Tenha Cuidado/Be Careful
Tenha cuidado com esta empresa (English version given below). Encomendei um triturador (Black & Decker) online, o que não funcionou, não foi possível de utilizá-lo. O equipamento foi devolvido e eu pedi um reembolso integral. Os responsáveis recusaram, em vez de responder honestamente, tentaram criar uma cortina de fumaça no quadro legal apropriado. Informei a empresa dentro de 30 dias, isto significa que eu tinha o direito de rejeição (Decreto-Lei no. 84/2021, Artigo 16). Os responsáveis insistiram que eu tivesse de aceitar uma reparação, alegando ainda que eu tivesse utilizado a máquina, o que não fazia o menor sentido. Achava que FERRAMENTAS PT era uma empresa de boa reputação, é lamentável que os responsáveis tenham optado de insinuar que eu sou um mentiroso, em vez de dizer a verdade. Cinco meses depois o triturador é meu dinheiro (206 €) ainda estão com a empresa.
Be careful with this company. I ordered a Black and Decker shredder online, which after assembly could not be persuaded to work, not even a whimper. I sent it back, quite an effort in itself, demanding a full reimbursement. Those responsible refused, attempting to create what amounts to a legal smokescreen. I informed the company of the problem, within 30 days of delivery, meaning that I had the right of rejection (Decreto-Lei 84/2021, Article 16). Those responsible insisted that I should accept a repair, later alleging that I had used the machine. This was absurd, it did not even begin to function. I thought that FERRAMENTAS PT was a reputable company, it is lamentable that those responsible, instead of being honest, chose to insinuate that I am a liar. 5 months later the shredder, and my money (206€), are still with the company.