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29. Dezember 2025
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Kontaktinformationen
Eleonorenstr. 20, 30449, Hannover, Deutschland
- 051120029090
- service@enjoyyourbike.com
- enjoyyourbike.com
3.7
Akzeptabel
3 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Service
Hallo Zusammen, ich hab im vergangenen Jahr ein Fahrrad gekauft die Abwicklung war ok. In diesem Jahr bin ich von Stuttgart an die Ostsee gefahren und nachgefragt ob ich für einen kurzen Check vorbeikommen könnte. Als ich vor Ort war konnte mir niemand weiter helfen und als ich nach ein wenig Kettenwachs fragte wurde mir ein Onlineshop empfohlen. Ich hätte mir ein wenig mehr Service gewünscht.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENJOYYOURBIKE
Hallo Herr Waschitza,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und schade, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Tatsächlich hatten Sie vorab einen Servicetermin gebucht, der – wie in der Terminbestätigung sowie in der Mail zum Werkstattauftrag beschrieben – eine Radabholung zwei Tage später vorsah. Eine direkte Bearbeitung vor Ort war daher nicht eingeplant. Außerdem war in der Buchung nur ein Fahrrad angegeben, was eine spontane Bearbeitung von zwei Rädern während der Hochsaison organisatorisch leider nicht möglich machte.
Vor Ort haben wir Ihnen angeboten, uns zumindest das eine Fahrrad im Laufe des Tages anzusehen – dieses Angebot wollten Sie jedoch nicht annehmen.
Bezüglich Ihres Wunsches nach Kettenwachs möchten wir darauf hinweisen, dass wir vor Ort kein Verkaufssortiment führen. Über unseren Onlineshop besteht die Möglichkeit, Produkte per Click&Collect direkt zum Termin vorzubestellen. Auch hierzu informieren wir in der Terminbestätigung.
Wir gehen davon aus, dass einige dieser Informationen möglicherweise übersehen wurden und Ihnen unsere Abläufe nicht ganz vertraut waren – was natürlich passieren kann. Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Eindruck eines unzureichenden Services erhalten haben.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch besser unterstützen zu können – und würden uns freuen, wenn wir erneut in Kontakt kommen.
Mit freundlichen Grüßen
David Wilhelm
Was für ein toller Service
Ich habe bei enjoyyourbike in Hannover ein Brompton G-line bestellt. Der Kontakt war von Anbeginn sehr schnell und super freundlich (danke, Tanja!) . Ich war erst skeptisch, so viel Geld per Vorkasse zu zu bezajöhlen, da ich die Firma bisher nicht kannte. Auf Nachfrage sei Abholung durchaus eine Option, man wies mich jedoch auf das recht sperrige Paket hin. Total nett. Das Rad kam nach Bedenkzeit dann ohne Verzögerung per DHL.
Schock, das Rad ist für mich viel zu groß. Ich bin Birdy-und Bromptonfahrer, aber das neue G-Line hat komplett andere Abmessungen und läßt sich ohne wenigstens Probe gesessen zu haben, nicht blind kaufen, auch, wenn es wirklich wunderschön ist. Ich war ziemlich down und habe den Kauf widerrufen. Mir wurde umgehend ein Retourenlabel geschickt und einen Tag später war mein Geld wieder auf dem Konto. Ich bin echt sprachlos über soviel Service und so korrektes Verhalten.
Mein nächstes Rad wird definitiv hier gekauft! Ich feier den Laden, auch wenn das diesmal leider nichts für mich war. Vielen herzlichen Dank!
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENJOYYOURBIKE
Hey, vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Wir freuen uns riesig, dass du unseren Service so positiv erlebt hast – das bedeutet uns wirklich viel! Und natürlich ein ganz großes Dankeschön zurück an dich: Deine offene und freundliche Kommunikation hat es uns leicht gemacht, gemeinsam schnell eine Lösung zu finden.
Schade, dass das G-Line in der Größe M für dich nicht gepasst hat – es ist tatsächlich ein anderes Fahrgefühl als beim klassischen Brompton oder Birdy. Die G-Line S-Version führen wir leider nicht, aber vielleicht hast du ja bei einem Brompton-Händler in deiner Nähe die Möglichkeit, verschiedene Modelle zu testen.
Vielleicht passt es ja beim nächsten Rad!
Viele Grüße aus Hannover
David Wilhelm
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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