Kostenlose Rücksendung versprochen – bei Lithium-Akkus nicht durchführbar!
Ich konnte den Artikel laut Angaben innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und habe vom Verkäufer auch ein kostenloses Rücksendeetikett erhalten.
Das ist der einzige positive Punkt.
In der Praxis ist die Rücksendung jedoch nicht durchführbar, da es sich um einen Lithium-Akku handelt.
Der Rückversand sollte über Correos erfolgen, jedoch nehmen Correos und auch andere Transportunternehmen in Spanien Lithium-Akkus ohne entsprechendes Gefahrgut-Label nicht an.
Ein Gefahrgut-Etikett wurde nicht bereitgestellt.
Als Privatperson ist es damit faktisch unmöglich, einen Lithium-Akku legal und regelkonform auf eigene Kosten zurückzusenden.
Besonders problematisch:
Auf der Website wird dieser Umstand vor dem Kauf nicht klar erwähnt.
Statt einer Lösung wurde mir empfohlen, andere Correos-Filialen aufzusuchen und zu hoffen, dass Mitarbeitende das Verbot nicht beachten.
Das halte ich für unseriös und nicht akzeptabel.
Es geht hier um einen Akku im Wert von fast 130 € inkl. Versand.
Ohne klare Information und ohne praktikable Rücksendelösung trägt der Kunde am Ende das volle Risiko.
Fazit:
Formell wird eine Rückgabe angeboten – realistisch ist sie bei Lithium-Akkus nicht umsetzbar.
Ich rate dringend, die Rückgabebedingungen vor dem Kauf sehr genau zu prüfen. Ich werde bei FIYO nie wieder bestellen!