Kein Impressum oder konkrete Adresse auf der Webseite zu finden, Firmensitz auf Granada - eigentlich Gründe, kein Geld zu versenden 🤔 Man macht es versuchsweise 🎲 mangels anderer seriöser und t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Bestellvorgang war ok, an der Usability der Homepage könnte man aber noch feilen, genauso wie an der Sichtbarkeit, wo man eigentlich bestellt. Ansonsten lief alles tiptop und es gab immer wieder... Mehr ansehen
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Die Original-Ersatzgläser für meine RayBan wurden hier zu einem wirklich fairen Preis angeboten. Der Bestell- und Zahlungsvorgang war einfach und die Qualität der Ware ist einwandfrei, Gut, die Lie... Mehr ansehen
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Meine erste Bestellung bei Ersatzglas – Ersatzgläser und Bügel für zwei Ray-Ban-Brillen. Super Preis, schnelle Lieferung nach Polen (ca. 5 Tage), alles hat gepasst. Einzig schade: Über den Kurier konn... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei ersatzglas.com sind wir Ihre Anlaufstelle für die Reparatur Ihrer Ray-Ban und Oakley Sonnenbrillen. Wir bieten eine große Auswahl an originalen und kompatiblen Ersatzteilen, darunter Gläser, Bügel, Stege, Nasenpads und vieles mehr, damit Ihre Sonnenbrille wieder wie neu aussieht und funktioniert. Außerdem bieten wir hochwertige Korrekturbrillen und Gläser an, die auf Ihre individuellen Sehbedürfnisse zugeschnitten sind. Vertrauen Sie uns, um Ihre Brille mit der Präzision und Qualität zu restaurieren und anzupassen, die Sie verdienen.
Kontaktinformationen
4.6
Hervorragend
220 Bewertungen
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
passen perfekt bügeln für,rayban brille…
passen perfekt bügeln für,rayban brille schnelle lieferung servis perfekt gerne wider
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 🙌😄
Super zu hören, dass die Bügel deiner Ray-Ban perfekt passen, die Lieferung schnell war und du mit unserem Service zufrieden bist. Genau so soll es sein! 🕶️✨
Wir freuen uns sehr, dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Danke für dein Vertrauen ! ☀️😎
Schnelle Lieferung der passenden Gläser.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊
Freut uns sehr, dass die passenden Gläser schnell bei dir angekommen sind. So soll es sein — unkompliziert, zuverlässig und passend! 🕶️✨
Wenn du in Zukunft wieder etwas brauchst, sind wir jederzeit gerne für dich da. 🙌
Ich kann dieses Unternehmen wärmstens…
Ich kann dieses Unternehmen wärmstens empfehlen. Die Lieferung ging sehr schnell und problemlos. Die Produktqualität ist hervorragend. Jederzeit gerne wieder. Danke 🤩
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen, vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! 🤩✨
Es freut uns riesig zu hören, dass alles schnell, problemlos und zu deiner vollsten Zufriedenheit gelaufen ist — und dass dich die Qualität überzeugt hat! Genau so soll es sein. 🕶️💯
Wir wissen dein Vertrauen sehr zu schätzen und freuen uns jetzt schon darauf, dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Danke dir! 🙌💛
Supportanfragen werden von echten…
Supportanfragen werden von echten Personen bearbeitet und beantwortet.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Wir legen großen Wert darauf, jede Anfrage persönlich, schnell und gründlich zu beantworten. 🕶️✨ Sollten Sie einmal Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da! 🙌
Bestellbestätigung
Auf meine Mail wurde jetzt geantwortet. Danke
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
🙌 Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne. 🕶️✨
Bügel kammen gut verpackt an und waren…
Bügel kammen gut verpackt an und waren leicht auszutauschen.
Lieferung könnte schneller sein.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr, dass die Kleiderbügel gut verpackt angekommen sind und sich problemlos austauschen ließen – genau so, wie es sein sollte! 🕶️✨
Sollten Sie in Zukunft etwas benötigen, sind wir jederzeit für Sie da! 🙌
Produktqualität sehr gut
Das richtige Produkt zu finden ist nicht ganz einfach die Unterstützung durch den Support aber sehr gut
Herzlichen Dank dafür
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine liebe Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support dir gut weiterhelfen konnte — gerade wenn die Produktauswahl nicht ganz einfach ist, sind wir immer gerne an deiner Seite. 🕶️✨
Herzlichen Dank für dein Vertrauen! Wenn du wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da. 🙌
Alles Top!
Dafür, dass die Lieferung aus Spanien kam, lief alles zügig und innerhalb von 14 Tagen ab.
Benachrichtigungen kamen regelmässig über den Status der Sendung, top Qualität (RayBan Original)und gute Verpackung. Gerne wieder!
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Ghostrider! 🙌
Klasse zu hören, dass alles so reibungslos und zügig geklappt hat – trotz Versand aus Spanien. 💫
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität, der Verpackung und der Kommunikation rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – gerne wieder! 😎🕶️
Schönes Gerede, keine Taten, besser direkt beim Hersteller kaufen!!!
Nach der Lieferung eines nicht exakt passenden Glases, welches für das Einsetzen ins Brillengestell von einem Optikermeister nachgeschliffen werden musste, da es sich um Mineralglas handelt, ist noch immer keine Einigung mit Ersatzglas erfolgt.
Seit meiner letzten Bewertung vm 22.09.2025 zu Art und Umfang des Kundenservice hat Ersatzglas.com / Optimego SL erneut Vorschläge zur Schlichtung gemacht, die zwar nicht zufriedenstellend sind, aber tragbar wären.
Allerdings erfolgt auf all das Gerede keinerlei Handlung.
Den Vorschlag einer Teilrückerstattung für die Kosten des Einsetzens der Gläser durch einen Optiker hatte ich am 02.10.2025 angenommen.
Dies war keine optimale Lösung, da durch den Versuch des Einsetzens des zu großen Glases das Gestell zerkratzt wurde (Ersatzglas beteuerte ja stets, das es "in jedem Fall passt"...).
Zweimal habe ich seither bereits auf die Mail auf dem bisher üblichen und funktionierenden Weg geantwortet und mitgeteilt, dass ich mich für dieses Angebot entschieden habe.
Doch eine Rückzahlung oder auch nur eine Antwort per Mail ist seit Wochen nicht erfolgt.
Ich kann nur zum Kauf direkt beim jeweiligen Brillenhersteller raten, hier liegen die Preise zwar höher, doch gibt es dann "im Falle eines Falles" wenigstens keine Probleme mit Garantieansprüchen.
Hätte die Firma ihren Sitz nicht in Spanien würde ich die Angelegenheit von meinem Rechtsbeistand klären lassen.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Gerne möchten wir den Sachverhalt noch einmal klarstellen:
Während des gesamten Prozesses haben wir Ihnen mehrere Lösungswege angeboten, darunter:
eine kostenlose Anpassung der Gläser in unseren eigenen Einrichtungen,
die Anpassung bei einem Optiker Ihrer Wahl mit der Möglichkeit einer teilweisen Kostenerstattung,
eine vollständige Rücksendung mit Rückerstattung,
sowie die Rücksendung der Gläser zur Überprüfung und gegebenenfalls zum Austausch.
Leider wurde keine dieser Optionen final umgesetzt, sodass es für uns nicht möglich war, den Fall abzuschließen. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine faire und praktikable Lösung zu finden. Ohne eine eindeutige Rückmeldung oder Kooperation ist dies jedoch sehr schwierig.
Sollten Sie weiterhin an einer Lösung interessiert sein, sind wir nach wie vor offen für den Dialog und bitten Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Fall gemeinsam abschließen können.
Unser Ziel ist es immer, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, und wir stehen Ihnen dafür weiterhin zur Verfügung.
Sehr frustrierende Customer experience
Sehr frustrierende Customer experience. Keine Antwort auf E-Mail. Stattdessen wird man gezwungen ein Reklamationsformular zu nutzen, was nicht mal funktioniert. Anschließend wurde die Kommunikation sinnlos in die länge gezogen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich wünsche dem Unternehmen alles schlechte.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir möchten jedoch klarstellen, dass Sie das korrekte Produkt gemäß Ihrer Bestellung erhalten haben. Alle Ihre E-Mails wurden innerhalb eines Werktages beantwortet, und es wurde Ihnen eine passende Lösung angeboten. Unser Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um Missverständnisse schnell und freundlich zu klären. Wir legen großen Wert auf Transparenz und eine faire Kommunikation mit all unseren Kunden.
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Uwe! 🙏
Klasse zu hören, dass alles perfekt gepasst hat. 💫
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback – gerne jederzeit wieder! 😎🕶️
Schnell, passend
Schnell, Glas passt super- und scheint echt von Oakley zu sein!
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Frank! 🙌
Super zu hören, dass das Glas perfekt passt und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. 💫
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität so zufrieden sind – genau so soll es sein! 😎🕶️
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Andreas! 🙌
Klasse zu hören, dass alles super war und die Gläser perfekt passen. 💫
Ihre Zufriedenheit freut uns wirklich sehr – gerne wieder! 😎🕶️
Die Original-Ersatzgläser zum fairen Preis
Die Original-Ersatzgläser für meine RayBan wurden hier zu einem wirklich fairen Preis angeboten.
Der Bestell- und Zahlungsvorgang war einfach und die Qualität der Ware ist einwandfrei,
Gut, die Lieferung nach Deutschland hat wie erwartet ein paar Tage gedauert, was aber auf meine 5* Bewertung keinen Einfluss hat. Empfehlenswert!
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen herzlichen Dank, Michael! 🙏
Wir freuen uns riesig über Ihre tolle Bewertung und darüber, dass Sie mit den Original-Ersatzgläsern, der Qualität und dem Bestellprozess so zufrieden sind. 💫
Dass Sie den fairen Preis und die reibungslose Abwicklung hervorheben, bedeutet uns sehr viel. Danke für Ihr Vertrauen – und schön, dass sich das Warten gelohnt hat! 😎🕶️
schnelle Lieferung
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 🙏
Schön zu hören, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen angekommen ist. 💫
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit – gerne wieder! 😎🕶️
Top Preis und schnelle Lieferung
Top Preis und schnelle Lieferung! Produkt natürlich auch einwandfrei. Danke & Gerne wieder 😊
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen lieben Dank, Art! 🙌
Klasse zu hören, dass Sie mit dem Preis, der schnellen Lieferung und der Produktqualität so zufrieden sind. 💫
Ihr positives Feedback freut uns riesig – danke für Ihr Vertrauen und gerne jederzeit wieder! 😎🕶️
Sehr guter Kundenservice.
Sehr guter Kundenservice...
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Markus! 🙏
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. 💫
Wir geben immer unser Bestes, um schnell und freundlich zu helfen – schön, dass das bei Ihnen angekommen ist! 😎🕶️
Es war leicht
Es war leicht, die richtige Größe+Farbe für die Gläser herauszufinden. Dieser Schritt hat viel Potential, die falschen Gläser zu bestellen.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Chris! 🙌
Super zu hören, dass es für Sie leicht war, die richtige Größe und Farbe zu finden. 💫
Wir wissen, dass dieser Schritt manchmal heikel sein kann – umso schöner, dass bei Ihnen alles reibungslos geklappt hat! Danke für Ihr Vertrauen und Ihr wertvolles Feedback. 😎🕶️
Alles lief super!
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Didier! 🙌
Klasse zu hören, dass alles super gelaufen ist. 💫
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit – gerne wieder! 😎🕶️
Alles bestens.
Ware passt perfekt. Lieferzeit schneller als gedacht.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Karsten! 🙏
Wir freuen uns sehr, dass alles bestens geklappt hat, die Ware perfekt passt und die Lieferung sogar schneller war als erwartet. 💫
Schön, dass Sie zufrieden sind – gerne wieder! 😎🕶️
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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