France Minéraux Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Commande conforme à la description. La pierre était magnifique. Commande envoyée très rapidement, mon fils a pu l’avoir pour sa fête d’anniversaire. Il était si heureux ! En plus, une petite attention... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bracelets en apatite et citrine Ainsi que collier en Howlite d excellente qualité Toute les pierres sont magnifique Très bien emballé Je recommanderai c’est certain Et je recommande à 100%

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon site sérieux, Pierre de très belles qualité et bracelets super jolis Je recommande se n' est pas la première fois que je commande et je ne suis pas déçue.envoie rapide et produit ds présent... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

J'ai commandé un pendentif en Topaze impériale brute, mais la réalité est très loin de la photo du site. Sur la photo, on voit un beau cristal allongé, structuré et lumineux. En réalité, j'ai reçu un... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Wellness-Zentrum

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Leader français des pierres de santé (lithothérapie), France Minéraux propose des bijoux en pierres naturelles, objets en pierres naturelles et minéraux b..


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4.5

Hervorragend

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Commande de pierres mécontentement et réclamation

Commande de pierres et sur la facture il y a eu le nombre total mais j'ai remarqué qu'ils avaient oublier une pierre que j'avais acheté. J'ai du les contacter pour indiquer leur erreur.

Et je souhaite faire une retour d'une pierre parce que le vendeur le vend en tant que 'Prisme de Citrine', alors qu'après vérification c'est une 'Améthyste qui a été chauffée', et non une Citrine comme soit disant indiquée dans l'annonce. Au vu de de la Citrine ils se font une marge sur la tête des clients.
Je leur ai envoyé deux mail dans les temps, appeler, mais personne ne répond. Ils doivent savoir qu'ils sont tord...
Pour moi ce ne sont pas de vrai professionnels a qui ont peut faire confiance. En attente de leur retour.

11. März 2026
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France Minéraux-Logo

Antwort von France Minéraux

Bonjour Lucille,

Toutes nos sincères excuses de lire votre déception. Nous venons de re-consulter la boite e-mail, elle est à jour de réponse. Avez vous bien écrit sur contact@france-mineraux.fr ?

Concernant la citrine, oui il est précisé dans les CGV / FAQ que nous avons les deux (chauffée ou naturelle) en fonction des modèles, avez vous pu les consulter ?

Dans tous les cas, aucun souci, avec plaisir pour un échange ou un remboursement,

Merci à vous, très belle soirée Lucille,

Kevin du service client

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

entièrement satisfait

Articles de qualité explications d'emploi et d'entretien en nombre et très intéressantes.
Le site est aussi très complet : prévoir plusieurs jours pour l'explorer :)
merci

25. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai commandé deux Moquis Balls sur ce…

J'ai commandé deux Moquis Balls sur ce site.
Déjà j'ai été satisfait de la qualité de l'expédition et encore plus de la qualité du produit que j'avais acheté.
Un petit mot accompagnant l'envoi et rappelant les caractéristiques des pierres aurait été appréciable, mais je chipote.
Je recommande ce site sans hésitation et je sais que je recommanderai là bas.

20. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bonne qualité

J'ai commandé un roller en quartz rose, j'en suis très satisfaite ! L'énergie de la pierre est apaisante, je l'ai intégré à ma routine beauté

12. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Au top !

Troisième commande et toujours satisfaite ! Bon minéraux et envoie rapide.

4. März 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Un pendentif est défectueux sur les 2…

Chère Madame
Cher Monsieur
J’ai enfin reçu l’étiquette « aleluyah »en espérant un RB rapide suite à votre envoi d un des pendules défectueux :/. Conformément au RGPD merci de retirer mon e-mail de vos messages !
Excellent WE.
Bien à vous
Louise

Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Je vous ai donné une autre adresse email hier soir. N'hésitez pas à m'envoyer l'étiquette sur celle-ci elle est en cc de mon email du 11/03/2026. Merci aussi de supprimer mon email sur T. Pilot comme demandé et conformément au RGPD. Vous comprendrez que je ne souhaite pas transmettre mon numéro Wsapp en ligne... Etonnante demande et vous avez déjà mon numéro il a été renseigné lors de l'achat. En espérant recevoir mon étiquette ce jour et pouvoir être RB rapidement du produit envoyé défectueux (pierre cassé).
Bien à vous,
Louise

Bonjour depuis le 5 mars j’ai écrit au SAV aucune réponse à mes e-mails Unisiement via truspilot. Rien dans mes junk. J’attends l étiquette prépayée en vain… Désespérante cette situation. Un pendentif est défectueux sur les 2 commandés il est arrivé cassé j’ai transmis les photos aux S1V pas de réponse pour le moment… C’est un cadeau et c’est urgent j’attends la démarche à suivre…. Sinon la livraison a été rapide mais produits non emballés. Juste dans leur pochette en satin… Les pierres c’est fragile malheureusement… Bonjour Kevin de France Minéraux oui j'ai écrit sur l'email indiqué et aucune réponse... Depuis jeudi alors que j'ai mis un accusé de réception et qu'il a été reçu... Je le FW à nouveau ! En espérant avoir une réponse avant mercredi c'est urgent je prends l'avion et apporte les pendentifs pour un anniversaire sauf le pendentif reçu défectueux. Bien cordialement

5. März 2026
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France Minéraux-Logo

Antwort von France Minéraux

Bonjour Natalina,

Vous nous avez bien écrit sur contact@france-mineraux.fr ? Si oui, avec quelle adresse email ? Car même si nous sommes dimanche, nous sommes à jour de traitement SAV :-)

Merci à vous par avance, très belle journée Natalina,

Kevin du service client

___________

Bonjour Natalina,

Cette fois nous l'avons bien reçu je vous le confirme, avez vous bien reçu notre retour ?

Merci à vous, très belle journée,

Kevin du service client

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Bonjour Natalina,

Vous avez certainement un probleme de messagerie (réception via votre client de messagerie, sur un probleme de host normalement car vous devriez recevoir) ou sinon c'est dans vos spams ?

Je vous invite à double vérifier car nous vous avons répondu systématiquement, y compris ce matin meme à votre message retour, tout en vous envoyant l'étiquette retour,

Merci à vous par avance,

Kevin du service client

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Bonjour Natalina,

Nous vous avons répondu hier depuis 4 adresses :
- contact@france-mineraux.fr
- marketing@france-mineraux.fr
- achats@france-mineraux.fr
- contact@minerals-kingdom.com

Voila le message systématique indiquant que vous avez un probleme d'adresse email : votreemail@msn.com: host msn-com.olc.protection.outlook.com[52.101.9.15]
said: 550 5.7.515 Access denied, sending domain FRANCE-MINERAUX.FR

Donc pour répondre une nouvelle fois, comme indiqué aucun souci, voici le timbre retour en pièce-jointe, le souhaitez vous par wetranfer ?

Merci à vous Natalina,

______________________________________

Bonsoir Natalina,

Avez vous un numéro privilégié pour vous envoyer le timbre retour sur what'sapp ?

Merci à vous, très belle soirée,

Kevin du service client


______

Bonsoir Louise,

Bien sur, voici, nous vous disons à très vite Louise,

Belle soirée à vous,

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