FORGE ADOUR Bewertungen 70

Extrêmement déçue par le service après-vente Forge Adour.
Nous avons acheté une plancha haut de gamme à plus de 1800€ juste avant l’été, et dès la première utilisation, le système d’allumage s’est révélé défectueux : la flamme s’éteint systématiquement dès qu’on relâche le bouton poussoir.

Depuis fin juin, je suis en contact avec le SAV, mais après plus d’un mois d’échanges, toujours aucune solution concrète : la plancha devait être récupérée par un transporteur, mais personne n’est jamais passé, et le SAV se contente de me dire qu’ils relancent le transporteur, sans résultat.

Nous avons donc passé tout l’été sans pouvoir utiliser notre plancha, ce qui est inadmissible à ce niveau de prix et de standing. J’ai demandé à plusieurs reprises à pouvoir échanger avec un responsable, sans succès. Ce message est donc un appel pour que notre dossier soit enfin traité sérieusement, ou que nous soyons remboursés.

Je suis d’autant plus déçue que c’est moi qui ai convaincu mon mari de choisir votre marque, en pensant faire un choix de qualité. Aujourd’hui, je me sens complètement abandonnée.

Produit super pratique bien pensé. Parfait en van ou sur notre balcon parisien

J'ai acheté un pack plancha & Meuble FORGE D'ADOUR à plus de 1000€ en mai 2025 sur le site RAVIDAY. Le bouton d'allumage électrique s'est brisé dans le transport car le bouton n'était pas protégé. RAVIDAY m'a proposé de prendre en charge le transport retour mais FORGE D'ADOUR n'a pas accepté de faire jouer une garantie en n'indiquant à RAVIDAY qu'il fourniraient un devis. Or, en y regardant de plus près, je me suis aperçu que la pièce cassée pouvait être facilement changée sans avoir besoin de renvoyer toute la plancha. j'avais pourtant envoyé des photos très claires. J'ai demandé à FORGE D'ADOUR de s'excuser pour son service après vente nullissime, mais personne n'a bien voulu me répondre malgré 3 relances. Je pensais bien faire en faisant travailler des entreprises françaises. je suis déçu et je tiens à le dire publiquement. Il ne faut jamais maltraiter un client. Le minimum syndical consiste à présenter ses excuses. Quelles sont leurs excuses ? ce n'est pas compréhensible ou acceptable ....

Rien à dire avec une commande facile, une livraison rapide et des meubles au top

L'achat d'une plancha 3 feux et de son meuble inox par l'intermédiaire de Boulanger électroménager s'est bien déroulé en 09/2020. 5 ans plus tard, la fonte émaillée s'écaille à de multiples endroits lors de la chauffe. Puisque sous garantie nous l'avons renvoyé par l'intermédiaire de Boulanger le 12/04. Le 12/05 la plaque de la plancha renvoyé par Forge Adour n'était pas conforme. Après un retour à l'expéditeur nous avons finalement reçu une nouvelle plaque répondant à la référence initiale le 23/06, après 2 mois de délai.
En plus du délai, la partie la plus négative de notre expérience est le refus systématique de Forge de l'Adour de nous écouter. Il exigeait de passer par Boulanger.

N achetez surtout pas des meubles de cuisine Forge Adour. En 2022 j ai acheté toute une cuisine pour un montant de 1936€ et au bout de 2 ans 1/2 il est apparu par endroits de la rouille sur pratiquement tous les meubles et bien évidemment c'est garantie que 2 ans. J ai quand même fait par de l enseigne "leroy merlin" où je l avais acheté et ils m ont dit que c'était plus garantie.
En faisant cette achat d un montant qui est quand pas donné je pensais au moins qu elle allait me durer un peu plus longtemps que cela.
J aurai dû aller à gifi ou la foire fouille acheté des meubles qui m auraient coûté bien moins cher pour une durée de vie équivalente
Très très dessus de cette marque

Bonjour plancha toujours en panne un coup l’allumeur un coup le gaz qui arrive plus plancha qui a trois ans ???

Commande passée le 31mai, paiement encaissé le 3juin, commande toujours en préparation le 13 juin.
Service encaissement plus rapide que service expédition,.

Produit de bonne qualité montage facile
Emballage très soigné et livraison rapide sur rdv
Très bonne expérience avec ce site et le produit

une honte dans la fabrication « française ou espagnole «  de cette plancha moderne 60 cm et une honte pour le service commercial inexistant faut d’une seule secrétaire qui répond seulement par un ou deux mails puis basta. le couvercle achèté de la même marque a des trous de fixations qui ne correspondent en rien avec la plancha , fournie avec 6 malheureuses vis sans schéma exploitable ni explications. SAV incapable , achetez français plus cher que la concurrence et qualité finale ( brûleurs , céramique nulle) , société à fuir et surtout à exiger une enquête de la direction de la concurrence …

Plancha reçu, mais après montage, les brûleurs ne fonctionnent pas un bouton d’allumage monté à l’envers une pièce pas fixé donc défaut de fabrication est non vérification avant l’envoi.
Après avoir signalé le problème refus d’envoyer un échange standard et j’attends maintenant depuis deux mois, la reprise par un transporteur

Tout d'abord un service clientèle compétant, disponible et réactif.
Une livraison rapide, soignée et sans encombres.
Un produit parfaitement bien emballé, de très belle qualité, robuste, qui monte vite en température pour des cuissons idéales.
Bien suivre les conseils de nettoyage adaptés et opter pour une housse pratique et indispensable en utilisation en extérieur.
La spatule et le kit de nettoyage sont de bons accessoires complémentaires.
Le top...

Acheté cuisine extérieure en 2021 elle est sous abris elle est toute rouillé je ne recommande pas cette marque car j’estime qu’à ce prix et pour l’extérieur la qualité est médiocre

Bonjour, je vous contacte suite à l’achat récent chez Leroy Merlin Le Pontet ( près d’Avignon) de 2 meubles bar en tôle.
J’ai eu la mauvaise surprise de constater après un premier orage que l’intérieur était inondé car le eau rentrait bien sur par les 2 fentes horizontales frontales servant à accrocher les paniers. Et par le joint transversal entre le plateau supérieur et la partie frontale.
J’ai bricolé des fermetures en plastiques devant les fentes ( voir photos) mais ça ne tient pas.. j’ai dû donc commander ( en Italie car pas trouvé en France) des rouleaux de métal fin ( 2mm) aimantés et recoupables afin d’obturer ces fentes. ( j’attends de les recevoir) .par la force des choses, je vous ai commandé hier 2 housses de protection ( 178€) que j’utiliserai en cas de départ prolongé et l’hiver. Pour le joint transverse, vous n’avez rien prévu non plus , je pense utiliser du joint silicone ( noir si j’en trouve)
Vu le coût élevé de ces meubles qui sont prévus pour l’extérieur, vous auriez pu fournir des caches ou protections pour chacune des fentes frontales et un joint ou feutre pour le joint transverse. Je suis un peu déçu, et ça m’oblige à acheter 2 housses pour traiter le problème !
J’aimerai recevoir vos commentaires à ce sujet. Merci
Depuis j’ai reçu et installé les bandes aimantées ainsi que le joint silicone. Eurêka, ça fonctionne! J’ai également reçu les 2 housses. Elles seront utilisees en cas d’absence

J'ai acheté chez Forge Adour un insert pour une somme conséquente
J'ai eu besoin de changer les joints par sécurité et pour l'entretien
C'est là que les choses se corsent : ils ne font plus cette marque et déclinent sur le devis leur responsabilité en cas de bris de la vitre ( nouvelle équipe qui n'a pas été formée pour cela )
Je suis pourtant encore en garantie décennale
On m'envoie balader ( je reste polie)
Pas de solution débrouillez vous
Je m'adresse à une autre entreprise qui ne me prendra pas en charge car ma garantie décennale courre toujours ...
Je rappelle Forge Adour saint paul les Dax et bayonne
On me prend de très haut et on ne comprend pas mon indignation...
C'est comme cela et pas autrement
Circulez il n'y a rien à voir
A ce jour pas de solution
Entreprise à fuir absolument
Totalement irrespectueuse

Surtout n’achetez pas de produit Forge Adour trop cher pour une qualite plus que mediocre j’ai acheté une cuisine extérieure et une plancha ça fait 3 fois qu’on change les poignées du bac à graisse, les meubles dont les dessus et les portes ont déjà été changés car
complètement cloqués, et rouillés malgré que le tout soit à l’abri sous une pergola (photos à l’appui) achetez français qu’on nous dit eh bien dans l’etat qu’elle est maintenant nous aurions y réfléchir à 3fois peut-être faudra-t-il changer votre mode de conception car apparemment je ne suis pas la seule à m’être fais avoir vous avez de trop nombreux avis negatifs

Plancha gaz reçu et un bruleur ne fonctionne pas, j'en déduit donc qu'il n'y a eu aucun contrôle après production. C'est a moi de payer le port pour le SAV, après réparation, la plancha m'est retourné dans le même carton que j'ai expédié et sans aucune protection ni aucune explication sur la réparation effectué. Le carton est totalement éventré a son arrivée au domicile.
J'ai acheté FORGE ADOUR car Français mais vraiment très déçu du comportement .

Malgré le prix élevé la reparation est dissuasive (voire economiquement impossible) et entraîne l obsolescence de fait de ma plancha Sukaldea que j ai tres bien entretenue et qui aurait pu durer de longues années. Pour un problème de thermostat Forge de l adour me renvoie vers un distributeur qui me dissuade de reparer etant donner qu il doivent renvoyer et faire revenir la plancha à Bayonne à mes frais (compte tenu du poids, prohibitif) je trouve la pièce en ligne via un distributeur en ligne et la pièce est en commande depuis 2 mois chez Forges de l adour sans aucunes nouvelles...à l heure de l economie durable, voire circulaire, des enjeux economique et ecologiques il est vraiment décevant qu une entreprise Française (que j ai choisi aussi pour cette raison) ne prennent pas ses responsabilités.

0 pointé, après 3 ans mes meubles sont tous cloqués et mon grill se déforme quand je fais des bbq ...
Marque à éviter, aucun suivi.

Achetée en 2021, notre cuisine d'été est en piteuse état !! Nous avons mis le prix pour ce qui se faisait de mieux, on nous a vendu un produit de qualité pour 15 ans...et bien en 3 ans, un tiroir qui ne se ferme plus, et des parties oxydées par ci par là !!
Une très grosse déception ! A fuir...