Fresh Fitness Bewertungen 

Jeg kjøpte medlemskapet Smart for å ta med min kone på trening. Det har fungert tre -fire ganger i mai, så var det slutt. Hun fikk beskjed om å Claim your free passport, Hun prøvde å logge inn, det gikk ikke siden hun ikke husker passordet. Hun prøvde deretter å resette passordet. Hun fikk melding om at passordet ikke kunne sendes.
Hun prøvde å logge på som medlem, det gikk heller ikke, fikk følgende beskjed:
{"error":"multiple-persons","error_description":"Multiple persons registered with supplied email address."}
Den som har laget appen skjønner sikker hva det betyr. For med ser det ut til å være feil med brukeren, feil opplysninger kan være registrert. Jeg har foreslått å resette passordet eller slette brukeren for bruker service som vil at min kone selv tar kontakt. Til orientering har vi begge reinstallert appen, restartet hennes telefon og det virker fremdeles ikke.
Jeg testet også med en venn, det fungerte heller ikke han fikk beskjed om å logge seg inn og kjøpe abonnement, skikkelig lureri. Etter å ha prøvd flere ganger og ingen hjelp hos brukerservice har vi sendt klage pr. brev, 28.5. 2026 hvor det skrives at: /Det ønskes at manglende fungering av Fitness appen løses, min kone vil ha innsyn i opplysningene som loggføres, Hun ønsker fullt innsyn ved utskrift for eventuelt å korrigere opplysninger. Dersom det blir nødvendig, vil saken oversendes til bemyndiget tilsynsorgan. Krav om kompensasjon kan bli aktuelt. /Forventer snarlig svar innen 2 uker.

Utgangspunktet i denne saken var at vi ikke husket hvilken bruker id som var brukt. Fresh Fitness har alle opplysningene i appen, det ville vært enkelt å finne ut hvem jeg hadde invitert, med litt foroverlent kunde service. FF kunne sendt en e-mail til den brukerideen som lå i appen og forspurte om hun trengte hjelp og derved kommunisert direkte med henne. Trengs ingen fullmakt for å gjøre det, fremgangsmåten er neppe i strid med personvern lovgivningen. Jeg kunne i tillegg bekreftet hvem jeg sendte til med navn og e- mailen hennes.
Litt mye styr med innsendelse av fullmakt, til tross for fullmakt måtte jeg purre på de opplysningene jeg trengte. Jeg hadde bedt om å få vite passordet som var satt, det jeg fikk var feil. Etter mere styr klarte vi i denne omstendelige og klønete appen, i alle fall hva angår invitasjoner, selv å få satt annet passord, klarte til og med å få opp QR kode.
Vi fikk en mal for fullmakt hvor det det skulle fylles ut fødselsnummer. Det er intet krav om fullt fødselsnummer for fullmakter. Å kreve det kan være i strid med personvern lovgivningen.

Supergod og effektiv hjelp via chat suppprt. Kort ventetid og god service!

Jeg synes at Kasper var både hyggelig og rask i å hjelpe meg 😊👍🏼👍🏼👍🏼

Raskt og hyggelig service på chatten.

Jeg har opplevd ekstremt dårlig kundeservice faktisk den dårligste jeg har vært borti. Jeg fikk tilbud om to måneders gratis trening, men ble likevel trukket for medlemskap.

Da jeg tok kontakt for å få en forklaring, fikk jeg kun beskjed om at jeg selv står ansvarlig for medlemskapet. Dette oppleves som både urimelig og misvisende, siden jeg tydelig ba om og forventet de to månedene gratis slik tilbudet beskrev.

I tillegg er det svært frustrerende at dere ikke tilbyr kundeservice via telefon. Dette gir inntrykk av at dere ikke tar kundene deres på alvor. Når jeg kontaktet dere på e-post, fikk jeg svar som fremstår som lite gjennomarbeidet mer som standard kopierte svar – uten at saken min faktisk ble vurdert ordentlig.

Jeg tok også kontakt via chat, men opplevde kommunikasjonen som lite imøtekommende, og det føltes som om de som svarte ikke var interessert i å hjelpe.

Jeg er svært misfornøyd med både behandlingen og oppfølgingen i denne saken.

Tilbyr kampanje om trening ut April for 69 kroner, ser nå i dag at disse cowboyene har trekt 449 kroner fra kontoen min.

Dette treningssenteret er helt seriøst noe av det dårligste jeg har vært borti. Maskinene er i elendig stand – rust overalt og flere er ødelagte. Det virker som ingen bryr seg om vedlikehold i det hele tatt.

Kundeservicen er enda verre. Jeg meldte meg først inn med feil e-post, registrerte meg på nytt med riktig, og fikk beskjed av en ansatt at det første medlemskapet skulle kanselleres. Likevel begynte jeg å få regninger for begge. Etter masse fram og tilbake på e-post nekta de først å fikse det og ba meg betale for noe som åpenbart var deres feil.

Jeg kontakta dem igjen i dag, og da innrømte de faktisk at det var deres feil – men hun jeg snakka med på telefon hadde fortsatt en jævlig dårlig attitude. Helt utrolig dårlig behandling.

Dette stedet er rett og slett piss: dårlig utstyr, rotete systemer og kundeservice som ikke har peiling. Anbefales faen ikke.

Robotchat og så menneskechat er helt genialt. Rask og god hjelp🙏

Worst service of all the things out there. I tried to become a member but I never received confirmation email or receipt for log in. Tried to reach for help for 5 days in a row but there is absoloutely no one running the place. I canceled my subscribtion before even setting my foot in the gym. There is no one in the gym after working hours, no emails to reach to and no phonenumber snd info about when there is people available at the gym. They havent even confirmed my cancelation yet after 48 hours. No one works here. And the entire gym in Jessheim is 10 feet in size full of cheap equipment and sweaty ass people without towels. STAY AWAY FROM THIS PLACE

Utrolig bra kundeservice. Veldig raske til å svare og super hyggelig. Jeg må si det gir meg glede i hjertet <3

Idag har dråpen min nådd med disse treningssentrene. Verdens verste kundeservice med de samme copy paste svarene.. Jeg avslutter medlemskapet mitt i Fresh Fitness i April og det etter å ha vært der siden Desember 2025. Mye skjedd på en kort tid og de virker ikke til å ta meg som kunde på alvor. Jeg kommer fra SATS og det er det samme pisset som renner ovenfra og ned på oss kunder, og ikke er de billige lenger heller.

Kort fortalt ble utestengt på SATS fordi jeg forsvarte meg mot en idiot som fysisk angrep meg i garderoben uten at noen ansatte kom til min unsetting, det hele endte med at han gav seg og dro fra senteret uten noe konsekvens. Et sted jeg gikk for å jobbe med min mentale helse og så som et hellig sted. Aldri sloss med noen i mitt liv og aldri vært så skuffet at man kan behandle en kunde med utestengelse etter noe sånt. Kom til Fresh fitness, men der er det enda værre mtp kundeservice, det å ta vare på kundene sine og deres sikkerhet.

Første uka på Fresh fikk jeg mine ting stjålet i garderoben i mitt skap som var låst med en lås. Konstant mangel på utstyr. «Mini gangstere» som får romstere fritt til å dominere andre kunder, et skjev blikk så vil de sloss mot deg. Må nesten gå med hode bøyd for å ikke havne i noe klinsj. Kundeservice og sjefer som gir blaffen og ikke er serviceinnstilt ei kommer med tiltak for å bevare min sikkerhet som kunde etc etc.

Du kan selv gjette flere ganger hvilket tafatt svar man får og hvilket tiltak som blir vurdert videre for å betrygge meg som kunde. Nada. Nei nok er nok. Disse SATS eid sentrene tydeligvis bryr seg kun om penger og kunne ikke gitt mer blaffen i deg som kunde.

Snakket med Harald på chat, god service og raske svar. Har trent på deres avdeling i Skedsmo i noen år.

Har vært problemer med treningen siden dag 1, da jeg fikk beskjed om at brukeren min var blokkert. Allerede ved første gang jeg prøvde å sjekke inn. Å komme både inn og ut har været en konstant krangel, og ser stadig andre som sliter med det samme.
Hver gang jeg kontakter kundeservice får jeg et "å nei, det var rart", og en løsning som ikke løser noe.
Fått
Har blitt spurt om jeg ønsker å prøve med fysisk medlemskort, og ved bekreftelse så blir dette bare "glemt" og da aldri følgt opp.
Har kansellert medlemskapet, og til tross for at de har trukket for denne siste måneden ble jeg nektet adgang på grunn av "ingen registrert medlemskap", selv om jeg måtte betale for medlemskap ut denne måneden.

Flere apparater som ikke fungerer, og kode for å rapportere dette fungerer heller ikke.
Så man betaler mer eller mindre for å trene et sted porten ikke ønsker å slippe deg verken inn eller ut, og hvor utstyr ikke funker og ikke kan meldes.

Sentrene er ok så lenge alt fungerer.
Men når det ikke fungerer møter du på verdens verste kundeservice! Skulle trodd de gikk på kurs for å svare kunder surest mulig.
Hver gang jeg kontakter de om noe får jeg sure svar tilbake.
Her er det ingen beklagelse for at ting ikke fungerer som de skal på noen som helst måte. Kom du ikke inn på senteret du betaler for? Synd for deg. Holdt mølla du løp på på å kaste deg av? Synd for deg.

Ikke er de spesielt billige lenger heller.

Elendig «kundeservice». Digital svindel. Man sender flere digitalskjem uten å få svar. Det hjelper heller ikke ta chatte med mennesker via deres plattform. De lover svar på e-post som aldri kommer. Jeg er nødt å anmelde dem til Finanstilsynet.

Dette er noe forbannet lureri.
Jeg meldte meg opp for "tren gratis til mars" og 449kr etter 30.02 for å trene med venner og se om dette var noe for meg. Jeg leste nøye etter bindingstid og slikt og valgte abonnementet pr/mnd uten bindingstid.
Når jeg skulle avslutte abonnementet i februar fikk jeg beskjed om at jeg måtte betale for mars også. I etterkant ser jeg at de har skrevet i "betingelser" paragraf 7.2 at det er én mnd oppsigelsestid. Dette er noe forbannet lureri. Hvis dere skal ha oppsigelsestid (noe som er helt unødvendig for et treningsabonnement) så må dere skrive det tydelig. På samme vis som dere skriver "uten bindingstid". Ikke gjemme det langt inn i en kontrakt/betingelser slik at det skal bli vanskelig å se.
Nå må jeg betale dyrt for en mnd jeg ikke bruker Fresh. Opplever Fresh som uærlige og ute etter å lure deg.

Jeg skriver dette for å advare andre. Dette er min personlige opplevelse av PT Rasa Moadel Mojdehi som på tidspunktet var tilknyttet senteret. Andre kan ha andre erfaringer, men dette er hva som skjedde med meg.

Jeg var psykisk sårbar og søkte hjelp, ikke bare trening. Jeg møtte ham først gjennom Ungdomstjenesten, en gratis offentlig tjeneste. Der bygget han tillit i en hjelperrolle. Etter hvert fikk jeg beskjed om at hvis jeg ville ha mer hjelp, måtte jeg bli privat kunde og betale. Jeg sa ja fordi jeg stolte på ham.

Relasjonen var asymmetrisk. Jeg ga ham stor tillit og lot hans vurderinger styre viktige valg. Over tid gikk det fra samarbeid til kontroll. Han presset meg til å stole på ham og gjøre som han sa, og fremstilte det som at han visste best. I denne perioden kom det også uttalelser fra ham om at han kunne slå meg dersom jeg ikke fulgte ordre, noe som ytterligere forsterket frykt og maktubalansen i relasjonen.

Dette er kjernen i hvorfor jeg mener senteret bør ta ansvar når en PT får så stor påvirkningskraft over en sårbar person.

Han brukte også språk som gjorde meg mindre trygg. Kritikk gikk på meg som person, ikke handlinger. Jeg ble kalt retard, utakknemlig, lite ydmyk og uten selvinnsikt. For en som allerede strever med skam og lav selvfølelse, er slike merkelapper svært skadelige og skaper en følelse av å måtte bevise at man er “verdt” å hjelpe.

Samarbeidet handlet etter hvert om langt mer enn trening. PT-timer ble brukt til å presse meg til å sette meg opp på vakter på McDonald’s, selv om jeg tydelig sa at jobben var meningsløs og psykisk belastende for meg.

Det mest alvorlige: Jeg sa til ham at hvis jeg ikke klarte fagbrevet, kom jeg til å ta livet mitt. Han svarte at jeg var barnslig. Da jeg ikke tok telefonen etterpå, truet han med å avslutte samarbeidet. Rett etter denne situasjonen kuttet jeg meg akutt med kniv for første gang.

Det var også grenseoverskridelser knyttet til privatlivet mitt. Et konkret eksempel var at han tok telefonen min og sendte melding til en jente jeg var forelsket i uten mitt samtykke. Det ødela relasjonen og ga meg et akutt tap av autonomi.

Når det gjelder trening og kosthold opplevde jeg opplegget som ekstremt. Jeg ble presset til rask vektøkning, enorme mengder mat og harde økter til jeg kastet opp og gråt. På et tidspunkt truet han med å avslutte samarbeidet hvis jeg ikke nådde 80 kg innen en uke, da jeg veide rundt 75 kg.

I kontrakter står det at trening skjer på medlemmets eget ansvar og at medlemmet må gi relevant helseinformasjon. Likevel ble det aldri innhentet medisinsk dokumentasjon eller gjort vurdering av min psykiske tilstand. Det han derimot var opptatt av var min private økonomi. Han presset meg til å lage budsjett og ville ha innsikt i budsjettet mitt, ikke epikriser.

Økonomien ble svært belastende. Jeg betalte rundt 280 000 kr. Det var ingen tydelig kontrakt, og klipp ble trukket samlet, 4–6 på én dag. Da jeg ikke lenger hadde økonomi til å betale, tok han kontakt med min bestemor og overbeviste henne om at han kunne hjelpe meg.

I samtale med fastlege ble det uttrykt at en slik praksis, burde føre til at vedkommende mister lisensen. Jeg har også fått spørsmål fra fysioterapeut og andre fagpersoner om jeg har vurdert å anmelde saken, nettopp på grunn av alvorlighetsgraden i det jeg har beskrevet.

Da jeg krevde refusjon, svarte senterets juridiske avdeling at de ikke hadde kjennskap til hvordan samarbeidet faktisk hadde vært, og at eventuelle krav måtte rettes direkte mot treneren. For meg viser dette at senteret i praksis ikke har reell innsikt i eller kontroll med hvordan deres PT-er opererer.

Konsekvensene har vært livsendrende: over 300 timer med panikkanfall, mer enn 1000 timer brukt på å bearbeide relasjonen, og en lengre EMDR-behandling der hovedfokuset har vært min relasjon med Rasa.

Mitt råd: Vurder forskjellen mellom en PT og en fysioterapeut. En fysioterapeut er autorisert helsepersonell, underlagt helsepersonelloven og tilsyn, med klare krav til journalføring og ansvar. Treningskjeder opererer kommersielt og beskytter seg selv gjennom kontrakter som i stor grad fraskriver ansvar. Det er du som sitter igjen med risikoen.

Produksjonen av en dokumentar om denne saken er igangsatt.
Jeg besitter omfattende dokumentasjon på forholdene som er beskrevet.
Materialet vil bli systematisert og presentert.
Saken er fortsatt ikke avsluttet.
Det foreligger fortsatt mulighet for å ta ansvar før offentliggjøring.

jeg oppgraderte abbo for å kunne ta med en venn, men når han prøver å logge inn får han kun "feil bruker eller passord" når jeg kontakter kunderservice eller det dere kaller kundeservice får jeg beskjed om at han må kontakte dem, noe som er vanskelig da dere har stengt når han er fri.Dette føles så håpløstat jeg vurderer å heller bytte treningskjede og si opp abbo her.Å kalle dette kundeservise føles som en provokasjon og er fulstendig lavmål. RING MEG om dere vil beholde meg som kunde ! Jeg har jo i chatten før idag skrevet at han er på jobb til kl 15 og da stenger dere !

good costumer service