Facegloss Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Estoy más q a disgusto con esta empresa. El pasado día 8 hice un pedido, como daban la opción de recogida en un punto cercano y no me salió para elegir, he intentado hablar con ellos y es imposible... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pongo una estrella porque hay que poner algo. Hice mi pedido el 14 de agosto sabiendo que lo recibiría a partir del 25 de agosto, estamos a 8 de septiembre y todavía sigo esperando, eso si, el mis... Mehr ansehen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Els productes son de molt bona qualitat. Valoro molt els detalls que donen a partir de x euros comprats! Estic tenint granets per l’estrès i noto una clara diferència a l’utilitzar els seus productes... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Una vez más, encantada con el servicio, con la atención al cliente que están siempre dispuestos a ofrecer ayuda .. y por supuesto, reponiendo una vez más mi Glasskin .

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Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Facegloss se especializa en productos de cuidado facial multifuncionales, diseñados para simplificar la rutina de belleza sin sacrificar eficacia. Su filosofía se basa en el concepto de "menos es más", ofreciendo fórmulas de alta calidad que abordan diversas necesidades de la piel.


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

hice un pedido el día 30 de noviembre…

hice un pedido el día 30 de noviembre por blackfriday y todavía no se nada de el 17 días después.. Nadie me contesta en servicio al cliente. Un desastre.

30. November 2025
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Antwort von Facegloss

Sentimos mucho la espera y la falta de respuesta que estás experimentando, entendemos perfectamente tu enfado. Durante el periodo de Black Friday, los plazos de preparación pueden alargarse debido al volumen excepcional de pedidos, algo que indicamos en nuestra web.

Aun así, la falta de comunicación por parte de atención al cliente no es la experiencia que queremos ofrecer y te pedimos disculpas por ello. Estamos reforzando el equipo para poder responder con mayor agilidad en estos picos de demanda.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Se rien de la gente.

Se rien de la gente.
Pedido realizado el 22 de noviembre
A día de hoy, en estado sin preparar.
¿En serio? ¿Sin preparar? ¿Se puede ser más sinvergüenzas? Y encima el pasado 3 de dic mandan correo automático pidiendo disculpas y diciendo que los pedidos están saliendo, que como muy tarde a medidados de esta semana (o sea para el 9)estarían fuera. El 9 otro mail que ya salen los pedidos y que mandaran mail para tracking. Nada. Les escribo el 10 de dic al ver que mi pedido seguía sin preparar con un cabreo del 15, y todavía estoy esperando respuesta. Veo que por aquí sí responden, y dicen que todo lo relacionado en plazos de entrega está explicadísimo en su web: si yo veo que después de 3 semanas no voy a tener la mercancía no hubiera comprado ni de coña. En estas 3 semanas de espera me he metido para verlo y cada vez leo una cosa diferente.¿Podéis contestarme y decirme de una vez cuándo os va a venir bien preparar mi pedido, cuándo lo voy a recibir y qué agencia hará la entrega?
Pésima imagen de verdad la que estáis dando, es una vergüenza.

Respondiendo a su respuesta:

Otra vez, cuándo yo hice el pedido no ponía nada de lo de 2 a 3 semanas, si no yo no hubiera comprado, y en mail de confirmación tampoco lo expecifican, es mentira, pero, aún así, mi pedido del 22/11 ha estado sin preparar hasta el 15/12, fecha en la que me han mandado un mail diciendo "hemos empezado a preparar su pedido " y 3 días más tarde aún siguen preparándolo, qué pasa, que ahora va estar preparándose otras 3 semanas?? Y luego saliendo del almacén otras 3...
Recibiré el pedido antes de primavera?
Lamentable.
Ahora claro, avisen en su web que aún andan preparando pedidos del 22 de noviembre, para que los clientes sepan y vean esa transparecia que dicen tener.

12. Dezember 2025
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Antwort von Facegloss

Entendemos tu malestar y queremos aclarar varios puntos de forma transparente.

Desde antes de Black Friday, en nuestra web se indica claramente que durante esta campaña los plazos de preparación y entrega pueden verse afectados entre 2 y 3 semanas. Esta misma información aparece también en la confirmación del pedido, donde se avisa expresamente de posibles retrasos.

Además, hemos enviado dos comunicados informativos explicando la situación y el alto volumen de pedidos propio de estas fechas. Tal y como indicamos, Black Friday y la campaña de Navidad son el periodo más complejo del año, especialmente para una empresa pequeña, y aun así estamos trabajando para sacar todos los pedidos lo antes posible.

En cuanto a atención al cliente, estamos respondiendo en un plazo máximo aproximado de 72 horas, debido al volumen excepcional de consultas. Pedimos paciencia, ya que todas se están atendiendo por orden de llegada.

Tu pedido no está cancelado ni olvidado. Se encuentra dentro del plazo comunicado y será preparado y enviado en cuanto corresponda. Cuando salga de nuestras instalaciones recibirás automáticamente el correo con el número de seguimiento y la agencia de transporte.

Lamentamos que esta situación te genere frustración, pero los plazos y condiciones han sido comunicados con antelación y de forma reiterada. Agradecemos la paciencia y el respeto mientras finalizamos una campaña especialmente exigente.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Seguiré probando!

Llevo una semana y media utilizándolo y todavía no puedo hacer una reseña muy consistente pero de momento estoy contenta, me noto la cara más jugosa ( tb me compré el serum) seguiré probando!

13. Oktober 2025
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Me encanta

Me encantan todos sus producto, los uso des de hace mas de un año ya y la verdad que estoy encantada. Aparte de lo buenos que son, su packaging y diseño le dan un plus al producto que también da gusto.

Le pongo 4 estrellas y no 5 porque a veces he tenido algún problema con envíos que se han demorado mucho más de lo esperado.

22. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Encantada con los productos

Estoy encantada con la marca. Empece probando los balsamos labiales, luego el limpiador jelly deli, del que soy fan. No se cuantos botes llevo ya. En los pedidos a veces regalan mini tallas,he probado el serum glasskin y la hidratante feels like water. Como son de 15ml. duran lo suficiente para saber si le va bien a tu piel y asi es como he decidido coger el tamaño grande. Tengo la piel bastante reactiva y no he tenido ningun problema.

21. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Enamorada del sérum Glasskin de Facegloss

El sérum Glasskin de Facegloss es lo mejor que he probado para mi piel (mixta y sensible). No solo huele maravillosamente, también es muy agradable de aplicar y ha hecho que mi piel mejore en todos los sentidos: ni un granito, más uniforme y con más glow. Es un poco caro, pero al menos funciona.

21. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super marca! Recomendadisima

Los productos son buenisimos en general y tienen varios productos top inmejorables, relacion calidad precio muy buena, el olor de todos es maravilloso, servicio de entrega bueno, regalos y ofertas a menudo y encima la empresa es española! Que mas se puede pedir? Me parece una super marca y se de lo que hablo que utilizo la mejor cosmetica del mercado .

21. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

MASCARILLA FACEGLOSS

Totalmente recomendable para controlar los brotes de acné. No he probado mejor mascarilla que esta, deja la piel aterciopelada, purificada y calmada. Granitos controlados !

21. Oktober 2025
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Glow instantáneo

Le doy 4 estrellas porque no llevo mucho tiempo aún usándolo, por el momento una semana, y me gustaría poder dar un feedback más completo con un mayor uso. No obstante, lo cierto es que me noto la piel con mucho glow, incluso alguna persona me lo ha dicho en este tiempo.

21. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Estoy encantada con el serum

Estoy encantada con el serum. La verdad es que vi que lo recomendaba Rosa Copado, así que busqué opciones y terminé comprando el Golden Gloss y lo amo, textura, color, aroma. Lo recomiendo 100%! Tiempo de entrega correcto, lo pedí un jueves y me llegó el lunes siguiente 😊

13. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Desde que uso estos productos tengo la…

Desde que uso estos productos tengo la piel perfecta, no es exageracion pero me ha cambiado muchisimo, la tengo más hidratada, con mejor textura y todos los productos que tengo me van divinamente

A destacar la Clay Mask, te deja la piel impoluta!!!! <3

7. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Els productes son de molt bona…

Els productes son de molt bona qualitat. Valoro molt els detalls que donen a partir de x euros comprats! Estic tenint granets per l’estrès i noto una clara diferència a l’utilitzar els seus productes. 100% recomanable
Desitjant provar nous productes i que m’arribi el que està en camí! Enhorabona💗

21. Oktober 2025
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