¿Qué trama tienen las floristerías en los velatorios?
Confié en este servicio en un momento especialmente sensible, y el resultado fue un despropósito doloroso. Encargué unas flores para la fallecida con una cinta dedicada a su familia, pero no solo no llegaron al lugar indicado, sino que fueron entregadas a otra familia con un mensaje genérico: ‘Con cariño, (mi nombre)’. Omitieron el nombre de la familia destinataria, así cualquier familia puede recibir las flores.
La empresa no me proporcionó ninguna prueba de entrega y, al estar yo en el extranjero, parecía que daban por hecho que no descubriría lo ocurrido. Solo cuando recibí la fotografía del albarán pude entender la magnitud del error.
Pueden devolver el dinero, sí, pero el malestar y el daño causado en un momento tan delicado no tienen reparación.