Eufy Bewertungen 5

Habe ein Eufy Überwachungssystem mit S380 Homebase und dahinter einige Eufy S330 Kameras.

Eigentlich immer gut gelaufen bis jetzt eine Kamera urplötzlich von 90% auf 5% Akkuleistung abgefallen ist. Kamera extern mit org. Eufy Kabel 12 Std geladen und es funktionierte nicht bzw. war nicht mehr über die Eufy App erreichbar. Der Tipp von Eufy war, Kamera entkoppeln und neu koppeln. Weit gefehlt, die Kamera lässt sich nicht mehr koppeln. Beim dritten Versuch Eufy zu kontaktieren wurde mir gesagt das die Kamera wohl defekt sei. Bravo, wäre ich nicht drauf gekommen. Heute morgen ist eine weitere Kamera mit gleichen Symptom ausgefallen. Auch Akku plötzlich auf 10%. Was soll ich mit einem der teuersten Systeme wenn man mir den Rat gibt eine neue zu kaufen da Eufy nur ein Jahr Garantieansprüche gewährleistet. Das ist meiner Meinung nach nicht vertretbar. Ich werde mich wohl nach einem anderem System umsehen. Schon eine schwache Leistung für ein 2 1/2 Jahre altes System welches ca. 5. 000 Aufzeichnungen geleistet hat.

Da hilft mir auch die wiederholte Betonung vom Eufy Mitarbeiter nicht, dass während der Garantiezeit von einem Jahr ein Austausch möglich gewesen wäre.

Update 04.08.2025
Nach knapp 3 Monaten sind immer noch keine Ersatzteile verfügbar (Flansch 24mm) da ich Dauerpumpen muss und regelmäßig austauschen, ist das ein absolutes no Go auf Amazon kann man die sonstigen Teile teilweise bestellen die Lieferung dauert allerdings 1-2 Monate?! Wie soll das funktionieren wenn man die Pumpe angemessen nutzen möchte? Ich warte bis heute auf die Bestellung meiner Membranen und die Pumpe verursacht mittlerweile Milchstau, was das Teil praktisch unbrauchbar macht eine Frechheit für 299€, soll ich die jetzt jeden Monat neu kaufen? Wenn ihr keine Ersatzteile zur Verfügung stellen könnt dann verkauft die Pumpe auch nicht!!! Einziger Plus Punkt bleibt für mich weiterhin die Höflichkeit des Kundendiensts, aber eine Lösung für die Probleme stehen nicht parat

Ich habe mir eine Eufy S1 pro Milchpumpe über Amazon bestellt, die Ware an sich ist super, wenn da nicht das Problem wäre das man alle 3-4 Wochen die Teile austauschen muss und diese aber in DE nicht alle verfügbar sind. Als ich den Kundendienst anrief, waren diese super freundlich und versuchten mir so gut es ihnen möglich war zu helfen. Auch wenn ich für mein Produkt selbst keine Lösung habe (die Pumpe kostet knapp 200€) und sie aufgrund fehlender wichtiger Ersatzteile für mich unbrauchbar ist, möchte ich dem Kundendienst trotzdem gerne 5 Sterne da lassen. Selten habe ich so nette und bemühte Menschen am Telefon oder per Mail erlebt. Danke dafür ☺️

Der Bestellablauf war gut, aber sonst lässt alles zu wünschen übrig.
Ich habe ein Set, in dem zusätzlich eine Festplatte sein sollte, bestellt. Diese Festplatte kann ich nirgends finden. Deshalb habe ich den Support kontaktiert. Aber außer sinnlosen Rückmeldungen bekomme ich keine Antwort. Ich hoffe, ich bekomme meine Festplatte noch.
Ansonsten sind auch die Erklärungen, welche Inhalte die Pakete haben und was zusammenpasst, etwas unübersichtlich. Außerdem funktionierten einige Verlinkungen auf der Internetseite nicht bzw. waren die angegebenen Produkte nicht zu finden. Eigentlich sollte es für eine Firma, die KI verwendet, schon möglich sein, die Seite auf dem neusten Stand zu halten. Zudem ich vor ein paar Tagen noch die Info auf der Seite erhielt: "Die Seite wird gerade aktualisiert."
Sonst sind die Produkte sehr hochwertig und noch edler verpackt. Von der Seite her bin ich schon beeindruckt. Nichts desto trotz macht dies die fehlende Kommunikation nicht wett.
Wenn sich der Support bessert und man nicht das Gefühl hat, mit KI zu kommunizieren, die einen nicht versteht, gibt es auch mehr Punkte. Aber derzeit leider nicht.

Mit meinem Pixel 6 oder Pixel 4 Smartphone und Free Mobilnetz kann ich keinen Livestream empfangen. Im eigenen WLan-Netz funktioniert es. Es fehlt der Hinweis, nur Apple geeignet.