Pakket nooit ontvangen
Pakket nooit ontvangen, eigenaar leek eerst heel behulpzaam maar negeert mij nu volkomen.
Onderzoek zou gestart worden bij PostNL, bij navraag is dat nooit gebeurd!
Geld en producten kwijt...
Antwort von Find My Card
Hi Lars,
Wij hebben heel veel contact gehad omtrent jouw bestelling. Logisch ook, want een verloren pakket wordt niemand blij van natuurlijk.
We zijn zo snel mogelijk na de melding over jouw verloren pakket aan de slag gegaan met PostNL. Dat weet jij ook, we hebben zelfs meerdere onderzoeken gestart op jouw verzoek! Hier hebben wij gelukkig nog bewijs van, dus "bij navraag is dat nooit gebeurd" kunnen wij ontkrachten.
Verder is na nader onderzoek gebleken dat het pakket daadwerkelijk is afgeleverd op het aangegeven adres. Voor de bestelling was een HvO (Handtekening voor Ontvangst) vereist, en dit moet iemand zijn die woonachtig/aanwezig is geweest op dat adres. De handtekening is gezet, en daarmee werd bewezen geacht dat de bestelling is afgeleverd.
Wij hebben je na het onderzoek nog een schappelijke vergoeding aangeboden, maar deze heb je afgewezen. Wij waren hier niet toe verplicht.
Verder kunnen wij ook niets meer betekenen voor je, en hopelijk begrijp je dat. Het onderzoek heeft uitgewezen dat het pakket is afgeleverd en onze vrijwillige vergoeding mocht ook iet baten.
Liegen over de gang van zaken is een slechte zaak. Hier staan wij absoluut niet achter.