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2.5
5 Bewertungen
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Mega lange lieferzeit.
Die Pflanze die ankam hatte nichts mit den Pflanzen auf dem Bild zu tun. Hochwerte Pflanzen abgebildet. Pflanze für 28€ gekauft versendet wurde eine Pflanze die man auch für 8,99 bei Dehner und Co bekommt.
Wir haben eine Pflanze bestellt die 100cm sein sollte tatsächlich kam nur eine Pflanze von 80cm Höhe an.
Das wäre ein Preisunterschied von ca. 15 Euro.
Auf Anfrage wurde mitgeteilt das man sich um eine schnelle Lösung kümmern würde was nun schon 5 Tage her ist und es gibt auch keinerlei Reaktion mehr weder auf Email noch WhatsApp
Dem Unternehmen überhaupt einen Stern zu geben, ist schon großzügig. Es ist absolut unverständlich, dass wir seit über zehn Tagen keinerlei Rückmeldung erhalten, obwohl unsere Bestellung bereits seit über einer Woche „in Zustellung“ sein soll.
Der Geschäftsführer reagiert weder auf E-Mails noch auf Telefonate, was dem Kunden kein Gefühl von Sicherheit oder Vertrauen vermittelt.
Ich würde diesen Shop auf keinen Fall weiterempfehlen – der Kundenservice ist miserabel, und auf das Unternehmen ist keinerlei Verlass.
Versand eine Katastrophe, Rückmeldung erst nach Erinnerung inkl. fragwürdiger Erklärungen. Und das ganze zu überteuerten Preisen. Einmal und nie wieder!
Bei Florage kostet der Versand 8,90€. Begründet wird das auf der Webseite mit "mehr als einen Standardkarton", ein "durchdachtes Versandkonzept, das speziell auf lebende Pflanzen abgestimmt ist" einem "eigens entwickelten Schutzverpackung" und "Versandkartons mit stabile Schutzatmosphäre, die Licht, Kälte und Erschütterungen fernhält". Außerdem versenden sie "ausschließlich mit einem Spezialversand für lebende Pflanzen, der sich auf schonende Zustellung spezialisiert hat."
Bekommen habe ich eine Pflanze, die einfach in einen viel zu kleinen einfachen, dünnen Karton gestopft wurde. Nicht passende Blätter wurden dabei einfach umgeknickt und eingerissen um in den Karton zu passen, Erde flog im Karton rum. Der Karton war instabil und völlig eingedellt und mit Löchern eingerissen und musste vom Zusteller geklebt werden - der Zusteller war übrigens 0-8-15 DHL.
Wäre alles noch irgendwie akzeptable, wenn man die hohen Versandkosten nicht mit einem speziellen System, Karton und Versand bewerben würde, der einfach nicht existiert.
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