Fraud0 lehnt Performance-Garantie auf Basis messbarer Einsparungen ab – Ein klares Signal.
Wir haben uns mit fraud0 über die Nutzung ihres KI-Agenten zur Rückforderung von Google Ads-Guthaben auseinandergesetzt, da uns als Unternehmen mit einem monatlichen Google Ads-Budget von ca. 50.000 € das Thema Klickbetrug wichtig ist. fraud0 wirbt damit, dass Kunden bis zu 15 % ihres Ad-Budgets zurückholen können. Unsere aktuelle Baseline an automatischen Rückerstattungen durch Google lag bei weniger als 30 CHF in den letzten drei Monaten.
fraud0 bot uns einen Free Trial-Monat und eine anschließende 5-monatige POC-Phase mit einer monatlichen Fixgebühr von 500 € plus 1/3 Beteiligung am Refund-Uplift. Sie inkludierten eine Performance-Garantie, die einen 2x ROI auf Basis der monatlichen Gebühr versprach, allerdings berechnet auf der Grundlage von "Recovery (Mitigated Risk) + Refunds (Google Credits)".
Für uns waren jedoch harte, *tatsächliche* Zahlen entscheidend. Da der Wert des "Mitigated Risk" (verhinderter Schaden) für uns wirtschaftlich schwer greifbar ist, baten wir um eine Konkretisierung: Wir würden die monatliche Fixgebühr von 500 € nur dann zahlen, wenn der *tatsächliche* Rückerstattungsbetrag ("Google Credits"), der durch den Agenten in diesem Monat gesichert wird, *höher* ist als die monatliche Gebühr.
Wir machten klar, dass die Ablehnung dieser Bedingung ein indirektes Signal wäre, dass fraud0 selbst nicht voll an die messbare, tangible Performance des Produkts glaubt. fraud0 bestätigte daraufhin die sofortige Kündigung während der Testphase, ohne auf diesen Vorschlag einzugehen.
Fazit: Ein Anbieter, der sich weigert, seine eigene Fixgebühr an den messbaren, direkten finanziellen Erfolg seines Kern-Features (Google Credits/Refunds) zu koppeln, signalisiert damit selbst, dass er die eigenen Einsparungsversprechen nicht auf einer rein faktischen Basis erfüllen kann. Die Performance des Tools scheint nur unter Hinzunahme "theoretischer Werte" des "Mitigated Risk" attraktiv zu sein. Wir haben die Zusammenarbeit daher beendet.