First Servicecenter Bewertungen 

Einfach verdammt schlecht und Betrug

Ich kann die negativen Bewertungen nur bestätigen! Wenn man von der ServiceWüste Deutschland spricht, sorry, aber dann ist das First Servicecenter eine "Leuchtturm" Vorzeigefirma! Auf Umgangsdeutsch ein "Saftladen"! Am 13.08.21 habe ich eine Beanstandung meines Teasi3 Fahrradnavis im 3-jährigen Garantierahmen gemeldet. Bis zum 19.09.21 hat es gedauert, bis ich eine Garantieabsage mit sofort vorab(!) zu zahlender Rechnung für Repaparaturoption bekam, die auch sofort bezahlt wurde. Dann hat es noch einmal 3 Wochen gedauert bis das reparierte Fahrradnavi bei mir eintraf! Die Fahrradsaison war schon beendet! Ich kann nur Jedem empfehlen, keine Geräte zu kaufen, wo "First Servicecenter" als Supporter angegeben ist!

25 Tage hat es gedauert bis ich einen Kostenvoranschlag bekommen habe; ich habe sofort überwiesen; weitere 15 Tage hat dann die „sofortige“ Reparatur gedauert; elektronische Meldung bei DHL steht seit 4 Tagen!! E-mail an Verwaltung wird nicht beantwortet; telefonischer Kontakt (Nr. aus Impressum) funktioniert über mehrere Tage bis heute nicht!! Die Bezeichnung „Service“ ist ein Witz. Daher kann ich nur dringend raten, den „Service“ wenn eben möglich nicht in Anspruch zu nehmen. Ein Stern ist zwei Sterne zuviel!

Habe one3 2 x benutzt , downloads wie zu alten Zeiten.
Aktuell funktioniert, trotz aller Unternehmungen, garnichts mehr. Support läuft augenscheinlich über Roboter. Schlußendlich habe ich das Gerät einer Kita geschenkt.

Sehr lange Reaktionzeit , Gerät wird in der Garantie nicht kostenlos rep !
Versand wird angekündigt erfolgt aber nicht !

Das eingeschickte Teasi One 3 hatte einen Defekt am USB Anschluss. Die Reparaturkosten waren akzeptabel und die Kommunikation sehr gut. Nur die Bearbeitungszeit von 4 Wochen war etwas lang, aber vielleicht auch der aktuellen Corona-Situation geschuldet. Das Gerät ist wieder einwandfrei in Ordnung.

Das ist unglaublich. Ich haqbe eine e-mail dort hingeschickt,da mein Tablet von Blaupunkt nicht mehr funktionierte. Anschließend haben diese Leute mir mittgeteilt,ich müsste das Tablet einschicken,da es NICHT zurückgesetzt werden kann. Kosten: 35€ Plus Versand. Mittlerweile habe ich es aber selber zurücksetzen können. OHNE deren Service. Für mich ist das glatte ABZOCKEREI, was dieser Verein macht. Ich überlege ernsthaft, mich an Blaupunkt zu wenden und/oder an die Presse.

Service ungenügend
Mein Teasy-Gerät fährt nicht mehr hoch, in den FAQ´s keine Lösung. Per mail nur Standard-Antwort, Empfehlung "Einsendung zur Reparatur". Anhand früherer Erfahrungen (genauso negativ wie die letzten Bewertungen) werde ich lieber gleich in ein Navi von einem anderen Anbieter investieren.

Leider muss ja ein Stern agekligt werden sonst kommt man nicht in die Bewertung.
Kurz und knapp dieses Unternehmen sollte abgemahnt werden es ist unter aller Kanone.

Ich werde einen Rechtsstreit eingehen. Und mein Eingesendetes gerät wieder zurück zu bekommen
Kann nur jedem Radler Raten kein Tahuna Gerät zu kaufen weil dort keiner zuständig in diesen laden Ist In Chemnitz sagte man wir haben keinen Einfluss auf Hannover???
Warum arbeitet die Firma den mit denen noch zusammen.

Ein Stern ist eigentlich noch Zuviel. Mein Produkt liegt seit dem 18.7.19 versandfertig dort rum. Es wird einfach nicht in den Versand gegeben. Auf E-Mails, Anrufe wird einfach nicht reagiert. Ich gehe jetzt auf dem Rechtsweg gegen diesen Verein vor.

Nicht mal einen Stern wert. Update von Kartenmaterial nicht möglich da ständig eine Fehlermeldung kommt. Auf Anfrage im Servicecenter bekommt man nicht einmal eine Antwort. Nie wieder Blaupunkt!!!

1 Stern ist maßlos übertrieben. Dieses Servicecenter ist kein Servicecenter. Ich habe mein Gerät, zum checken,dort hingeschickt ( inclusive Garantiebeleg und Defektbeschreibung in Form eines Briefes ) Nach 8 Wochen habe ich es mit dem gleichen Defekt und ohne jeden Kommentar zurückbekommen.
Zwischendurch habe ich versucht Kontakt aufzunehmen. Leider ohne Erfolg. Die angegebene Telefonnummer des "Baros Servicecenters" ( ist die gleiche Adresse) ist nicht vergeben.Das Supportcenter antwortet nicht. Ich verstehe nicht das so eine Art Servicecenter bestehen kann.
Ein tiefer Griff ins Klo.

Mein Teasi war 8 Wochen!!! zur Reparatur (es wurde nur eine neue Software aufgespielt), kam dann ohne GPS Empfang wieder zurück. Ich hab's wieder hin geschickt, nach 6 Wochen noch keine Reaktionen. Auf Nachfage wurde mir mitgeteilt, dass es einen Kostenvoranschlag gibt, der noch nicht beantwortet wurde. Allerdings wurde mir dieser nie zugesandt.
Die Reparatur kostet jetzt wieder 60,- Euro, obwohl vor Aufspielen der neuen Software der GPS Empfang funktionierte.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, auf E-Mails wird nur sporadisch geantwortet.
Mal sehen, wie lange ich jetzt wieder warten muss und ob das Teasi dann mal wieder funktioniert.
Auf jeden Fall werde ich diesen "First (besser "last") Service in Zunkunft nicht mehr in Anspruch nehmen.

Das aller letzte
Hilfe stellt man sich anders vor
Telefonieren ist gar nicht
Das ist kein Service das ist ein Witz

Mein TEASI Pro Fahrradnavigator befand sich zur Behebung eines kleinen Defekts fast fünf Wochen beim First Service Kundendienst.
In dieser Zeit wurde lediglich eine neue Software auf dem Gerät installiert. Alle Kommunikationsversuche meinerseits (Angabe von Telefonnummern, Email Adresse etc. und die wiederholten Bitten, sich telefonisch mit mir in Verbindung zu setzen) wurden seitens des Kundendienstes völlig ignoriert.
Ein absolut inakzeptables Verhalten, was mit Kundenservice überhaupt nichts zu tun hat.

Seit 21.11.18 hat First Service Center mein Motorrad Navigationssystem Blaupunkt Motopilot 43 zur Reparatur.

Nach 6 Wochen soll es erst nach mehrfacher Nachfrage angeblich herausgeschickt worden sein, es traf jedoch nicht ein.

Wieder mußte ich nach dem Verbleib des Gerätes nachfragen, und erhielt am 9.1.19 diese Antwort:

Laut DHL war der Karton beschädigt und wurde daraufhin von DHL neu verpackt. Als das Paket zu uns zurück kam, fehlte allerdings Ihr Navigationsgerät. Wir sind nun mit DHL in der Klärung, wo das Gerät geblieben ist bzw. haben wir bereits die Rechnung eingereicht zwecks Erstattung. Sobald sich das geklärt hat, melden wir uns wieder bei Ihnen.

Sie haben sich natürlich nicht gemeldet.

Am 11.1. habe ich ihnen eine Frist bis 21.1. gesetzt, mir mein Navi zukommen zu lassen, natürlich wurde auch das ignoriert.

Der Geschäftsführer Osberger, den ich inzwischen auch angeschrieben habe, reagierte ebenfalls nicht.

Dabei wäre es ein leichtes gewesen, mir ein gleichwertiges Motopilot 43 zukommen zu lassen, als mich immer mehr zu verärgern.

Ende Januar kam endlich ein Ersatzgerät,

Dafür haben die 10 Wochen gebraucht!

Nachtrag: Bei dem Ersatzgerät schließt die Gummikappe nicht.

Ich bat um Zusendung des Teils.

Wieder stellte man sich dort taub, erst auf nochmaliger Nachfrage kam diese Mail:

"leider haben wir dieses Ersatzteil im Moment nicht vorrätig. Ob und wann wir es wieder erhalten ist uns aktuell nicht bekannt".

Was First Servicecenter abzieht, ist wirklich das allerletzte!

Nachtrag vom 2.5.19

am 19.4.19 habe ich dem Servicecenter mitgeteilt,

daß der Akku leer ist, wenn das Gerät aus der Fahrzeughalterung entfernt wird, und die Meldung Please Charge! ausgegeben wird;

daß das Gerät trotz aktuellem Update keine Blitzermeldung mehr ausgibt;

daß Autobahnen nicht mehr berücksichtigt werden, obwohl bei Routeneinstellung diese aktiviert sind, und man ständig von der Autobahn abfahren soll.

Keine Reaktion von First Servicecenter.

Anschließend bat ich um ein funktionierendes Ersatzgerät und teilte hilfsweise den Rücktritt vom Kaufvertrag mit, da die Nachbesserung bereits scheiterte.

Wieder keine Reaktion.

Hier stinkt der Fisch vom Kopf!

Fortsetzung 15.7.19:

Wie erwartet, reagiert Baros/First Servicecenter nicht mehr.

Überlegen Sie sich gut, ob SIe sich ein Blaupunkt, Teasy oder Falk Gerät anschaffen wollen.

Im Falle einer Reparatur ist Baros/First Servicecenter hoffnungslos überfordert.