FlixBus Bewertungen 7

M A N G E E L H A F T !!!
Meine Tochter und zwei Freundinnen haben Brünn für ein Konzert besucht. Gebuchter Bus für 02:00 in der Nacht nicht gekommen, anderer Bus der ebenfalls nach Wien fuhr, hat sie nicht mitgenommen, obwohl Tickets vorhanden waren. Einfach nur schlecht ist der Service, denn das ist nun schon die dritte negative Erfahrungen mit flixbus und jemanden vom Kundenservice zu erreichen ist schier unmöglich. Drei 17-18 jährige junge Frauen so in der Nacht stehen zu lassen ist einfach unglaublich. Nie wieder flixbus.

ich wollte am 15.3.24 mit dem flixbus nachts von graz nach venedig reisen. am 2.3.24 hab ich mir auf der website flixbus.at die preise angesehen: EUR 25,99 - ich konnte damals aber noch nicht buchen, weil nicht feststand, ob ich rechtzeitig eine vertretung für meine mama bekommen werde, die ich rund um die uhr pflege. heute wurde mir solch eine endlich bestätigt. als ich die fahrt also buchen wollte, sehe ich, dass der preis für DIESELBE busfahrt inzwischen EUR 59,99 beträgt. immer "nett" zu wissen, dass diverse fahrgäste im selben bus verschiedene preise für DIESELBE dienstleistung zu zahlen haben, eine UNART, die sich flixbus offenbar von den fluglinien und tankstellen abgeschaut hat. EXTREM unsympathisch sowas. man stelle sich vor, man geht zum bäcker und das brot kostet um jede tageszeit unterschiedlich viel. gefiele euch das? für mich stand anhanddessen sofort fest: dieser bus fährt OHNE mich. ich wollte meine empfindung dazu auch der flixbus-hotline am telefon berichten. versuchen sie gar nicht erst, die nummer +43 800 802557 anzurufen. sie hören 10 min ein tonband, müssen immer wieder eine ziffer eingeben und am ende sagt mir die "service-orientierte" tonbandstimme, ich solle mir die benötigten infos auf der website holen. GEHTS NOCH? ich prognostiziere diesem unternehmen jedenfalls kein langes leben...

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Nach den E-Mails vom 10., 12., 15., 26., 29.07.2023, auf die ich Antworten erhalten habe, habe ich am 05.08.2023 die letzte E-Mail (siehe unten) gesendet, auf die nicht geantwortet wurde.
ICH HABE IMMER UM DIE REAKTIVIERUNG VON GUTSCHEINEN GEFRAGT, DIE VOR DER PANDEMIE GEKAUFT WURDEN – UND WÄHREND DER PANDEMIE ABGELAUFEN SIND – MIT AUSSTELLUNG EINES KUMULIERTEN GUTSCHEINS, DER AM 31.12.2024 ABLAUFT (und NICHT um die Rückerstattung, wie der FLIXBUS-Kundendienst FALSCHLICH in einer früheren E-Mail schrieb, NIE ANGEFORDERT). ), DIE NICHT GENUTZT WURDEN, DA DIE REISE VON MEINER STADT NACH BOLOGNA – die vor der Pandemie ca. 4½ Stunden für eine Fahrt von ca. 345 km. - WÄHREND DER PANDEMIE VERÄNDERTE FLIXBUS DIE STRECKE MIT DER DAUER DER FAHRT AUF ÜBER 11 STUNDEN!!!!
Deshalb habe ich mich in diesem Zeitraum für die Nutzung der Bahn entschieden, die eine Dauer von ca. 4½ Stunden ... MEHR ALS 6 STUNDEN WENIGER ALS FLIXBUS!!!

Gesendet: Samstag, 5. August 2023 08:28
An: service_flixbus.de
Betreff: Betreff: Ihre Anfrage an FlixBus 31978782: Antrag auf Reaktivierung abgelaufener Gutscheine während der Pandemie und Zusammenführung der Beträge in einem einzigen Gutschein [ ref:_00D20mXnN._5003X2pp14U:ref ]
Betreff: Ihre Anfrage an FlixBus 31978782: Antrag auf Reaktivierung abgelaufener Gutscheine während der Pandemie und Zusammenführung der Beträge in einem einzigen Gutschein [ ref:_00D20mXnN._5003X2pp14U:ref ]

"Guten Morgen,
Was meinen Sie mit „Die Gutscheine REBPXPRM2B3E und REBH6FL6X499 wurden beide von Passagieren storniert“?
Wir haben die Reservierungen im Zusammenhang mit den oben genannten Gutscheinen nicht storniert, WEIL WIR SIE NIE FÜR EINE BUCHUNG VERWENDET HABEN. SIE SIND GERADE ABGELAUFEN!

Ich kann Ihnen nur sagen, dass die oben genannten Gutscheine von Flixbus neu ausgestellt wurden und aus früheren Buchungen stammen, die von den Fahrgästen storniert wurden (von denen einer VOR der Sperrung gebucht wurde und anschließend gezwungen wurde, die Buchung zu stornieren, da der Abreisetag näher rückte). Zeitraum, in dem die italienische Regierung die Sperre verhängt hatte, die den Umzug von einer Gemeinde in eine andere verboten hat), mit Reduzierung des ursprünglichen Betrags der Strafe, die Sie im Falle einer Buchungsstornierung anwenden!
Ich habe nie eine Rückerstattung der Gutscheinbeträge verlangt, sondern nur die Ausstellung des Gutscheins über 19,17 €. 31.12.2024.“
Guten Tag

Der Fahrer hat sich geweigert, zwei Passagiere mit nicht-weißer Hautfarbe trotz korrekter Buchung usw. in den Bus auf der Fahrt von Mailand nach Österreich zu lassen. Erst nach langen Diskussionen war das schließlich möglich. Die eingebrachten Beschwerden hat das Unternehmen bis heute ignoriert.

Nie wieder.