Fakkelkopen.nl Bewertungen 1’392

Ik had donderdag avond een bestelling geplaatst omdat ik gisteren (zondag) een afscheidsfeestje had van mijn neefje die gaat emigreren.
Op Google staat vermeld, voor 23:59uur besteld volgende dag geleverd .
Ik weet dat een internetbestelling vertraging kan hebben kwa levering. Vrijdag zag bij de track en trace dat mijn bestelling nog niet verzonden was . Ik had daarom telefonisch contact opgenomen en de heer die ik aan de lijn had die zag mijn bestelling in het systeem staan en verzekerde mij dat het dan zaterdag geleverd zou worden .

Het is nu inmiddels maandag en mijn bestelling is nog steeds niet verzonden. Ik heb net gebeld met het bedrijf om mijn bestelling te annuleren . En de dame die ik aan de lijn had die schoof alles af na de transporteur dat ik hun maar moest mailen en ook maar een mail moest sturen naar de klantenservice om mijn klacht te doen.

Ze kon wel in het systeem zien dat ik een bestelling had gedaan donderdag en daar bleef het ook bij.
Voor de rest moest ik zelf maar contact zoeken met de transporteur om het te annuleren en mailen met hun klantenservice .

Kortom de totaalbeleving die ik gisteren in mijn hoofd had voor het afscheidsfeestje is hierdoor behoorlijk verpest . Het ergste vind ik gewoon dat ik ze vrijdag nog aan de lijn en ik ook vertelde dat ik het zondag echt nodig had. En mij verteld werd dat ik het dan ook in huis zou hebben. Anders had ik nog kunnen schakelen om iets anders te verzinnen . En gewoon nu net aan de telefoon totaal geen excuus voor het ongemak en dat ik zelf maar moest mailen met hun klantenservice en de transporteur.

Reactie ontvangen als volgt:

Antwoord van Fakkelkopen.nl
6 minuten geleden geüpdatet
Beste Jeffrey Henriet,

Bedankt voor je review. Actuele leveringstijden staan vermeld op de website. Je hebt donderdag om 22.31 uur besteld en dan gaat de bestelling vrijdag de deur uit. Levering is dan op maandag zoals je terug kunt lezen op de verzendpagina.

Mvg, Fakkelkopen.nl

Het is vandaag maandag
En heb nog steeds niks ontvangen.
Waar het mij om gaat is dat ik voor alle zekerheid vrijdag nog gebeld had met fakkelkopen.nl met de vraag leveren jullie ook op zaterdag ivm dat het afscheidsfeestje op zondag is .
En de werknemer die ik aan de lijn had via dat nummer wat op de site vermeld staat. Die bevestigde dat het geleverd zou worden, hij kon mij zelfs vertellen dat in het systeem stond vermeld dat bij afwezigheid het pakket bij de roldeur geplaatst kon worden

Goede afhandeling

Alles gewoon netjes binnen gekregen, was zeer snel binnen!

We hebben de roze faklels gebruikt bij de uitvaart van mijn 42 jarige vrouw
De straat was helemaal roze gekleurd zoals ze het graag wou zien

Dus super fakkels

Jammer dat de 5 min rookpotten er niet meer zijn. Alles weer netjes bezorgd. Gelukkig hebben ze geen rode en witte rookpotten erin gedaan. De bezorging wat minder maar dat is uitgepraat

Snelle levering

Goede snelle levering alles was in orde. Zeker een aanrader!

Snelle verzending en netjes verpakt. De fakkels waren super! Gaven een goede kleur en brandde hun tijd uit.

Snelle levering!

Ik heb hier altijd al geshopt en altijd goede verzending en kwaliteit van producten!

Snel geleverd, product uitstekend.

Super snel geleverd

Ik heb op 13 februari een bestelling geplaatst. Ik heb pas na het bestellen gekeken naar levering en toen las ik dat er geen zaterdag levering was. Ik heb meteen gebeld en de order geannuleerd. De order is niet verzonden. De order ook niet terug betaald. Ik heb 3 keer nog getracht te bellen zonder resultaat, en gemaild, ook helaas zonder reactie. Ik zou heel graag mijn geld terug willen!

De online bestelling is goed verlopen zo ook de bezorging ervan 👍👍

Het werkte perfect. Makkelijk aan te maken

In principe goed en snel geleverd. Maar een mail naar de klantenservice is nooit beantwoord.

Het was makkelijk te kopen en het was heel snel bezorgd en het is makkelijk af te steken en een goede kwaliteit

Wat ging er mis alles gaat mis hier heb ze gister en probeer ze nu al ook 100x te bellen geen contact mogelijk te krijgen e-mail ook niet geen reactie heb gisteren besteld zouden dan vandaag ergens geleverd moeten worden niks van gehoord of gezien heb deze morgen nodig op whatsapp kan je ze leuk appen heeft geen zin ze negeren je. Sterker nog ze nemen op en dan hangen ze gelijk op wat een ongelofelijk… bedrijf is dit hoop dat ik mijn artikelen optijd binnen ga krijgen