Firefly Car Rental Bewertungen 110

Habe das Auto über billiger.mietwagen.de gebucht, alles vorab bezahlt mit unbegrenzten Kilometern und ohne SB. Firefly (Hertz!!), am Flughafen Málaga, hat auch mir eine mehrere hundert Euro teure Zusatzversicherung untergeschoben. Habe nachgewiesen, dass ich vollumfänglich versichert sei und nichts extra benötige. Sie haben mir gesagt, es sei nur eine Garantie, die bei Rückgabe des Wagens nicht meine Kreditkarte belasten wird. Ich musste alles einzeln abzeichnen und unterschreiben, darauf wurde bestanden. Nach Rückgabe des unbeschädigten und vollgetankten Wagens haben sie bestätigt, dass alles okay wäre und nichts mehr zu zahlen sei. Ein paar Tage später wurden mir rund 310,00 € belastet. Habe sofort eine schriftliche Beschwerde an firefly in Málaga, direkt und auch an billiger.Mietwagen.de geschickt. Firefly hat geantwortet – hier verkürzt dargestellt – , dass alles seine Richtigkeit hätte, denn ich habe ja alles unterschrieben und während meiner Mietdauer von der ´Premium Versicherung´ profitieren können. Es gingen einige Mails hin und her. Es interessierte nicht, dass ich wiederholt auf mein vorab abgeschlossenes ´Rundum–Sorglos–Paket´ hinwies.
Meine Androhung, Rechtsschritte einzuleiten, beeindruckte sie gar nicht.
Meine HUK–Rechtsschutz ‚wimmelte‘ mich in exakt 4 Minuten am Telefon ab, dass ich aufgrund meiner Unterschrift sowie dem Gerichtsstand in Spanien keine Chancen auf Erfolg hätte.
Billiger.Mietwagen meldete sich nach DREI Wochen mit dem Hinweis (Auszug) „…wir sind nur Vermittler und können bei Streitigkeiten mit dem Vermieter nicht unterstützen…..“

Die Lehre, die ich hieraus ziehe, ist wohl, dass ich Lehrgeld bezahlen muss. Bei diesem Vermieter hätte ich ja gar nicht vorsichtiger sein können, da sie offensichtlich immer etwas gefunden hätten, wofür sie Geld eingezogen hätten. Dies ist anhand der Bewertungen, die ich hier lese, ersichtlich.

Ich frage mich aber auch, warum ein so genannter Vermittler, wie billiger.Mietwagen.de, nach all diesen Betrugsrückmeldungen nicht Abstand von diesem Autovermieter nimmt, bzw. ihre Kunden unterstützt, indem sie diese Vorgehensweisen z.B. zur Anzeige bringt oder direkt mit Firefly oder Hertz für ihre Kunden klärt!?

Fazit: unbedingt Abstand von Firefly, Hertz, nehmen!!

Finger weg von diesem Anbieter! Wir und zahlreiche andere Kunden wurden gezwungen eine zusätzliche, teuere Versicherung abzuschließen.
Betrug. Die Servicehotline von CHECK24 konnte nicht helfen.

Zudem hat es am Schalter ca 2 Std gedauert.

Wie immer habe wir über „billiger mietwagen“ einen Mietwagen zur Abholung in Alicante / Airport gebucht.
Dieses Mal hatten wir mit dem Vermieter Firefly das zweifelhafte Vergnügen.
Bei Abholung war der Schalter nur mit zwei Personen besetzt, deshalb betrug die Wartezeit über eine Stunde.
Nach den üblichen Versuchen uns eine Zusatzversicherung verkaufen zu wollen, konnten wir unseren Wagen endlich abholen.
Fiat 500, weiss, nahezu 20.000 KM Laufleistung, deutliche Gebrauchsspuren / Kratzer an allen Seiten, den Radläufen und der Front.
Diese waren auch alle dokumentiert im Übrgabeprotokoll.
Bei der Rückgabe wurden wir von zwei sehr unfreundlichen jungen Damen abgefertigt und uns ein Kratzer im Beifahrerspiegel untergejubelt.
Dieser kam definitiv nicht von uns.
Ich hatte jedoch kein Foto um zu beweisen, dass der Schaden bereits bei Übergabe vorhanden war.
Zum Glück, und das kann ich jedem nur ausdrücklich empfehlen, hatten wir ein Paket über billiger mietwagen mit Vollkasko und Erstattung im Schadenfall gebucht.
Künftig werde ich vor Übernahme ein Rundum Video und reichlich Fotos anfertigen um den Ist Zustand zu dokumentieren.
Von Firefly kann ich nur abraten !!

Reine Abzocke:

Über autoeurope vermittelt.
Beim Abholen des Wagens, gesagt dass ich keine Versicherung brauche.
Ich sehe im Vertrag ein Betrag unter "ESTIMATED CHARGES" und frage was es ist.
Die Dame sagt, dass es in Tankvollbenzin ist, und dass es zurück bezahlt wird. Ich sage Ok.

Eine Woche später, beim Rückgabe, es stellt sich fest, dass war keine Tankvoll, sonder eine Versicherung.

Sie hat gelogen, und die CustomerService ist schlimmer als schlecht.. Ausage gegen Ausage: Niemals mehr mit Firefly oder Hertz (die Mutterkonzern)

Miete seit Jahren 4 bis 5 mal im Jahr bei Firefly,Es gab noch nie Probleme.

Achtung aus den günstigen Angeboten werden durch Tricksereien doppelte Beträge.

Bei mir wird wurden einfach mal Tankgebühren von 47,16€ trotz randvollem Tank in Rechnung gestellt.

Diese Autovermietung müsste vom unbedingt vom Markt und das weltweit, die betrügen mit einem Lächeln im Gesicht und du hast keine Chance an dein sauer verdientes Geld zu kommen, aber wir haben noch nicht aufgegeben. Null Sterne ist noch zu viel für diesen Misthaufen von Firma.

Am 31.5.2019 kam ich spät abends in Alicante an und hatte bei der Autovermietung eine sehr nette Dame, die mir zur Auswahl ein Automatikfahrzeug anbot, für das ich mich entschied, für 5 €/Tag mehr. Bei der Rückgabe am 31.6.2019 war ich überrascht, dass die Rücknahme schnell und unproblematisch war. Das böse Erwachen kam am nächsten Tag mit der Rechnung. Ich hatte, ohne es zu wissen, eine zusätzliche (vorher schon bei AutoEurope gebuchte) Vollkaskoversicherung sowie eine Insassenversicherung abgeschlossen. Also habe ich nur für die Versicherung zusätzlich 322,92€ gezahlt. Normalerweise kenne ich es so, dass vom Kundenberater bei der Abholung eine zusätzliche Versicherung angesprochen und angeboten wird. Da ich der spanischen Sprache mächtig bin, weiß ich sehr genau, dass davon niemals die Rede war. Natürlich war es dumm von mir das Formular nicht noch einmal zu lesen, bevor ich es unterschrieben habe. Trotzdem spreche ich hier von Böswilligkeit. Zur Zeit setze ich mich diesbezüglich mit CHECK24 als Vermittler auseinander, weil auch ein Vermittler verpflichtet ist, seine Geschäftspartner auf Seriosität zu prüfen. Und firefly gehört definitiv nicht dazu.

Anmietung bei Firefly.
Scheinbar freundliche Mitarbeiterin bei Firefly. Obwohl sie selber uns
darauf hinwies, daß wir ja voll abgesichert sind und keine zusätzliche
Versichertung brauchen, hat sie es geschaft uns doch etwas unterzu schieben. Eine Versicherung die uns vor irgend etwas schützen soll.
Geschickt markierte sie alle Stellen die wichtig waren und verdeckte
diese zusätzliche Versicherung. Von ihrer Aussage beruhigt unterschrieb ich den Vertrag. - Reingefallen!! Rechnung kam über 94,44€ mit abzug von meiner Kreditkarte.
Ich werde ausdrücklich niemals von Betrug sprechen, sondern meine Lehren daraus ziehen.- Nie,nie wieder Firefly.Ein Stern ist noch zu hoch bewertet.

Firefly Jerez
Über AutoEurope gebucht mit Rückerstattung der SB im Schadenfall, Reifen. Glas, Dach Versicherung inklusive.
Die Dame am Schalter wollte, dass ich die erstattungsfähige Selbstbeteiligung von 1.000 € zahle oder den Abschluss einer Versicherung über 181,39 + VAT. Sie hat das Auto nicht rausgegeben. Daraufhin rief ich bei Autoeurope an, die haben in Jerez angerufen, bei der Station ging aber keiner ans Telefon. Der Rat von AutoEurope: Wenn die Dame am Schalter das Auto nicht rausgibt Hilfe holen, zur Not die Polizei. Die Dame wollte nicht mit AutoEurope telefonieren und hat ihren Namen nicht sagen wollen. Ich war als erster am Schalter und bin als letzter gegangen, da sie die nächsten in der Schlage bedient hat. Zwischendurch war sie weg. Kam dann wieder und letztendlich bekam ich das Auto mit Blockierung der vereinbarten Kaution, wie es sein soll. Dauer insgesamt 2 Stunden. Ich kann nur hoffen, dass sich Firefly von solchen Mitarbeitern trennt. Erstes und letztes mal mit Firefly. Von Firefly nehme ich diesbezüglich keine Entschuldigung an. Schlimmer gehts nicht.
Seit über 12 Jahre miete ich Autos in Jerez bei verschiedenen Autovermietungen, so etwas ist mir bisher noch nicht untergekommen.
Das Auto an sich war ok und knapp unter 10.000 km. Mit 4 kleinen Makeln, die bei der Übergabe markiert waren. Die Rückgabe verlief einwandfrei und dauerte keine 5 Minuten. Geblockte Kaution war auf der Kreditkarte gelöscht.