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Holafly Bewertungen 96'911

TrustScore 4.5 von 5

4.7

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich konnte exakt die Anzahl der benötigten Reisetage für die Nutzungsdauer wählen. Der Kauf, die Installation sowie später auch die Aktivierung und Nutzung waren einfach und unkompliziert. Der Preis w... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit mehreren Jahren kaufe ich mir für meine USA-Reisen immer die eSIM von Holafly und kann es uneingeschränkt empfehlen. Die Abdeckung an der Westküste ist hervorragend, ich hatte noch nie Probleme,... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach schlechten Erfahrungen mit anderen Anbietern wurde mir Holafly empfohlen. Ich muss sagen, besser ging es nicht. Kauf, Installation und Aktivierung im Urlaubsland funktionierten schnell und ohn... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mein Bruder hat es mir empfohlen und bei meiner Nutzung hat es meine Freundin auch runtergeladen weil ihres nicht gut war. Die Verbindung ist schon sehr gut natürlich nur dort wo es auch örtliche Tele... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Telekommunikationsanbieter

Über Holafly

Vom Unternehmen geschrieben

Holafly is an eSIM online store for international travel. They provide internet connection in more than 160 destinations around the world. Customers can choose data plans for trips from 5 days to three months. The key products include eSIMs with unlimited data in Europe, the United States, Mexico, Türkiye, Japan, Italy, France and 40 other destinations.

Features:

  • Customized and multilingual 24/7 customer service (English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, among others).
  • Holafly has an App so you can manage and monitor your eSIM.
  • Multi-operator coverage in many countries.
  • Unlimited data plans.
  • Top up extra days or data.

Support:

Headquarters:

2 Dubling Langings,

North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3

Legal name:

HOLAFLY LIMITED

holafly logo

Kontaktinformationen

4.7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

96'911 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe versucht ein Abo…

Ich habe versucht ein Abo abzuschliessen.Bei der Zahlung mit der Kreditkarte kam es seitens Holafly zu oftwareproblemen und es kam nicht zu einem Abschluss. Trotzdem bucht Holafly monatlich den Betrag ab ohne eine Vertragsnummer, ohne Vertrag und auch ohne jegliche Leistung. Ein QRCode wurde auch nicht versand. Eine Bearbeitung des Vorgangs scheint für Holafly schwierig zu sein, obwohl sie Belege der Abbuchung erhalten haben. Angeblich reicht dies nicht. Über rechtliche Schritte muss ich daher eventuell nachdenken wen Holafly nicht in der Lage ist ihren Fehler zu korrigieren.

26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Holafly

Hallo M.Wever Hellmann, ich bin Maria,

vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Wir wissen, wie wichtig ein unkomplizierter Start für Ihre Verbindung ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Buchungsprozess nicht reibungslos verlief.

Unser Ziel ist es, Ihnen Sicherheit zu geben, damit Sie sich ganz auf Ihre Pläne konzentrieren können. Aus diesem Grund möchten wir diese Unstimmigkeit sofort klären und haben Ihnen bereits eine private Nachricht geschickt. Bitte schauen Sie dort kurz vorbei, damit wir gemeinsam alles für Sie regeln können. Wir sind jederzeit für Sie da.

Maria Orjuela, Customer Experience analyst, Holafly

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für mich eine Enttäuschung

Ich habe eine e-Sim für Neuseeland gekauft(Januar 26), die ich auch nach mehrmaligen Versuchen vor Ort nicht auf meinem Handy aktivieren konnte.
So musste ich mir in Neuseeland eine e-Sim von einem anderen Anbieter kaufen, die wunderbar funktionierte.
Zurück in Deutschland (März 26) habe ich mehrmaligen Kontakt mit Emma (KI?) gehabt, die mir nach vielen Nachfragen um das selbe Thema versicherte, mich an den Kundendienst zwecks Prüfung einer Erstattung weiterzuleiten. Alles nur eine Hinhaltetaktik. Bis jetzt keine Antwort erhalten. Ganz schlechter Kundenservice

31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Holafly

Hallo, ich bin Juan.

Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen aus Neuseeland mit uns geteilt hast. Wir wissen, wie wichtig eine verlässliche Verbindung ist, um Reisen in vollen Zügen zu genießen, und es tut mir leid, dass diesmal nicht alles nach Plan verlief.

Dein Vertrauen steht für uns an erster Stelle. Aus diesem Grund möchte ich mir deinen Fall persönlich ansehen und sicherstellen, dass wir die nötige Unterstützung bieten, die du von uns erwartest.

Ich habe dir bereits eine private Nachricht geschickt, um alles Weitere direkt zu besprechen.

Juan - Customer Experience

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

4 Wochen USA - effektiv unlimited, stabil und Top Preis/Leistung

Wir hatten in unseren 4 Wochen USA von Las Vegas über die Canyons nach LA, Miami und NY immer sehr gute Connectivity, auch an abgelegeneren Orten.
Holafly ist einer der wenigen Anbieter, bei denen "unlimited" auch "unlimited" ist. Bei vielen anderen erfolgt eine Performance-Drosselung ab einem bestimmten Verbrauch.
Installation und Aktivierung auf iOS und Android wie bei eSim erwartet unter 1 Minute durch. Preis/Leistung ist vergleichbar mit einer US-SIM, wie wir im Gespräch mit "Locals" erfahren haben.

23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter KI Support

Hab aus Versehen eine eSim "Italien" gekauft und erst zu spät gemerkt, dass es "Europa" zum gleichen Preis gibt. Rückgabe mit KI Support chat kein Problem, Gutschein kam sofort.

27. Mai 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Holafly

Finger weg von Holafly – komplette Geldverschwendung für Japan-Reisen

Wir haben zwei Holafly eSIMs für unsere Japan-Reise gekauft. Beide waren technisch “aktiv” – aber vollständig unbrauchbar. Selbst eine einfache Google-Suche dauerte 10 Sekunden. Navigation, Karten, Übersetzer – alles unmöglich.

Der Grund: Holafly routet den Datenverkehr über internationale Server ausserhalb Japans. Das ist ein bekanntes, dokumentiertes Problem – das Unternehmen hat es bis heute nicht behoben.

Wir mussten vor Ort auf lokale SIM-Karten umsteigen – auf eigene Kosten.

Der Support war eine Katastrophe: Versprechen ohne Resultat, stundenlange Wartezeiten, Antworten auf Französisch obwohl wir auf Deutsch schrieben, und bis heute keine vollständige Rückerstattung.

Fazit: Holafly hat bewusst ein mangelhaftes Produkt verkauft, das strukturell nicht funktioniert – und weigert sich, fair zu entschädigen.

Wer nach Japan reist: Kauft eine lokale SIM direkt am Flughafen. Spart euch Zeit, Geld und Nerven.

15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Holafly

Hallo L. Mathys, ich bin Juan.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Verbindung in Japan nicht reibungslos verlief. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir wissen genau, wie wichtig ein stabiler Internetzugang für die Navigation und Übersetzung ist, um ein neues Land unbeschwert zu erkunden.

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, um in solchen Momenten sofortige Unterstützung zu bieten. Wir haben Sie bereits privat kontaktiert, um Ihren Fall gemeinsam und direkt zu klären.

Juan - Customer Experience

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles hat funktioniert

Alles hat funktioniert.
Anmeldung, Einrichtung und vor allem eine super Kommunikation über den Chat! Sogar die Kündigung /pausieren) war problemlos. Ich war sehr zufrieden!

26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ab sofort die Einzige Wahl

Es war sehr einfach und ging sehr schnell die App zu installieren. Es erleichtert einen dermaßen sich im vorhinein vor dem Flug die E-SIM zu installieren, da man damit auch den Weg und die Zeit zu einem Telefongeschäf im Urlaubsort sparen kann.

19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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