24 februari pak besteld en betaald, nooit ontvangen. Heb al heel veel berichtjes en mailtjes gestuurd en ze reageren nergens op. Heb geen pak en mijn geld niet terug! Hier niet bestellen!
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Top klantenservice, wegens de drukte duurde het pakket toesturen iets langer dan gebruikelijk. Binnen 1 uur had ik al reactie en dat om 16:30 terwijl de klantenservice tot 17:00 is geopend.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De kledingset die we bestelt hebben is top. Hij kwam alleen in de verkeerde kleur. Gezien we deze gekocht hadden voor een feest was er geen tijd om deze te retourneren. Heb de fout doorgeven aan suppo... Mehr ansehen
Een shirt gekregen met productiefout.. Een paar gele strepen in het shirt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij gaven aan mij een tegoedbon te geven om een nieuw shirt te bestellen. I... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Ferrachi, we are all about high-quality fashion that combines style, comfort, and luxury. Our collections are designed with attention to detail and craftsmanship, ensuring you always look your best.
Kontaktinformationen
Niederlande
- info@ferrachi.com
- ferrachi.com
2.7
Mangelhaft
43 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 5 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Geen geld terug voor teveel geleverde kleding. Diefstal!
Eén kledingstuk besteld. Twee geleverd. Twee keer € 140 afgeschreven.
Dus een retour aangemaakt (moet ik wss wel verzendkosten betalen maar ala)
Netjes bevestigingsmail gehad dat ze de retour "in behandeling nemen". Daarna al een week niets gehoord.
Herinneringsmail gestuurd maar daar wordt ook niet op gereageerd.
Dus: lijkt erop dat ze gewoon geld van je stelen en daarna niet meer reageren. Geen telefoonnummer te vinden.
De befaamd "klantenservice"waar je over leest bestaat wss niet.
Gewoon een van de slechte dropshippers waar je ver weg van moet blijven!!!!!!!
Volgende stap: sommering en dan een advocaat (en ja, die heb ik toevallig)
20. Februar 2025
Antwort von FERRACHI.
Beste Kumar,
Op 10 februari heb je twee bestellingen geplaatst. Het is niet mogelijk dat wij twee keer een bedrag afschrijven zonder dat jij hier bewust toestemming voor hebt gegeven. Je bestelling is vervolgens binnen twee dagen geleverd via PostNL, dus de suggestie dat wij een dropshipping-bedrijf zouden zijn, is niet correct.
Op 20 februari heb je een retouraanvraag ingediend, maar deze is naar een verkeerd e-mailadres gestuurd. Op 27 februari hebben wij je aanvraag via het juiste kanaal ontvangen en direct je geld teruggestort. Uit coulance mocht je het product ook houden. Dit hebben wij netjes aan je gecommuniceerd.
Na ontvangst van de terugbetaling en het product, hebben wij geen verdere reactie van je ontvangen—behalve een negatieve review. We vinden het jammer dat je dit zo hebt ervaren en staan nog steeds open om dit met je op te lossen. Neem gerust contact met ons op als je verdere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Sarah
FERRACHI
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.