First Car Rental Bewertungen 186

Zunächst die Anmeldung. Wir waren über 30 Minuten beschäftigt, alle Dokumente mit dem Computer auszufüllen. Obwohl ja bereits alles vorlag!!! Dann gab es gleich einen link aufs Handy, den ich öffnen mußte. Es war ein Bewertungslink! Mir gelang nicht gleich, ihn zu öffnen, so dass die Angestellte das in die Hand nahm. 5 Sterne anklickte und mir sagte, ich brauche nur noch zu bestätigen. Unfassbar. Das angebotene Auto entsprach nicht der gebuchten Klasse - zu klein. Dieser Service lief dann aber sehr gut. Wir konnten warten und es kam ein anderes Fahrzeug. Die Bremsen quietschten zwar, aber es tat brav seinen Dienst. Zwischendurch wurde ich aufgefordert den Kilometerstand anzugeben. Nun wird die Kaution nicht voll zurückgezahlt, sondern- wie schon in anderen Bewertungen erwähnt - das "NACHTANKEN" abgezogen. Schönes Zusatzeinkommen für diesen Betrieb!

Ich habe ein Auto über First Car Rental in Walvis Bay (Namibia) gemietet und entgegen aller übrigen Bewertungen hier hab ich eine äußerst positive Erfahrung gemacht.
Aufgrund meiner Vorrecherche war ich übervorsichtig und habe jede Menge Bilder gemacht und darauf geachtet für alles eine Bestätigung und Unterschrift zu bekommen. Bei der Abgabe war der zugehörige Mitarbeiter nicht vor Ort, First Car Rental ist jedoch Teil einer größeren Unternehmensstruktur und mir hat ein Mitarbeiter einer zugehörigen Werkstatt äußerst zuvorkommend weitergeholfen, das Auto zurückgenommen und verständnisvoll meine Rückgabebestätigung ausgefüllt. Nach einer Woche bekam ich die Kaution zurücküberwiesen.

Hallo zusammen, wie kann ich First über What App und Email kontaktieren. Wie kann man für ein Strafzettel mit 10€ verlangt man 20€ Gebühren. Wer kann mir eine Email Adresse oder Whats App für die Kontaktaufnahme mittteilen. Über das Portal kann ich mich nicht anmelden, weil mein Name nicht akzeptiert wird

Da wir im Vorfeld hier mehrheitlich schlechte Bewertungen gelesen haben, möchten wir gerne unsere positive Erfahrung hier teilen.
Neues Auto, top Zustand, problemlose Rückgabe und Rückerstattung der Kaution.

Das Auto wurde über Check24 gebucht. Bei der Fahrzeugübergabe mussten alle persönlichen Daten und Informationen noch einmal eingegeben werden. Das war zeitraubend und unnötig. Während der Anmietung gab es keine weiteren Probleme. Die Abgabe war unproblematisch, es wurde mir bescheinigt, dass alles in Ordnung ist. Leider erhielt ich keine Endrechnung, somit sehe ich nur auf meiner Kreditkarte die Abbuchung von knapp 20€. Ich habe keine Ahnung, warum! Ich kann First Car Rental nicht kontaktieren, da ich über Check24 gebucht habe. Check24 teilt mir mit, dass ich mich an den Vermieter wenden soll. So drehe ich mich im Kreis ohne Antwort.

Obwohl der Tank voll war bei Abgabe wurde Benzin und Admin Kosten berechnet!!
Auf der Abgabe Doku war "top up" markiert!

Ganz ganz schlecht und unprofessionell

Uns wurde Benzin berechnet, obwohl wir den Wagen vollgetankt zurück gegeben hatten. Der Herr bei der Rückgabe hat uns noch freudig bestätigt, dass alles ordnungsgemäß ist und wir die volle Kaution zurück bekommen. Ich habe ein Beweis Foto vom vollen Tank bei Abgabe auf dem Parkplatz auf der Station, nur leider kann man die Autovermietung per E-Mail überhaupt nicht erreichen um sich zu beschweren oder etwas zu klären!
Nie wieder!

Einen Versuch eine Tankfüllung abzurechnen konnten wir durch Nachweis der Tankrechnung abweisen. Dafür wurden wir über einen Verkehrsverstoß am Tag und Ort der Autoabgabe informiert. Die Bearbeitungsgebühr von 50 € wurde "vertragsgemäß" vom Konto abgezogen. Das Schreiben war deutsch verfasst und hatte einen spanischen Absender! Zwei Monate später wurde eine Gebühr von 20 € in südafrikanischer Währung eingezogen. Alle Schreiben, die ich bekam, waren im No-Reply-Modus verfasst. Es gibt keine e-Mailadresse nur Kontaktformulare. Meine mehrmalige Bitten um einen dokumentarischen Nachweis des Strafverstosses blieben konsequent unbeantwortet. Gab es einen Verkehrsverstoß???

Keine Empfehlung! Wir haben First auf Mauritius genutzt und wurden abgezockt. Bei Rückgabe des Autos wurde uns eine "zu starke" Innenraumverschmutzung attestiert (lediglich etwas Sand, nach 2 Wochen auf einer Insel!) und wir durften 2000MUR, über 50€ Reinigungsgebühr bezahlen. Bar, keine Karte. Natürlich muss man dazu zum ATM, wenn man abreisen will und keine Landeswährung hat...Keine Quittung, schnell verdientes Geld für die Jungs. Übergroße Fussmatten gabs auch, ständig verrutscht, Gaspedal überdeckt, nervig. Ganz klare Empfehlung: NICHT BUCHEN!

First hat die Kaution auch nach 3 Wochen noch nicht zurückerstattet, obwohl keinerlei Schaden vorlag und hat uns ein kleineres Auto (Kleinwagen) vermietet als bezahlt wurde (Mittelklasse).
Meines Erachtens die schlechteste Autovermietung, die wir je genutzt haben! Nicht zu empfehlen!

Wie schon viele hier schrieben ist First eine unlautere Gesellschaft, die immer das Nachtanken extra berechnet, obwohl man voll getankt hat. Nicht zu empfehlen.

Capetown Flughafen. Der Wagen war neu, daher keine Probleme. Der Check out war zügig und Übergabe freundlich. Die Rückgabe ebenfalls. Jedoch wurde mir, wie es andere bereits geschrieben haben ein Nachtanken verrechnet, obwohl ich im Check in die Bestätigung auf dem Formular "Full" gehabt habe. Es handelte sich um rund 10 Euro. Nach Reklamation wurde bisher nichts rückerstattet. Die spekulieren, dass man bei so niedrigen Beträgen die Sache ruhen lässt. Man fühlt sich schlichtweg betrogen.

Der erste Wagen wurde am Cape Town International ausgeliehen. Die zusätzliche Versicherung (Anmietung ohne Selbstbeteiligung, etc.) wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht im Vertrag aufgenommen. Nachdem man den Vertrag nochmals kontrolliert hatte und bemerkte, dass die Zusatzleistungen nicht aufgenommen wurden, wurde erklärt, dass die günstige Vorabbuchung dann storniert werden müsste und ein neuer Vertrag zu ungünstigeren Preisen abgeschlossen werden könnte.

Die Kaution wurde sofort von der Kreditkarte abgebucht und nicht erst nach der Vorlage der Endabrechnung, wie bei vielen anderen Autovermietern.

Nach einem Tag stellte sich heraus, dass der Wagen entweder eine fehlerhafte Batterie oder eine defekte Lademaschine hatte. Jedenfalls sprang der Wagen am nächsten Morgen nicht an. Nach mehreren Anrufen, unseriösen Angeboten von Starthilfe und immer wieder wechselnden Gesprächspartnern wurde endlich ein Ersatzwagen am Nachmittag ausgeliefert.

Vor der Rückgabe wurde der Wagen bis zum Einfüllstutzen voll aufgetankt. Bei dem Check-in wurde der volle Tank vermerkt, aber, wie andere auch schon bemerkt haben, bekam man keine Kopie des Abnahmescheins. Ein paar Tage nach dem Rückflug bekam ich eine Abrechnung für nachträgliche Betankung und Verwaltungsgebühr.

Da die Kaution schon am Anfang voll abgebucht wurde, ist jetzt die Frage, wann zumindest der Differenzbetrag zurück gebucht wird.

Wenn man die anderen Kommentare durchliest, scheint das alles mit Regelmäßigkeit zu passieren.

In Zukunft werde ich mich wieder über seriöse Autovermieter einen Wagen anmieten. Sixt tut sich durch diese Kooperation mit First Car Rental keinen Gefallen.

Update:
First Car Rental hat geantwortet auf meine Anfrage und es stellt sich heraus, dass sowohl beim ersten fehlerhaften Wagen als auch beim zweiten Wagen nachgetankt wurde. Da der erste Wagen ja nicht mehr startete und von einem Mechaniker abgeholt wurde, konnte man das Auto ja gar nicht vollständig gefüllt abgeben. Das man aus Kulanz wegen dem ganzen Ärger und der Zeitvergeudung um einen Ersatzwagen zu bekommen auf solche Nachbelastungen verzichtet, stößt man auf taube Ohren. Dabei muss man sich vor Augen führen, dass es sich bei beiden Autos zusammen um ca. 3,5 Liter Benzin handelte.

Statt das der Restbetrag (Kaution abzüglich Nachbelastung) zurück zu erstatten wurde der Betrag nochmal vom Kreditkartenkonto eingezogen.

2. Update:
Nach einigem Hin- und Her und Schilderung der Sachlage wurde nun vom Head Office die Nachbelastung rückgängig gemacht und der volle Betrag zurück erstattet. Es lohnt sich also nochmal nachzuhaken und sich an das Beschwerdeportal von First Car Rental zu wenden.

Absolut unseriöser Vermieter. Obwohl ich wenige Meter vom Abgabeort voll getankt habe wird nachberechnet. Angeblich fehlten 15 Liter. Das ist Betrug. Die Quittung hatte ich aufgehoben.

Diese Firma ist mir jetzt schon zum zweiten Mal sehr negativ aufgefallen und ich werde bei diesem Anbieter keinesfalls mehr ein Auto mieten.
Jedesmal wenn das Auto in Südafrika abgegeben wurde, wird keine finale Abrechnung erstellt. Diese bekommt man dann nach einigen Tagen, zumeist wenn man das Land schon wieder verlassen hat, per email übersandt.
IMMER werden dann "Zusatzkosten" erhoben! Es wurde entweder Sprit nachgetankt, oder es Toll - (Strassengebühren) oder angebliche Strafzettel nachberechnet usw.
Auch wenn man von der Übergabe des Fahrzeug einen Beleg hat, dass alles ok ist, Tank voll etc.
Diesen Beleg bekommt man auch nicht ausgehändigt, sondern muss ihn sich selbst abfotografieren!
Auf Nachfrage, wo man denn den angeblichen Strafzettel bekommen hat, bekommt keine Antwort oder eine Nummer mitgeteilt mit der man nichts nachvollziehen kann.
Die ganze Sache hat System, weil man offensichtlich darauf spekuliert, dass die Kunden gg. die automatische Abbuchung nicht unternehmen.

Meine dritte Anmietung über First in Kapstadt.

Man muss einfach feststellen der Service wird jedes Jahr schlechter.

Letztes Jahr war der Mietwagen völlig in Ordnung aber mir wurde nachträglich ein angeblicher Schaden angerechnet. Es waren Jackenknopf Kratzspuren die bei der Abgabe als okay abgehakt wurden. Gut ich hatte Vollkasko ohne SB aber die 60 Euro Bearbeitsungsgebühr sind für die Kleinigkeit weg.

Dieses Jahr erhielten wir einen sehr alten Wagen mit zig Macken und schleichenden Plattfuß. Dazu war der Wagen kleiner als in dieser Klasse erwartet. Den gebuchten Wagen hätten sie nicht mehr, obwohl viele der Fahrzeuge auf dem Hof standen.

Wahrscheinlich bin ich wegen dem Vorjahr auf einer schwarzen Liste. Egro: Nicht wieder First.