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Fraté Maté Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Fitness- und Ernährungsberatung
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

RAS toujours nickel 3éme mois et deuxième renouvellement automatique Je recommande se site, réponse rapide si besoin de contacter le service client et produit divers et varié autour du maté, nouveau... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Suite à un problème de livraison imputable à La Poste, j’ai laissé un commentaire négatif sur lequel je souhaiterais revenir. Après discussion avec leurs services Frate Mate m’a fait parvenir un nouve... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Attention en validant votre commande le site est très mal fait et vous pouvez cliquer par erreur sur une commande supplémentaire Cela vient de m'arriver commande validée a 20h demande d annu... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rapide, très bon en bouche, je suis ravie. En revanche, j'étais persuadée que le café était bio et là, j'avoue, tout est de ma faute, mais c'est bien dommage que ce ne soit pas le cas. J'aurai aussi... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Fitness- und Ernährungsberatung

Vom Unternehmen geschrieben

Fraté Maté est le spécialiste du maté en France.

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4.1

Gut

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Alle Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fissure au niveau du capot du récipient.

7. Dezember 2023
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Antwort von Fraté Maté

Bonjour,

La garantie existe pour vous protéger de ce genre d'incident.

Nous sommes à la fois déçus et surpris de recevoir une note aussi basse, alors qu'une telle situation aurait pu être traitée par nos équipes par le biais d'un échange par mail. Nous constatons que nous n'avons pas été contactés à ce sujet.

Nous aurions vraiment apprécié avoir l'opportunité de résoudre ce problème avant que vous ne laissiez votre avis, car celui-ci ne reflète pas fidèlement la qualité du service que nous offrons, d'autant plus que ce souci est involontaire et s'est probablement produite lors du transport.

Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous aurions été plus qu'heureux de remplacer l'article endommagé si nous avions été informés de la situation.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter par mail et nous faire parvenir une photo de l'article endommagé ?

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

très bien

très bien, merci !

5. Dezember 2023
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Antwort von Fraté Maté

Votre retour est précieux ❤️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait

Parfait, continuez comme cela.
Je n'ai plus qu'à faire mes premiers essais avec le maté

30. November 2023
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Antwort von Fraté Maté

Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait.😊

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Livraison rapide

Livraison rapide, bon maté.

6. November 2023
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Antwort von Fraté Maté

Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait.😊

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Achat thé

Respect des , par contre je n'ai pas encore essayé le thé.

Je vous tiendrai au courant.
Par contre j'ai vu qu'il fallait une tasse spéciale que je n'ai pas.

Je vais voir ce que cela donne avec une tisaniere.

23. November 2023
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Antwort von Fraté Maté

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.😊 La tasse n'est pas obligatoire. N'hésitez pas si besoin.

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