Skrev meget venlig mail til kundeservice den 7. januar 2019 med spørgsmål + billeder angående en vare jeg ville købe hos esmog.dk. Jeg fik ingen svar og skrev igen den 13. januar 2019, hvorvidt d... Mehr ansehen
eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Danke, dass Sie Trustpilot besuchen. Leider ist die Abgabe von Bewertungen an dieser Stelle nicht mehr möglich, da die Website dieses Unternehmens nicht länger existiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Esmog är kanonbra att beställa ifrån. Sidan är lättöverskådlig och de är snabba med att leverera. Priserna är också helt okej och jag tycker det är känns bra att kunna betala via paypal så jag kan ver... Mehr ansehen
Perfekt på alle plan og leveringen var også på toppen... jeg havde min bestilling inden 24 timer var gået jeg tror det tog 22 o en halv time fra jeg lagede min bestilling, - yes! Jeg vender definitivt... Mehr ansehen
Efter nøje granskning af websitet, udvalgte jeg mig et par varer, som jeg ville købe. Jeg bestilte dem fredag (dejlig nemt at bruge Paypal så jeg ikke behøvede skrive adresse osv, men kunne nøjes m... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Esmøg sælger eicgaretter, evæske og alt tilbehør til disse. Esmøg forhandler alle de kendte mærker såsom Kangertech, Joyetech m.fl.
Kontaktinformationen
Center Boulevard 5, 2300, København S, Dänemark
- 71992179
- support@esmog.dk
- esmog.dk
Das haben sich andere Leute angesehen
Nemt, hurtigt og god pris...
Det er nemt at finde rundt på sitet. Priserne er gode. Ordreafgivelsen, ordrebekræftelse og forsendelse er hurtig. Kan kun anbefale dem..
7. April 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Langsomt langsomt langsomt!!
Jeg har tidligere købt min væske hos Dampshop.dk (som ejes af Trade Team), da jeg havde fundet lige præcis den, som jeg synes allerbedst om. Men jeg valgte at lede efter ny leverandør af lige præcis den væske, da jeg efter gentagende gange havde oplevet ufattelig lange leveringstider hos Dampshop.dk..
Så jeg fandt "min" væske hos eSmøg.dk, fantastisk!! Meeeen kun lige indtil jeg fandt ud af, at det også var ejet af Trade Team, og ja leveringstiden er såment den samme!! PIVRINGE!
Det er mig uforståeligt, at når man handler med "Dampere", at man kan have en SÅ lang leveringstid! Jeg kan ikke mindes, at jeg har modtaget en levering fra hverken eSmøg eller Dampshop inden for den lovede leveringstid!!
Vil jeg anbefale den til andre?? No way!!
Jeg tror ikke, at der er nogen ond tro i noget som helst af det, men jeg tror bare ikke, at de har kompetencen til at drive sådan en virksomhed!!
Beklager
7. April 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej Ulrik
Vi beklager mange gange, at vores lagerflytning har haft så stor indflydelse på vores forsendelser, så der er kommet forsinkelser på dem. Det er vi meget kede af, og vi kan godt forstå, at du ikke har været tilfreds med dette. Men nu er vi ved at være på plads, så vi forventer at være tilbage på de generelle leveringstider på 1-3 hverdage meget snart.
Med venlig hilsen
Esmøg
Meget dårlig levering har ikke modtaget mine vare endnu og der er gået over 7 dage
2. April 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej Brian
vi kan bekræfte, at din pakke er afsendt, så du bør modtage den inden længe, da den generelle leveringstid er 1-4 hverdage.
Hvis du ikke gør det, så må du endelig skrive til vores kundeservice på info@esmog.dk, så vi kan tage hånd om din sag.
Med venlig hilsen
Esmøg
elendig service
meget længere leveringstid end de skriver, hvis varerne i det hele taget kommer.
tlf. nr. der ikke eksisterer. Email som de måske svarer på, eller ikke. Jeg har ikke hørt fra dem endnu.
Mine penge har de trukket for længst.
Har aldrig handlet et dårligere sted.
2. April 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej kurt
Vi beklager at vi har været svære at få fat på de sidste dage, men vi kan bekræfte, som vi også har skrevet til dig per mail, at din pakke er afsendt, så du bør modtage den inden længe.
Hvis du ikke gør det, så må du endelig skrive til vores kundeservice, så vi kan tage hånd om din sag.
Med venlig hilsen
Esmøg
Der fejler ikke noget nu.
Nungang er det trads hvis der mangler for meget vare på lageren.
Men måske er i i gang med det... allerede.
1. April 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super handel
Hurtig levering og fine varer som lever helt op til beskrivelsen. Stort lækkert udvalg til gode priser
31. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ikke så godt at trække penge, før afsendelse!
Pengene blev trukket onsdag, torsdag fik jeg mail om, at mine varer var afsendt. Og endnu i dag mandag har jeg ikke modtaget varen. Det er ikke så godt!
31. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej Anne
Vi er kede af at din pakke var forsinket, men vi håber at du har set på vores hjemmesiden eller på Facebook, at dette var på grund af at vi blev nødt til at flytte vores lager for anden gang, hvilket vi naturligvis også har været meget trætte og kede af.
Men alle de manglende ordre blev afsendt i sidste uge, så du bør modtage din pakke meget snart. Hvis du ikke gør det, så må du endelig skrive til info@esmog.dk, så vi kan tage hånd om din sag.
Med venlig hilsen
Esmøg
Enkel og nem side.
Varerne blev leveret som de skulle. Dog savnede jeg en ordrestatus, så jeg kunne følge med.
Bestilte varerne søndag aften og fik leveret fredag. Ordrestatus modtog jeg torsdag, så var lidt i tvivl om alt var som det skulle.
30. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lyn hurtig levering.
Der er dog nogle af juice beskrivelserne jeg ikke er helt enige i. Det er dem der skulle smage af tobak - det gør de ikke de smager af æble og noget andet .. og ja det er de rigtige jeg har fået og bestilt :-). Og jeg fik bekræftelsen om at pakken var afsendt 5-6 timer efter at jeg havde modtaget pakken ;-)..
Ellers ingen indvendinger. Super kvalitet. HURTIG levering
29. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
øv øv altså
Jeg har før handlet på net shoppen, med en rigtig god oplevelse.
Så jeg var også ret sikker i min sag denne gang.
Jeg bestilte mine vare d.22/3. Og i dag den 29/3 har jeg ikke fået noget endnu. Skrev en mail til dem, da jeg rejser d 1 /4 og gerne skulle havde mine vare.
Fik en pæn mail svar på at deres lager var under omflytning, og at der ikke var personale til at svare . kundeservice pt. Dette er jo også helt ok eller??!!
Jeg har i går ringet på det tlf. der står på hjemmesiden for at høre om jeg når at få mine vare ...
Men dette nummer eksistere ikke siger stemmen.
Håber inderligt de vare for en værdi af næste 800 kr. Kommer på mandag . D. 31/3 ...
Og om jeg handler der igen... ??
Det må tiden kun vise...
29. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej Per
Vi er kede af at din pakke var forsinket, men vi håber at du har set på vores hjemmesiden eller på Facebook, at dette var på grund af at vi blev nødt til at flytte vores lager for anden gang, hvilket vi naturligvis også har været meget trætte og kede af.
Men alle de manglende ordre blev afsendt i sidste uge, så du bør modtage din pakke meget snart. Hvis du ikke gør det, så må du endelig skrive til info@esmog.dk, så vi kan tage hånd om din sag.
Med venlig hilsen
Esmøg
Der stod på hjemmesiden at der kun ville gå 3 dage før modtagelse.
Bestilte for 14 dage siden da jeg skulle bruge det til jeg skulle til spanien og som der stod inde på hjemmesiden ville der maks gå tre dage før modtagelsen, men først nu efter 14 dage har jeg modtaget og mundstykket som jeg bla. købte kommer der ikke noget røg ud af..
29. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej Monica
Vi er kede af at din pakke var forsinket, men vi håber at du har set på vores hjemmesiden eller på Facebook, at dette var på grund af at vi blev nødt til at flytte vores lager for anden gang, hvilket vi naturligvis også har været meget trætte og kede af. Men det er godt at høre, at du nu har modtaget din pakke. Men det er ikke godt, at din clearomizer ikke virker som den skal. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning på dette, hvis du er sød at skrive ind til vores kundeservice på info@esmog.dk.
Med venlig hilsen
Esmøg
Jeg er meget tilfreds med mit køb hos jer
Det er det samme som jeg har skrevet ovenover. Jeg er meget tilfreds med mit køb og agter at handle hos jer igen..
29. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
God hjemmeside!
God hjemmeside med gode varer og hurtig levering!
28. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Skod!
Modtog denne da jeg skrev og spurgte hvor mine varer blev af :0(
Kære Kunde,
Vi flyttede vores lager til et nyt i starten af Marts, da vi har valgt at outsorce det på grund af en større efterspørgsel på vores varer.
Men uheldigvis så gik det lager konkurs og dette har ramt os meget hårdt. Vi har derfor været nødsaget til at flytte vores lager endnu en gang, hvilket vi startede på i sidste uge og som vi arbejder hårdt på ordentlig op at køre i denne uge.
Da alle vores ressourcer er sat af til dette, så er vores kundeservice også derude, hvilket betyder, at de desværre ikke har mulighed for at besvare jeres henvendelser før de manglende ordre fra de sidste to uger er afsendt.
Vi bestræber os på at vi får styr på det nye lager hurtigst muligt og vores kundeservice vil besvare alle jeres henvendelser så snart det er muligt.
Vi takker på forhånd mange gange for jeres forståelse.
Mvh. Hele eSmøg holdet
28. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej Kath
Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke har modtaget din pakke endnu og at vi ikke har haft mulighed for at besvare din henvendelse før nu. Det er meget beklageligt.
Men som den fremgår i den automatiske besked, som du har modtaget, så har dette været på grund af vores lagerflytning at din ordre har været forsinket.
Men vi har pakket alle manglende ordrer i denne uge, så din ordre er således på vej eller vil blive sendt meget snart og vi håber du modtager den inden længe.
Hvis du ikke gør det, så må du endelig kontakte os, så vi kan finde en løsning sammen.
vi beklager ulejligheden mange gange og håber på din forståelse.
Med venlig hilsen
Esmøg
Endnu ikke modtaget min bestilling.
Blev bedt om at skrive en anmeldelse, men har ikke modtaget mine varer bestilt for en uge siden. På hjemmesiden reklamerer de med levering i løbet af 1-3 dage. Jeg har skrevet en mail som jeg ikke har fået svar på og har i dag forsøgt at ringe til telefonnummeret på hjemmesiden som ikke virker??? Pengene har de trukket fra min konto, så vil meget vide hvorfor jeg ikke modtager min bestilling. De to andre gange jeg har bestilt hos dette firma har servicen dog været upåklagelig og jeg har fået varerne leveret hurtigt. Derfor giver jeg tre stjerner som kan blive til flere næste gang, hvis de gider svare på min henvendelse.
27. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej Lise
Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke har modtaget din pakke endnu og at vi ikke har haft mulighed for at besvare din henvendelse før nu. Det er meget beklageligt.
Men som du forhåbentlig har set på vores hjemmesides forside eller på Facebook, så er grunden hertil, at vi valgte at outsource vores lager, på grund af en større efterspørgsel på vores varer, for 4 uger siden. Da vi havde flyttet alle vores varer i løbet af to uger og det hele var nogenlunde oppe at køre, så fik vi beklageligvis den besked, at lageret var gået konkurs.
Dette betød så desværre, at vi måtte flytte lageret igen. Dette begyndte vi på i starten af sidste uge og denne uge har vi pakket på livet løs så alle der manglede deres ordrer, kunnen få dem hurtigst muligt.
Da vi er en meget lille virksomhed, så har vi måtte sætte alle ressourcer ind på denne opgave, hvilket har betydet, at vores kundeservice desværre ikke har haft mulighed for at besvare hverken mails, opkald eller andet i denne periode.
Men vi har pakket alle manglende ordrer i denne uge, så din ordre er således på vej eller vil blive sendt meget snart og vi håber du modtager den inden længe.
Hvis du ikke gør det, så må du endelig kontakte os, så vi kan finde en løsning sammen.
vi beklager ulejligheden mange gange og håber på din forståelse.
Med venlig hilsen
Esmøg
Kanon priser på væsker og rigtig hurtig levering (som regl), men...
Grunden til kun de 3 stjerner, er kundeservicen... Der er et telefon nummer på hjemmesiden, men man kan ikke ringe.
Har haft skrevet 5 - 7 gange i chatten, (forstår det sådan, at hvis der står offline, vil der blive besvaret når der er tid til det), men kun 1 gang har jeg kunnet på fat i nogen... Og det var en rigtig behagelig person. Er bare ikke okay, der ikke kommer andet respons.
"Tankene" synes jeg dog er dyre.
26. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej Brit
Vi er rigtige kede af, at du ikke ikke fik vores telefonsvarerbesked om, at vi desværre ikke har kunne tage imod dit opkald, da vi har været ude på vores nye lager de sidste to uger for at få ordentligt styr på dette.
Det er meget beklageligt og vi forsøger at få læst denne telefonudfordring hurtigst muligt.
Vores kundeservice skulle således gerne være tilbage på telefonen fra på mandag af fra kl. 9-12 og igen fra 13-15. Du er naturligvis også meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@esmog.dk, så skal vi nok tage hånd om den så snart vi kan.
Vi beklager ulejligheden mange gange.
Med venlig hilsen
Esmøg
Ikke særlig imponeret
Jeg lavede en simpel bestilling hos esmøg.dk og en uge efter havde jeg stadig ikke modtaget mine varer. Jeg vælger så at kontakte dem telefonisk indenfor de åbningstider som er angivet på deres hjemmeside, men opkaldet bliver blot afvist/ikke tændt telefonen.
Jeg forsøger mig så med deres chatsupport funktion stadig indenfor deres åbningstider men denne er så Offline.
Jeg skal være ærlig og sige jeg ikke er yderligere imponeret over servicen ved dette firma.
Forsinkelse kan altid være en faktor man bliver nødtil at tage med når man bestiller over nettet, men hvad jeg er skuffet over er deres support, hvis man angiver et tids rum hvor der efter sigende skulle være support, så burde man også sørger for som firma at denne support er tilstede.
26. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej Pernille
Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke har modtaget din pakke endnu og at vi ikke har haft mulighed for at besvare din henvendelse før nu. Det er meget beklageligt.
Men som du forhåbentlig har set på vores hjemmesides forside eller på Facebook, så er grunden hertil, at vi valgte at outsource vores lager, på grund af en større efterspørgsel på vores varer, for 4 uger siden. Da vi havde flyttet alle vores varer i løbet af to uger og det hele var nogenlunde oppe at køre, så fik vi beklageligvis den besked, at lageret var gået konkurs.
Dette betød så desværre, at vi måtte flytte lageret igen. Dette begyndte vi på i starten af sidste uge og denne uge har vi pakket på livet løs så alle der har manglet deres ordrer, kunnen få dem hurtigst muligt.
Da vi er en meget lille virksomhed, så har vi måtte sætte alle ressourcer ind på denne opgave, hvilket har betydet, at vores kundeservice desværre ikke har haft mulighed for at besvare hverken mails, opkald eller andet i denne periode.
Men vi har pakket alle manglende ordrer i denne uge, så din ordre er således på vej eller vil blive sendt meget snart og vi håber du modtager den inden længe.
Hvis du ikke gør det, så må du endelig kontakte os, så vi kan finde en løsning sammen.
vi beklager ulejligheden mange gange og håber på din forståelse.
Med venlig hilsen
Esmøg
alt for lang leveringstid
Nu er det 8 dage siden jeg har bestilt mine varer og pengene blev trukket 3 dage efter og jeg har stadig ikke fået min bestilling troede faktisk ikke man måtte tage penge før man sendte varerne så ikke en ret god oplevelse indtil videre
25. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej John
Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke har modtaget din pakke endnu og at vi ikke har haft mulighed for at besvare din henvendelse før nu. Det er meget beklageligt.
Men som du forhåbentlig har set på vores hjemmesides forside eller på Facebook, så er grunden hertil, at vi valgte at outsource vores lager, på grund af en større efterspørgsel på vores varer, for 4 uger siden. Da vi havde flyttet alle vores varer i løbet af to uger og det hele var nogenlunde oppe at køre, så fik vi beklageligvis den besked, at lageret var gået konkurs.
Dette betød så desværre, at vi måtte flytte lageret igen. Dette begyndte vi på i starten af sidste uge og denne uge har vi pakket alle manglende ordrer, så din ordre er således på vej og vi håber du modtager den inden længe.
Hvis du ikke gør det, så må du endelig kontakte os, så vi kan finde en løsning sammen.
vi beklager ulejligheden mange gange og håber på din forståelse.
Med venlig hilsen
Esmøg
græser til tyveri
Jeg bestilte den 16/3..pengene er trukket men jeg har ingenting fået.. de svarer ikke på mine mails ..det er så ringe en service ..
24. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eSmøg.dk, e-Cigaret Shop
Hej Philip
Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke har modtaget din pakke endnu og at vi ikke har haft mulighed for at besvare din henvendelse før nu. Det er meget beklageligt.
Men som du forhåbentlig har set på vores hjemmesides forside eller på Facebook, så er grunden hertil, at vi valgte at outsource vores lager, på grund af en større efterspørgsel på vores varer, for 4 uger siden. Da vi havde flyttet alle vores varer i løbet af to uger og det hele var nogenlunde oppe at køre, så fik vi beklageligvis den besked, at lageret var gået konkurs.
Dette betød så desværre, at vi måtte flytte lageret igen. Dette begyndte vi på i starten af sidste uge og denne uge har vi pakket alle manglende ordrer, så din ordre er således på vej og vi håber du modtager den inden længe.
Hvis du ikke gør det, så må du endelig kontakte os, så vi kan finde en løsning sammen.
vi beklager ulejligheden mange gange og håber på din forståelse.
Med venlig hilsen
Esmøg
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.