AVM Bewertungen 12

Größtes kak Wlan es lagt ganze zeit nur und man fliegt raus

Bestellt, ein Tag später Rabattaktion - aus Kulanz nachträglich und ohne große Mühen Differenz erstattet bekommen.
Vielen Dank.

Früher war AVM mit ihren Fritz!Boxen unschlagbar gut... Wir haben auch eien Menge davon gekauft...

Los ging es, als plötzlich der Support etc. für "FRITZ!WLAN Repeater DVB-C" eingestellt wurden... Danach immer wieder mal nervige neue kleine Fehler in neueren Updates...

Dann das Desaster mit 2 FRITZ!Box 7590, die beide nach wenigen Jahren den Geist aufgegeben haben (kein WLan mehr!), weil AVM einen Kondensator so bestückt hatte, dass die geräte nach ein paar Jahren das WLAN zerstörten... Geplante Obsoleszenz nent man so etwas, so gehen die Geräte schön nach der Garantie und ein paar Jahren kaputt und der Kunde muss neu kaufen...

Seit 2 Wochen nun ein Update bei der 7690 (8.20 - KEINE Labor!!!) welches
1. sämtliche Nutzer hinter dem Hub / Switch nicht mehr auf die Fritz!box und somit ins Internet lässt!

2. die Internetgeschwindigkeit bei unsrem Glasfaser von 1.000 MBit auf stolze ca. 10 (bis 100) MBit mit sehr hohen Pings und Abbrüchen belohnt...

3. Zudem kann man keine alte Version der Fritz.Box drauf machen, weil die recovery-Version die selbe kaputte Version ist! Sehr clever...

Im April 2025 wurde eine Fritz!Box 5690 Pro gekauft. Diese wurde seit Oktober 2025 mittels beiliegendem SFP-Modul direkt am Glasfasernetz der Deutschen Glasfaser betrieben. Sie musste im Januar kurz abgeschaltet werden. Nach dem wieder Einschalten konnte keine Verbindung mehr hergestellt werden. Nach längerem Suchen wurde das SFP GPON Modul als Übeltäter festgestellt. Nach einem Telefonat mit dem Support und einer Mail an die auf der Homepage zu findende angegebene Email-Adresse mit Anhang der Rechnung und Fotos der Seriennummern der Box und des SFP Moduls habe ich anstandslos einige Tage später ein neues Modul zugeschickt bekommen mit dem die Fritz!Box nun wieder anstandslos läuft. So sollte Kundenservice sein. Ein Punkt Abzug, weil das Modul nach wenigen Monaten defekt war. Das sollte eigentlich nicht passieren. Meine früheren Boxen haben allerdings wesentlich länger problemlos funktioniert.

Update: Nach genau fast einem Jahr nun ENDLICH das erste Update direkt auf 8.20. Danke! Hoffentlich müssen wir nicht nochmal solange warten.

Usprüngliche - 1 Stern (Stand: 04.02.2026): Vor 1 Jahr eine FritzBox!7960 erworben, diese war aber anscheind ein Montagsmodell. Nach langem Suchen und ausschließem anderer Fehler mit Telekom Experten nun der Umtausch - was ja mal passieren kann. Da bei MediaMarkt keine 7690 vorrätig war nun eine 5690 Pro genommen - weil Glasfaser ja auch schon "provisorisch" an Bord ist. Nun kommt das Problem: Trotz "Top"-Modell ist das OS immer noch auf 8.03. Einige Funktionen fehlen, kein Update in Aussicht. Jetzt ist meine Frage: Warum gibt es "Topmodelle" die keine aktuelle Software haben, aber irgendwelche kleinen Modelle die es schon seit einem Jahr haben. Ebenso gibt es - auf 2 Tage genau - schon seit einem Jahr kein neues OS für das Modell. Einfach nur entäuschen + auf Rückfrage heißt es "können wir nicht sagen"! So definiert AVM also PRO!

Ich hab heute mal wieder Netzwerk zu Hause neu aufsetzen müssen und bin wirklich froh, dass bei AVM und Fritz alles so super easy geht mit drei Knopf drücken WLAN Brücke hergestellt kaskadieren einfach super

Die Fritzbox 7590 ist funktionell als sehr gut zu bewerten, leider aber höchstens 3 Punkte für die Qualität.
Es wurde in der Zwischenzeit festgestellt, dass das Gerät einen Design-Fehler hat.
Die Beschaltung eines Spannungsreglers ist falsch, die entsprechende Komponente ist daher überlastet und damit fällt die 2,4 GHz WLan-Funktion nach etwas mehr als 5 Jahren aus (Die Garantiezeit beträgt 5 Jahre). Anfragen bei AVM wurden die Qualitätskontrolle folgendermassen beantwortet:
-Eine Häufung dieses Fehlers sei nicht bekannt,
-Die Garantiezeit von 5 Jahren sei ausreichend, da andere Hersteller oft sogar den ganzen Support für ihre Geräte nach 5 Jahren einstellen.

Den Beweis für einen Design-Fehler lieferte AVM selbst indem ab 2023 die Schaltung geändert wurde.
Ich finde die AVM-Haltung speziell den Verweis auf andere Hersteller inakzeptabel; eine kundenfreundliche Antwort wäre Reparatur unter Kulanz für alle Geräte, die vor 2023 gefertigt wurden, gewesen.

Bisher lief unsere Fritzbox 7490 tadelos und wir waren damit immer sehr zufrieden, 10 Jahre lang.

Nun kam die Tage eine Mail von Fritz, das ich ein Update machen soll, was sie noch besser macht.

Also ins Menü der Fritzbox und das Update herunter geladen. Danach Neustart - und Feierabend.

Ich kam nur noch über zig Umwege ins Menü zurück und musste sehen, das nichts mehr ging. Alle LED's blinkten wie wild, zwei Neustarts brachten nichts.
Habe sie dann auf Werkseinstellung zurück gesetzt und danach ging gar nichts mehr.

Habe mir dann eine Neue geholt. Am Ende beim kassieren sagte der Verkäufer, das Fritz das gerne mal macht und alte Fritzboxen mittels Update zerstört, damit man eine Neue kaufen muss.

Es wurde eine Mail mit diesem Vorwurf an den Support nach Berlin geschickt, der mir folgende Antwort schrieb:

"Daniel Weinowsky (FRITZ!)
28. Okt. 2025, 15:38 MEZ
Guten Tag Herr Ulrich B.,
vielen Dank für Ihre Anfrage an den FRITZ!-Support.
Wenn Sie das Vertrauen in unsere Produkte verloren haben, kann ich Ihnen nur empfehlen, den Verkäufer zu bitten die FRITZ!Box auf Kulanz zurück zu nehmen.
Ich persönlich finde es allerdings fragwürdig, dass Ihr Händler dann solche Produkte anbietet, wenn er selbst von Manipulation seiner angebotenen Ware ausgeht.

Ich hoffe Sie finden einen Hersteller, zu dem Sie wieder Vertrauen aufbauen können und wünsche Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße aus Berlin
Daniel Weinowsky (FRITZ!-Support)"

Diese Antwort finde ich etwas merkwürdig und eher eine Bestätigung o.g. Vorwurfs.

Nun gut, die Neue läuft jetzt wieder wie gewohnt, ich werde nach 5 Jahren (Garantiezeit) keine Updates mehr zulassen und hoffe mal das Beste.
Nochmals werde ich keine Fritzbox mehr kaufen und auch niemanden mehr dazu raten.