Frankie’s Bewertungen 474

Snelle levering en goede kwaliteit! Voor herhaling vatbaar!

Mooie pakken ,duidelijke communicatie en een zeer vriendelijke klantenservice !
Al mijn pakken waar ik altijd complimenten over krijg komen van frankie’s ! Dus ik bestel alleen hier nog mij pakken ! Topbedrijf !

Bestellen was eenvoudig en artikel werd zeer snel geleverd.
Prijs / Kwaliteit is goed.

Goede kwaliteit kleding voor een mooi prijsje. Bestelling word snel geleverd.

Voor 2e x besteld. Havana suits. Perfecte pasvorm. Goede kwaliteit. Klantenservice is via whatsapp perfect bereikbaar. Al met al goede ervaring

Van de week bestelling gedaan alles netjes geleverd bij het passen te kleine maat besteld eiguh dikke schuld zeggen we dan met frankies contact gezocht en kon gewoon gezellig ruiluh in de winkel en door een mooie super lieve vrouw geholpen

Optijdt bezorgdt super kwaliteit!!!

Hele aardige dames die mij hadden geholpen. Ik veredelde dat ik mijn net nieuwe aangekochte handschoenen was verloren en kreeg van hún nieuwe ik ga hier zeker vaker komen

Veel keuze en hele snelle levering! Had 3 items maat L besteld, 2 daarvan vielen kleiner dan gewenst. Dus er kan best verschil zitten in type kleding qua maat. Retour aangemeld en dit was al met al vlot geregeld! Kom hier zeker vaker shoppen

RETOURBELEID ZEER KLANTVRIENDELIJK!

Beste Frankie's,
Ik had diverse items besteld omdat ik online moeilijk een keuze kon maken. Snelle levering en thuis alles gepast. 4 items gehouden en 2 konden terug. Nadat ik 2 (sale) items had geretourneerd kon ik de keuze maken om het aankoopbedrag terug te laten betalen óf een cadeaubon met 10% extra aankoopwaarde.
Nog wel contact gehad met klantenservice via whatsapp omdat ik het zeker wilde weten dat ik meer terug kon krijgen dan ik betaald had! Gelukkig direct antwoord en zeer vriendelijk en duidelijk. Het retourbeleid is sinds juli 2025 aangepast en het klopt inderdaad👍🏻
Wij zullen zéker vaker bestellen bij Frankie's, dankjewel!

Beste Frankie’s,

Je retourbeleid is afgelopen juni pas aangepast naar maatstaven van de wet. Dat is inderdaad al een geruime tijd, welgeteld 5 hele maanden! Knap hoor. Je geeft verder aan dat mijn informatie niet klopt, maar alles wat hier staat is accuraat. Met deze handleiding wil ik laten zien wat je moet doen om in je recht te staan als je sale producten voor juni 2025 bij Frankie’s hebt gekocht en hebt geretourneerd. Als ik deze stappen niet had ondernomen dan had ik nooit mijn geld terug gekregen.

Je geeft verder aan dat je met meerdere klanten een goede oplossing hebt gevonden. Is dat een goede oplossing voor jou of voor de klant? Ik heb meerdere keren bij jullie aangeven dat dit probleem speelde, iedere keer kreeg ik een standaard reactie dat je geen uitzondering maakt op het retour beleid en dat je wees op mijn eigen verantwoordelijkheid als klant om de algemene voorwaarden te lezen. Vind je dat een goede oplossing? Het is bizar de stappen die ik heb moeten ondernemen om mijn geld terug te krijgen. Geld waar ik recht op heb. Klarna heeft mij gecompenseerd omdat zij letterlijk schrijven dat jouw retourbeleid NIET in lijn lag met de Nederlandse wet. Zoals we al vaker hebben gezien trek je cadeaubonnen in van mensen die een slechte review achterlaten. Daar ben je nu helaas te laat mee. Laat dit een les voor je zijn en het afgelopen jaar trok ik iedere keer aan het kortste eind en liep ik iedere keer tegen een dichte Frankie’s deur op. Gelukkig is dat nu andersom. Maar goed Frankie’s heeft al meer dan 100.000 tevreden klanten dus zet m op Frankie op naar de 200.000!

Ik had in april 2025 een jurkje besteld in de sale, helaas was het jurkje te klein en heb ik het jurkje terug gestuurd. Omdat het een sale item was kreeg ik het volledige bedrag terug via een cadeaubon. Ik heb regelmatig online op de website gekeken of ik een ander leuk item zag. Maar vond het ook vervelend, want als ik iets bestelde wat weer niet paste, dan zat ik nog met de cadeaubon. Uiteindelijk na meerdere keren e-mailcontact heb ik alsnog het volledige bedrag retour ontvangen. Ik ben hier heel blij mee en mijn geld terug is waar ik recht op heb. Goed dat de retour regeling in augustus is aangepast. Bedankt voor de moeite en service.

Wat langer moeten wachten omdat het een pre order was. Maar dat was het wachten waard. Wat strak pak zeg. Ga zeker meer bestellen of een keer langs in de winkel.

Een prachtig colbert pak voor dames hier besteld,kleur/ maat alles goed,gekocht voor bruiloft,is echt geschikt ervoor,heel blij mee. Snelle levering!Wilde alleen ff wat opmerken aan de afd verzenden....graag iets groter verpakken,was heel erg gekreukeld toen t aan kwam,pakje gaat naar gewicht niet naar afmeting. Nu moest ik alles strijken....maar toch 5* omdat t gewoon mooi pak is.

Prima service , vandaag besteld morgen in huis ! Pasvorm prima !

Mvg Jaap

Netjes en goed op tijd verzorgd allemaal. Zee tevreden met de kwaliteit

Gewoon een hele dikke duim voor het super fijne en eerlijke personeel. We werden vriendelijk ontvangen en erg goed geholpen. Ze wisten welke maat ik had en ze gingen meteen allerlei mooie items halen en me helpen het ging allemaal van zelf.
Ben geholpen door magda en janice. Toppers zijn het en kom zeker vaker terug.

Fijne winkel! In Juni voor het eerst fysiek in de winkel geweest voor het passen van een pak. Rustige sfeer, niks moet... mooi pak gescoord voor een mooie prijs. Daarna nog eens via de webshop een overhemd aangekocht. Vragen kun je gewoon stellen via hun whatsapp, sturen je snel een antwoord terug. Alleen maar lof!

Super kwaliteit