leica war im Übrigen der größte Reinfall meines Fotografen-Daseins. Ich möchte nie mehr den Gegenwert eines gebrauchten S-Klasse-Mercedes nur für einen Mythos ausgeben, der dann nicht im Ansatz hält, was er verspricht. Ich brauche einfach eine perfekte Kamera als zuverlässiges, solides Werkzeug.
Ab Mitte 30 dann der Umstieg zu Nikon und ich habe ein wahres Vermögen für schwere Kameragehäuse und schwere, teure Optiken investiert. Dann mit Ende 40 nach einer kurzen Liaison mit einer EOS 5D Mark3 mit den dazu passenden Kanonenrohren endlich der Umstieg auf Fujifilm. Eine Wohltat. Ein Glück!!!! Klein! Leicht!! Keine Sekunde bereut!!!
In den letzten 4,..5 Jahren sind alleine etwa 500.000 Bilder entstanden von denen ich knapp 50.000 behalten habe.
In all den Jahren gab es nie ein technisches Problem mit den Kameras oder den Optiken. Jetzt erst löste sich ein klein wenig die Belederung meiner 5 Jahre alten X-T1. In Kleve angerufen Antwort: "...machen wir gerne aus Kulanz".
Dazu kostenlose Updates für alle Kameras am laufenden Band, Spitze!

Seitdem ich auf Fuji umgestiegen bin erfreue ich mich an weniger Ausschuss und an herausragender Qualität was Gehäuse und Optiken anbelangt. Die zeitlose, stilvolle Optik und Haptik einer X-Pro2 in Graphite ist unvergleichlich. Dagegen sieht eine Leica M10 fast schon ärmlich aus, ...kostet aber das dreifache und kann der X-Pro2 technisch nicht das Wasser reichen. Die X-H1 ist ein Arbeitstier das es mit JEDER aktuellen Canon-Vollkormat-Kamera aufnimmt. Zudem sind beide Wasser- und Staubgeschützt und halten ordentlich Frost aus.
Ich hatte die X-A1, die X-E1, X-Pro1 und besitze momentan die X-Pro2, X-E3, X-T1, X-H1. Die letztgenannten 4 Kameras möchte ich nie mehr hergeben. Ein Upgrade von der X-H1 auf die X-T4 und von der X-Pro2 auf die X-Pro3 ist für mich unnötig.
Die X-Pro3 und die X-T4 lasse ich daher aus. Was dann allerdings in 3, 4 Jahren auf diese Kameras folgt, das könnte wieder interessant werden ;-)
Ja, Fujifilm, ...ich habe mich verliebt!

Ein sehr zufriedener Kunde aus Neuss am herrlichen Rhein