Bestellnummer EU20061 LONG CARDIGAN WITH GOLD BUTTONS × 1 Schwarz / Standard Meine Bestellung war leider eine große Enttäuschung. Da ich auf die Qualität von Touch Privé vertraut habe, konnte ich... Mehr ansehen
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Ergänzung zu meiner Bewertung vom 27.11.2023 Das Problem mit der Erstattung einer Rücksendung konnte mittlerweile zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden. Das Team von Touché war sehr bemü... Mehr ansehen
Mehrmals den Kundenservice angeschrieben, eine Woche später immer noch keine Rückmeldung bekommen! Absolut unterirdisch! Die Emails laufen anscheinend einfach ins Leere. Der ausstehende Rechnungsbetr... Mehr ansehen
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Ich habe meine Rücksendung bereits Mitte Juni zurückgeschickt. Dies erfolgt leider auf eigene Kosten. Mitte August kam das Paket zurück mit dem Hinweis, das Paket wäre nicht abgeholt worden. Seitdem... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
"REDEFINING MODEST FASHION" Touché is a trailblazing fashion brand that originated from Istanbul with a vision to revolutionize the way young women dress. Our founding designers saw an opportunity in the declining popularity of mainstream brands and the monotony of traditional fashion design, and set out to create a new standard for women who seek a unique and elegantly modest style.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- eu.toucheprive.com
2.5
Mangelhaft
279 Bewertungen
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Bestellnummer EU20061
Bestellnummer EU20061
LONG CARDIGAN WITH GOLD BUTTONS × 1
Schwarz / Standard
Meine Bestellung war leider eine große Enttäuschung. Da ich auf die Qualität von Touch Privé vertraut habe, konnte ich kaum glauben, was ich nach Erhalt meiner Online-Bestellung gesehen habe. Die Qualität ist sehr niedrig, und die Strickjacke wirkte, als wäre sie bereits getragen worden. Das hat mich sehr enttäuscht und traurig gemacht. Unter diesen Umständen ist es für mich nicht möglich, erneut bei Ihnen einzukaufen.
12. Februar 2026
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Antwort von eu.toucheprive.com
Hi Sevgi,
We are very sorry about the negative experience you had. Your satisfaction is a priority for us. Please contact us via email so we can immediately look into this and ensure the process is resolved to your complete satisfaction.
Best regards,
Yaren
Touché Privé Team
Kundenservice nicht existent
Eigentlich sind die Artikel gar nicht schlecht, gute Strickqualität und die Preise sind in Ordnung. Aber Vorsicht!Bei Rücksendungen bleiben sie im Stich gelassen, und sehen Ihren Geld nie wieder! Ich habe Tausend Mails an Kundenservice geschrieben, weder bekomme ich eine Antwort, noch eine Rückzahlung. Einfach unterirdisch! Finger weg von diesem Shop
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles perfekt!
5. Januar 2026
Eine Seite voller sehr hochwertiger und…
Eine Seite voller sehr hochwertiger und engagierter Mitarbeiter
Obwohl ich das Produkt zurückgegeben habe, ist es eine Seite, die mir mit ihrem verständnisvollen Ansatz und der Freundlichkeit der Mitarbeiter gefällt.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eu.toucheprive.com
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback with us.
Your kind words and thoughtful review truly mean the world to our team. It’s incredibly rewarding to hear that our efforts to deliver outstanding service and high-quality products are making a difference.
Your satisfaction is our top priority, and knowing that we’ve met your expectations is the best reward.
If there’s anything else we can do to enhance your experience or if you have any suggestions for us, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
Once again, thank you for being a part of our journey. We look forward to the opportunity to serve you again soon.
Kind Regards,
Touché Privé Customer Service Team
Mehrmals den Kundenservice…
Mehrmals den Kundenservice angeschrieben, eine Woche später immer noch keine Rückmeldung bekommen! Absolut unterirdisch! Die Emails laufen anscheinend einfach ins Leere. Der ausstehende Rechnungsbetrag ist zu hoch, da ein zurückgeschicktes Kleid nicht verbucht wurde, dies würde ich gerne klären.
@Touche Prive, bitte auf meine Emails reagieren, ansonsten werde ich mir vorbehalten rechtliche Schritte einzuleiten.
8. Dezember 2025
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Antwort von eu.toucheprive.com
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Aufgrund einer kürzlichen Änderung in unserem Kundenservice-Team konnten einige frühere E-Mail-Kommunikationen leider nicht eingesehen werden. Da Ihre Nachricht keine Bestelldetails enthielt, können wir die betreffende Bestellung derzeit nicht zuordnen.
Wir möchten dieses Anliegen so schnell wie möglich klären. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter care@toucheprive.com
und fügen Sie alle relevanten Informationen bei (Bestellnummer, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung). Sobald wir diese Informationen erhalten, wird unser Team Ihnen umgehend weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Touché Privé Kundenservice-Team
Die Retoure bearbeitet sich nicht und…
Die Retoure bearbeitet sich nicht und sie bezahlen nicht zurück.
Wir hatten die Waren am 31.10.2025 zurückgeschickt und laut Hermes sind sie am 04.11.2025 angekommen. Heute ist der 08.12.2025 und sie sind immer noch nicht zurückgemeldet, obwohl wir auch per Mail benachrichtigt haben. Hier lügen sie noch am 5. Dezember und erzählen, sie hätten Systemprobleme, sind aber lustig dabei.
27. November 2025
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Antwort von eu.toucheprive.com
Aufgrund eines technischen Problems in unserem System wurde die Rückerstattung, die wir am 5. Dezember veranlasst haben, nicht erfolgreich abgeschlossen. Unser Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die notwendigen Informationen zu erhalten und sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung ohne weitere Verzögerung bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Touché Privé Customer Service Team
Mir gehts wie alle anderen Käufern…
Mir gehts wie alle anderen Käufern auch. Ich bekomme mein Geld nicht zurück! So etwas habe ich in Deutschland noch nie erlebt. Daher versuche ich von hier aus die zuständige zu erreichen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meine Bestellung bereits vor mehrere. Wochen retourniert, doch die Rückerstattung ist bislang nicht erfolgt. Ich bitte Sie daher letztmalig, mir den Betrag umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zu erstatten.
Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb der nächsten 7 Tage erfolgen, werde ich den PayPal-Käuferschutz einschalten, mich an die Verbraucherzentrale wenden und gegebenenfalls auch meine Rechtsschutzversicherung einschalten.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe vor 4 Wochen eine Rücksenung…
Ich habe vor 4 Wochen eine Rücksenung gemacht. Bis Heute habe ich mein Geld nicht zurückbekommen! Telefonischer Kontakt absolut nicht möglich, per Email schwer erreichbar.
Falls ich mein Geld so schnell wie möglich nicht zurückbekomme, werde ich einen Anwalt einschalten!
Beste Grüße an das Team Touche Prive!
4. November 2025
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Vorsicht, ihr bekommt euer Geld nicht mehr zurück!!!
Ich kann von diesem Verkäufer nur abraten. Trotz mehrfacher Aufforderung wurde mir mein Geld nicht zurückerstattet. Die Kommunikation war unzuverlässig und enttäuschend.
Ich habe mittlerweile einen Anwalt eingeschaltet, um mein Geld zurückzubekommen – so etwas ist mir bisher noch nie passiert.
Fazit: Finger weg von diesem Verkäufer!
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eu.toucheprive.com
Thank you for reaching out to us and for your trust in our brand.
We’d like to let you know that we’ve already sent you an email with the latest updates regarding your refund.
Rest assured, we’re closely following up to resolve this as quickly as possible.
We truly appreciate your patience and look forward to continuing to serve you.
Warm regards,
Touche Customer Service Team
Ich habe nur ein mal auf diesem…
Ich habe nur ein mal auf diesem Platform gestellt. Alles wurde schnell geklappt. Alles tipptopp. Wieder gerne. Merci viel mal.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eu.toucheprive.com
Thank you so much for your wonderful 5-star rating! Your kind words truly make our day and motivate us to keep delivering the best service and products.
We’re always here to make your experience even better, so don’t hesitate to reach out anytime.
Thanks again for being such a valued part of the Touche family — we can’t wait to serve you again soon!
Warmly,
The Touche Team
3 Monate nach Retour immer noch keine Erstattung
Ich habe meine Rücksendung bereits Mitte Juni zurückgeschickt. Dies erfolgt leider auf eigene Kosten. Mitte August kam das Paket zurück mit dem Hinweis, das Paket wäre nicht abgeholt worden. Seitdem schrieb ich dem Customer Service 3x die zwar immer wieder sagen, sie würden den Fall bearbeiten, aber es passiert NICHTS. Seit 3 Monaten (!!) warte ich nun auf eine Rückerstattung eines 3stelligen Betrags.
Edit: ja, gab eine Email wie unten geschrieben, aber ich es war exakt die gleiche Mail wie die 3x zuvor und 11 weitere Tage später immer noch kein Refund.
17. September 2025
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Antwort von eu.toucheprive.com
Thank you for reaching out to us and for your trust in our brand.
We’d like to let you know that we’ve already sent you an email with the latest updates regarding your refund.
Rest assured, we’re closely following up to resolve this as quickly as possible.
We truly appreciate your patience and look forward to continuing to serve you.
Warm regards,
Touche Customer Service Team
das schlimmste Online-Shopping-Erlebnis meines Lebens
mehr als einen Monat später habe ich weder meine Bestellung noch mein Geld erhalten. Nach einer schlechten Bewertung, die ich auf dieser Seite geschrieben hatte, antworteten sie endlich auf meine E-Mail und versicherten mir, dass ich mein Geld im Laufe der Woche erhalten würde. Und jetzt, 12 Tage später, ist immer noch nichts passiert. Einfach Diebe.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eu.toucheprive.com
Thank you very much for contacting us and for taking the time to share your feedback. Your valuable comments continuously help us improve our services and enhance the quality of our products to always meet your expectations.
We would like to apologize for any inconvenience or shortcomings you may have experienced. Our top priority is always the satisfaction of our valued customers and maintaining your trust.
We also wish to inform you that we have already contacted you via your private email and provided you with all the latest updates regarding your refund. We are closely following up with the relevant departments to ensure your case is handled as quickly as possible.
Once again, we apologize and truly appreciate your understanding and patience. We look forward to serving you and offering you the best experience, as you are the cornerstone of our success.
With our warmest regards,
Touche Customer Service Team
Antwort von eu.toucheprive.com
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback with us. Your kind words and thoughtful review truly mean the world to our team.
It’s incredibly rewarding to hear that our efforts to deliver outstanding service and high-quality products are making a difference. Your satisfaction is our top priority, and knowing that we’ve met your expectations is the best reward.
If there’s anything else we can do to enhance your experience or if you have any suggestions for us, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
Once again, thank you for being a part of our journey. We look forward to the opportunity to serve you again soon.
Warm regards,
The Touche Team
Kostet viel für Kaufen und Rücksendung
Kostet viel für Kaufen und Rücksendung
Die Qualität ist nicht wie in Bilder
31. Januar 2025
Antwort von eu.toucheprive.com
We deeply regret any inconvenience we may have caused and would like to offer our sincere apologies. Your experience is very important to us, and we are truly sorry that we did not meet your expectations.
Your feedback is a gift, and we promise to use it to improve our services and ensure we reach the level of excellence you deserve. Please know that we are committed to making changes and working tirelessly to prevent this from happening again.
Our team will be in touch with you to resolve your issue as soon as possible
Thank you for your patience, understanding, and giving us the opportunity to do better.
Best regards and gratitude,
Team Touché
Ich habe vor Wochen bestellt.
Ich habe vor Wochen bestellt.
Immer noch kein paket erhalten!
Bestellung möchte man aufgrund langer lieferzeit und verpackung stornieren und man bekommt keine Reaktion!
Schlecht! Für so eine großartige Marke so eine schlechte Bedienung!
27. Oktober 2024
Antwort von eu.toucheprive.com
Dear Elif,
Your order has been canceled upon your request. The refund amount may vary depending on the bank and will be reflected in your account.
Thank you for your understanding.
Alles prima und gut geklappt danke
30. September 2024
Vorsicht
Vorsicht. Nach Retoure erhält man das Geld nicht zurück. Emails bleiben unbeantwortet. Unseriöser Shop!
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eu.toucheprive.com
Could you please share more details about the issues you encountered? We are committed to addressing your concerns and making things right.
To better understand your concerns and assist you, could you please email us at care@toucheprive.com? We look forward to resolving this for you.
Schlechte Qualität!!
Schlechte Qualität!!! In Bildern schaut die Wäre Top aus, aber wenn die Sachen ankommen, wird man enttäuscht. Der Preis ist einfach zu hoch für die entsprechenden Qualität. Persönlich empfehle ich die chinesische Marken Shein und Temu. Da bekommt man die gleiche Qualität, aber für die Hälfte oder noch weniger am Preis.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eu.toucheprive.com
Could you please share more details about the issues you encountered? We are committed to addressing your concerns and making things right.
To better understand your concerns and assist you, could you please email us at care@toucheprive.com? We look forward to resolving this for you.
Schnelle Lieferung
Ich muss sagen, dass die Lieferung sehr schnell verlief
5. März 2024
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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