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Wir haben in unserer Familie seit Jahrzehnten F-Secure im Einsatz und waren bis jetzt auch sehr, sehr zufrieden.
Vor allem mit dem ausgezeichneten Telefon-Support.
Nun ganz plötzlich kann man über die bekannte Telefonnummer niemand mehr bei F-Secure erreichen; stattdessen kommt eine unverschämte Ansage, man wolle den Kundenservice verbessern und solle auf den neu eingerichteten Chat gehen, um dort seine Probleme zu lösen. Und das klappt überhaupt nicht - ganz im Gegenteil !
Und da kommt einem das "kalte Grausen": Völlig irre und unsinnige Antworten auf das klar und deutlich genannte Problem.
Nach dem Versuch, eine email mit ScreenShots zu senden, kamen diese mit dem Hinweis zurück, dass sie nicht zugestellt werden könnten und ich solle den Chat verwenden --> also dreht sich alles im Kreis und die Wut steigert sich ins Unermessliche.
Warum versteckt sich F-Secure und tut seinen Kunden so ein kundenfeindliches Verhalten an ??

Antwort von F-Secure
Erst mal funktioniert das VPN nicht im mobilen Bereich, von F-Secure kam nur: Tut uns leid..., auf dem Laptop wird seit heute die Virendatenbank nicht aktualisiert, für so ein teures Virenprogramm ist ein stern noch zuviel !
Das Programm tut wohl was es soll. Tja bis etwa 1 Monat vor Ablauf der Lizenz. Mehrmals täglich eine bildschirmfüllende Erinnerung, dass die Lizenz abläuft. Will man einen im Handel erworbenen Lizenzcode zur Verlängerung eingeben. wird das zur Klickorgie. Nein ich will keine automatische Verlängerung! Und das Sahnehäubchen. Die Lizenz wird nicht auf die Restlaufzeit der alten Lizenz addiert. Ich hab jetzt für einen Tag die doppelte Anzahl an Lizenzen. Es ist schon erstaunlich wie sch***egal einem Kunden sein können. Hauptsache die Kasse stimmt und man kann dem Kunden noch ein paar Dinge zusätzlich aufdrehen!
Ich habe die Lizenz über die App meines Rechners verlängert. Ich habe eine Rechnung und eine Bestätigung erhalten, dass alle ordnungsgemäß erledigt wurde. Leider taucht in der App die Lizenz nicht auf und ist somit für mich nicht verfügbar. Also Kundendienst angerufen, Problem geschildert. Der Mitarbeiter versprach mir Hilfe. Ergebnis, jetzt ist der komplette Account gesperrt, kein Zugriff mehr möglich. Also wieder Kundendienst angechattet, wieder wurde mir eine Mail mit Hilfe versprochen. Ihr ahnt es, keine Reaktion! Ich habe jetzt schon 2 Stunden Zeit zugebracht eine von mir rechtmäßig gekaufte Lizenz zu aktivieren!!!! Was daran liebe F-Secure ist daran so schwierig? Es ist wie immer bei diesen Softwarebuden, der ehrliche Kunde ist immer der Dumme. Fazit, ich nutze privat als auch geschäftlich seit über 10 Jahren F Secure. Aber damit ist jetzt Schluss, tschüss F Secure....und auf nimmer wieder sehen. Mich habt ihr als Kunden erfolgreich vergrault.
Ich nutze F-Secure nun seit zwei Jahren auf meinen privaten Geräten und auch auf denen meiner Eltern. Im Vergleich zu meinem vorherigen Anbieter gefällt mir besonders der umfangreiche Funktionsumfang von F-Secure. Zwar nutze ich den integrierten Passwort-Manager nicht, da ich bereits einen anderen im Einsatz habe, aber ich schätze es sehr, dass man bis zu 20 Geräte mit einer Lizenz schützen kann – das ist viel mehr als bei vielen anderen Anbietern, die meist nur 1 bis maximal 10 Geräte zulassen.
Der Hauptgrund, warum ich zu F-Secure gewechselt bin, ist das Online Account Monitoring. Hier kann man deutlich mehr persönliche Daten hinterlegen und überwachen lassen als bei meinem vorherigen Anbieter – nicht nur E-Mail-Adressen und Handynummern, sondern auch Kreditkarten, Ausweise und andere wichtige Daten. Dies gibt mir ein viel besseres Gefühl von Sicherheit, da ich sofort informiert werde, falls meine Daten irgendwo kompromittiert werden.
Bis jetzt habe ich keine Probleme mit dem Produkt gehabt, daher kann ich den Support leider nicht bewerten. Für Freunde und Bekannte, die einen einfache Menüaufbau suchen, ist F-Secure sehr gut geeignet. Ich nutze es aktuell auf 10 Geräten.
Ein kleiner Nachteil ist, dass man nicht über eine Online-Konsole die Einstellungen der Geräte verwalten kann, sondern nur die Account-Verwaltung. Hier würde ich mir mehr Komfort und zentrale Steuerungsmöglichkeiten wünschen.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Leistung und den Features von F-Secure und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen.
Lief zwei Jahre, jetzt kommt eine Fehlermeldung der Virus-Datenbank, die sich nicht beheben lässt. Auch kein Support Seitens F-Secure. Abo wurde gekündigt.
das vpn ist eine Katastrophe geworden und es wird nicht repariert
Ich habe für F-Secure VPN ein Abo erworben. Intention: Freischaltung von Servus TV Österreich und ORF. Nachdem der Standort auf Wien eingestellt wurde, zeigt Servus TV: Dieses Video ist in Ihrem Land nicht verfügbar! ORF funktioniert ebenfalls nicht.
Fazit: Gezahlt und keine Leistung erhalten.
Erst Kaspersky gehabt. Top Virenprogramm, Top Programm für Natel Teenies (Zeiten, Apps Anfrage und Freigabe). Aufgrund Krieg Russland Kasperksky gelöscht, F Secure genommen.
Schlechte bis keine Natelkontrolle Teenies
VPN Katastrophe, geht teils sehr lange bis Seite aufgebaut wird (VPN auschalten und schwups Seite da) Dies beim PC mit Windows und beim Androidnatel, also strukturelles Problem, nicht meine Geräte.
lange oder gar keine Antwort Support.
Ich werde wechseln, auch wenn ich noch bis 2026 ein Abo hätte.
Seit dem Zwang der Nutzeranmeldung NICHT mehr zu empfehlen. Die Übernahme einer normalen Ladenversion wird einem so schwer gemacht, dass man letztlich in einem neuen Abo landet - es grenzt an Scam, da hier die Produkte immer wieder zusätzliche Dinge andrehen, und der Preis ständig nach oben gedrückt wird!
Bin positiv überrascht von der Gesamtperformance des Programms.Alles funktioniert reibungslos und schädliche Dateien werden umgehend in Quarantäne geschickt. Preis-Leistung sind völlig ok. Ich kann F-Secure weiter empfehlen.
habe bereits 2x per Mail um Hilfe gebeten. Keine Antwort.
m.E. nur am Verkauf interessiert nicht an Beratung oder Hilfe.
Ich bin von Avira zu F-Secure gegangen weil die Schutzebenen einfach besser sind. Auch wenn F-Secure keine eigene Firewall mehr hat ist der Schutz bei weitem besser. Die Erkennung ist top und F-Secure bietet soviele Schutzschilde um vor allen Cyberbedrohungen sicher zu sein. Daher bekommt F-Secure von mir 5 Sterne und eine klare Empfehlung.
Als Schutzwirkung top, auch wenn es nicht bei AV-test.org und konsorten als Empfehlung auftaucht (Die Bewertung kann sich meist jährlich sehen lassen).
Oberfläche ist übersichtlich. Scanvorgang eher im Mittelfeld (nicht zu schnell nicht zu langsam). Proaktiver Schutz und direkte Erkennung ist top.
Privat als auch im Unternehmen zufriedener F-Secure Kunde seit Jahren!
Die Produkte: F-Secure SAFE & F-Secure Freedom VPN sind ein totaler Reinfall und Haushoher Bullshit, um es unverblühmt zu sagen!
Denn der Virenschutz hat meinen PC so stark ausgebremst, dass ein Normales Arbeiten nicht mehr möglich war, und der VPN-Dienst hat auch nur ein einziges Mal funktioniert!
Und will man die beiden Bullshit-Programme Deinstallieren, bekommt man die Datei: fshook32.dll partout nicht gelöscht!
Daher bin ich froh, dass ich für diesen Bullshit kein Geld rausgehauen hab! Ich habe diese Programme aus dem Chip Adventskalender!
FINGER WEG VON DIESEN BULLSHIT-PROGRAMMEN!!!
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