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Espadrij l’originale® ist ein europäisches Unternehmen, mit Hauptsitz in Düsseldorf. Von dort aus entwickeln wir nicht nur neue Designs, sondern decken auch inhouse die Bereiche Sales, Logistik, PR und Marketing ab. Auch Deine Bestellung wird hier verpackt und auf den Weg zu Dir gebracht, denn alles was wir tun, tun wir mit Liebe. Wir stehen für hochwertige Espadrilles und qualitative Sommeraccessoires Made in Europe. Gemeinsam schaffen wir eine Welt, die traditionelles Handwerk mit moderner Ästhetik vereint. Dabei folgen wir stets dem süd-französischem Laissez-faire-Gefühl für ein harmonisches Zusammenspiel aus Komfort, Stil und Handwerk. Unsere Inspirationen sammeln wir auf unseren Reisen: ob nah oder fern, wir suchen stets nach neuen Ideen, die sich im Einklang mit unserem Ursprung befinden. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, möglichst nachhaltig und mit kurzen Transportwegen zu produzieren. Daher beziehen wir auch unsere Stoffe möglichst lokal. Espadrij l'originale arbeitet exklusiv mit den letzten verbliebenen Manufakturen Frankreichs zusammen, die noch auf traditionelle Art und Weise fertigen. Das Ergebnis: Ein unverkennbarer Look und höchste Qualität, die Massenware ausschließt. Und weil wir eben kein Massenprodukt sind, spricht unsere Marke Menschen an, die genau das und die hochwertige Qualität zu schätzen wissen.
Deutschland
4.1
9 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich bin über den Kundenservice wirklich begeistert ;-) ich hatte eine wirklich außergewöhnlichen Wunsch und die Mädels haben keine Mühen gescheut um diesen zu erfüllen. Vielen Dank dafür!
Sehr schneller Versand und unkomplizierte Retourenabwickelung.
Besonders überzeugt haben mich die Schuhe selbst! Die Jute verleiht den Modellen noch mal einen ganz besonderen Charakter. Sie sind nicht nur unglaublich bequem, sondern optisch sogar schöner, als Modelle von sehr bekannten Herstellern, weil sie irgendwie natürlicher wirken.
Die Schuhe werden in Europa hergestellt, was mir zusätzlich ein wirklich gutes Gefühl gibt.
Super schnelle Lieferung und selten so bequeme Schuhe getragen. Alles supi!
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung und der Kundenservice hat mir sofort weitergeholfen :) Schuhe sind angekommen und bin super happy! Immer wieder gerne.
Schuhe bestellt, kurz vorm Urlaub und trotzdem noch rechtzeitig die perfekten Poolschuhe für den Sommer bekommen. Herrlich. Gerne wieder.
Ich habe vor zwei Wochen bestellt und bezahlt und seitdem außer der Bestellbestätigung nichts mehr gehört. Emails bleiben unbeantwortet, an das Telefon geht niemand ran und der Chat auf der Webseite ist völlig nutzlos.
Antwort von espadrij.com
Hallo,
es tut uns wirklich sehr leid, dass du so lange auf Rückmeldung warten musstest und dich mit deiner Bestellung alleine gelassen gefühlt hast. Das sollte natürlich nicht passieren.
Wir sind ein kleines Team und gerade im Juli – unserer Hochsaison – kann es leider vorkommen, dass wir nicht so schnell auf alle Nachrichten reagieren können, wie wir es gerne würden. Das ist keine Entschuldigung, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu verbessern, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Wir hoffen um dein Verständnis und vielleicht bis bald :)
Dein Espadrij Team
Ich finde die Pantoletten alles andere als komfortabel. Schade, als ich festgestellt hatte, dass man damit nur mit großer Mühe laufen kann, war die Möglichkeit für die Rückgabe nicht mehr gegeben. Es ist wirklich viel Geld zum Fenster rausgeworfen. 🙁
Antwort von espadrij.com
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass die Pantoletten für dich nicht den gewünschten Komfort bieten und du damit nicht gut laufen kannst. Dass du das Gefühl hast, Geld umsonst ausgegeben zu haben, ist natürlich enttäuschend.
Unsere Modelle werden von vielen Kundinnen und Kunden als sehr bequem empfunden, aber wir wissen auch, dass Komfort immer etwas Individuelles ist und je nach Fußform sehr unterschiedlich wahrgenommen wird. Also wirklich sehr schade, dass das Produkt für dich nicht gepasst hat.
Viele Grüße
Dein Espadrij Team
Zunächst bemängel ich, dass ich Rücksendegebühren selber zahlen muss.
Offensichtlich mangelhafte Wäre, was sich leider erst nach dem ausprobieren gezeigt hat, wird dir Erstattung verweigert.
Antwort von espadrij.com
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du damals mit dem Produkt und dem Rücksendeprozess unzufrieden warst. Das entspricht natürlich nicht dem Einkaufserlebnis, das wir uns für unsere Kunden wünschen.
Wir sind ein kleines Unternehmen und können leider keine kostenlosen Retouren anbieten. Dennoch sollte selbstverständlich niemand für mangelhafte Ware aufkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass du damals den Eindruck hattest, keine faire Lösung erhalten zu haben.
Wir können dir nur sagen, dass wir versuchen, beim nächsten Mal eine bessere Lösung für dich zu finden.
Bis dahin alles Liebe
Dein Espadrij Team
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